為一線酒店員工提供在線溝通平台，Beekeeper獲4500萬美元B輪融資
【獵雲網（微信號：ilieyun）】9月16日報道（編譯：小豬配齊）
Beekeeper是一個面向小時工的運營溝通平台，近期又獲4500萬美元融資。這家總部位於蘇黎世的初創企業客戶覆蓋26個行業，但凱悅等酒店集團是其最大的早期採用者。
專註於旅遊的風險投資公司Thayer和通過增長型股權基金進行資產管理的Swisscanto領投此次B輪融資。到目前為止，這家初創公司融資總額達7100萬美元。
Beekeeper最常用的是發布輪班時間表。該公司本身並不經營日程管理業務。但是Beekeeper的員工對員工聊天系統可以與任務管理服務協作。該系統還可以與在線培訓項目、ADP和SAP等公司的薪資服務以及其他辦公工具集成。
Beekeeper的聯合創始人兼首席執行官Cristian Grossmann表示，倫敦希思羅機場過去常常在實體公告欄上張貼班次的所有變動。經理通常會要求員工提前三天提出換班的要求。採用我們的系統後，員工可以在他們的移動設備上看到時間表的變化，以及提出以下這類要求，例如，嘿，有人能代替我嗎？很多情況下這樣的換班可以當天操作。
到目前為止，許多酒店和其他服務公司與小時工和夜間的運營人員進行溝通，都在WhatsApp等平台上使用電子郵件或多個聊天群組。而Beekeeper使用消費者級的界面將這一過程標準化。該公司聲稱，這一界面的激活率高達90%，工人們平均每天使用它的應用程序三到五次。
Grossman說，許多經理喜歡他的公司的服務，是因為它有助於提高士氣。他引用了一位酒店夜班經理的故事，這位經理經常在白班時竭力向員工讚揚他的團隊。
Grossman的研究小組引用了各種統計數據，聲稱在過去幾年採用該工具後，管理公司員工就職的時間更長了。負責Swisscanto股權投資的Nils Granath表示，很少有數字工具能滿足非辦公人員的需求。
仍有問題有待解決
考慮到許多酒店和其他公司擁有流動的員工隊伍，安全是需要關注的一個因素。Beekeeper通過兩種主要方式管理其平台上共享信息的安全性。它鼓勵公司將註銷員工賬戶作為遣散程序的標準化部分。它還進行技術上的努力，比如加密和流程管理，比如測試數據中心和第三方集成之間的集成中的弱泄漏。
在物理安全方面，它與一款名為EAlarme的應用程序集成，在發生危機時，公司可以向全體員工發送緊急信息。但它缺少任何報告攻擊的應用程序。
一些批評人士懷疑公司的擴張速度。當客戶支付額外費用提供現場培訓時，Beekeeper工具的採用率躍升。但是研討會增加了成本。 Grossman說，他的公司通過將技術訣竅和培訓視頻放在網上，跳過了面對面的培訓，實現了在線自助採用流程的無縫銜接。
白領經理們有時會忘記，當涉及到企業軟體工具甚至工作場所的電子郵件時，他們的一線員工往往缺乏數字敏感度。許多小時工更習慣於使用Facebook、Whatsapp和YouTube等移動優先的消費應用。
例如，一些工人可能害怕暴露他們語言中的問題， Beekeeper就會試圖通過提供相關的同步文本翻譯來繞過這些漏洞。Beekeepe在早期嘗試推出面向消費者的產品失敗後，開始向2B業務轉型。
新一輪融資突顯出近期酒店科技投資和通信投資的熱潮。去年，Amadeus以15.2億美元收購了TravelClick，一家提供商業智能和運營服務的酒店技術公司。
與Beekeeper最接近的產品可能是微軟用於內部通訊的Teams產品和Slack。Slack作為一款工作場所通訊工具，於今年6月上市，估值230億美元，但此後一直面臨著與微軟競爭能力的質疑。
