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職場人際必備技能:人際關係如何處理?

身處職場,社交有多重要自不必多說,想要有良好的人際關係,打造成功社交必不可少。成功社交如何打造?人際關係如何處理?

人際關係技巧

技巧一:領導者要學會"一碗水端平"

中國有句老話叫做"一碗水端平",說的是做任何事情都要公平、公正,切忌徇私或是偏袒。這是作為一個領導者必須具備的才能,也是領導者處理好人際關係的重要原則之一。在處理公事上,時時都能夠做到"獎罰分明",事事、處處都能依靠"公心"來處理。比如"漲工資"的問題是經常讓領導者覺得頭疼的事情,畢竟有些人喜歡攀比,看到別人漲工資了自己卻沒漲,最後心有不甘,往往拿活兒來撒氣,甚至拿自己的長處去比別人的短處,最終把辦公室的氣氛弄得很僵。所以,領導者能夠將這一碗水端平,也是一個很大的考驗,需要領導者能夠藝術化地去處理,懂得使用巧妙的方法和策略。

技巧二:平輩之間要懂得"距離產生美"

人們在台下看戲的時候,往往會感覺到最遠的距離看得不夠清楚,最近的距離也不一定是最佳的角度,而是合適的距離才能最好地欣賞這台戲。企業中同事之間的關係也是如此,關係太過親近了,犯錯誤時有可能會礙於交情深厚不好秉公處理,結果容易被"別人"認為是"徇私舞弊",而若是公正處理了,又讓"自己人"覺得"沒把他當真正的兄弟",結果弄得自己"里外不是人"。但若跟別人關係太遠了的話,別人又會覺得你這個人有些孤僻或是有些孤傲,不好親近。沒有得到同事支持的人,想晉陞可謂壓力巨大!這又是對職場發展非常不利的!所以若想處理好人際關係,必須做好"親疏合理",平衡好和同事之間的距離。

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一、大事謹慎,小事"糊塗"。

作為企業管理者,需要把握的是公司一個大的發展計劃,手下領導著相當數量員工,所以制定一套嚴格的管理制度來約束大家是非常必要的,大家共同遵守制度,並且享有相應的職責和權力,所謂"無規矩不成方圓",在這大是大非的問題上,就應嚴謹慎重。而在一些非原則性的小事上,只要不影響工作大局,就應該靈活處理,寬宏大量,對不同意見和看法有一定的包容性,把握住原則性問題,又給員工放手施為的權力,營造開放有序,輕鬆自由的工作環境,相信一定能調動員工的積極性。

二、管理和服務相結合。

管理者掌握著公司最大的資源,也擁有最高的許可權,在工作上,如果不儘可能為員工服務,用資源和許可權合理地幫助員工展開工作,那麼,再優秀的員工,不可能為公司做到很好的回報。而管理者因為掌握資源與許可權,又要承擔相應的責任和義務,所以必須將管理工作安排得體,讓公司井然有序,生機勃勃。服務講究因人而異,管理講究上下一同,這樣才能樹立權威,達到管理與服務相結合。

三、亦嚴亦慈,有血有肉。

管理者也是個有情緒的、社會化的人,而不是一台工作機器或一幅榮譽錦旗。如果一個管理者整天只知道忙工作,張口閉口都是工作上的事情,那麼在員工眼中,他只是個工作狂,大家可能會尊重他,但絕不會喜歡他。這樣的領導當然也有權威,但是這種權威並不是建立在員工的真誠愛戴的基礎上的,員工對命令的完成多半心不甘情不願,這種工作氛圍相信所有人都不喜歡。

四、堅定政策,靈活處理。

有時候會遇上一些難以處理的情況:上級的政策要堅定執行,但處理不當容易招致反對。這時候為了調和矛盾,就要做到既堅持原則,又講究策略。因為上級制定的政策是經過公司集體研究確定的,關係到公司發展的大政方針,必須無條件執行。而一般情況下,上級制定的政策一具體到地方,就可能遇到不停變動的具體情況,執行起來有困難,這就需要管理者結合具體情況研究出創造性的方案,來融合這個矛盾,最大限度完成上級的政策。

在工作中,我們身邊有許多方方面面的人際關係,需要我們

去斡旋和利用。

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