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人際關係學:如何把話,說的別人喜歡(乾貨)

閆明:TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博維管理諮詢首席管理導師


人際關係學:如何把話,說的別人喜歡聽(乾貨)

說話是個藝術活,說話很容易,說對話很難,說合適的話更是難上加難,說到別人喜歡聽就成為了一種說話的藝術。

一、立場決定效果:

人與人溝通的過程中,首先要考慮的就是立場問題。別人不會首先聽你說的對與錯,首先聽的是你站在誰的立場上說。

很多時候,管理者苦口婆心的教導下屬,而員工就是聽不進去,管理者說的越對,員工就會反抗的越厲害,根本的原因就是管理者沒有站在員工的立場上去談問題。

夫妻之間也是一樣,夫妻之間不要經常的去論對錯,其一,你很難論的清;其二、是你自己認為的對與錯。

特別是妻子正在氣頭上時,即使她真的錯了,她也不會聽,弟子規中講到:人不閑,勿事攪;人不安,勿話擾;就是說一個在忙的時候,你不要去打攪他;一個情緒不穩定的時候,你不要去和她啰啰嗦嗦的講什麼大道理,她是聽不進去的。我經常半開玩笑的說,和妻子的關係要遵守兩個準則:其一、妻子永遠是對的;其二、如果妻子真的錯了,你讓他承認錯誤,這本身就是你(老公)的錯誤。

與人交往中,你說什麼不重要,重要的是怎麼說,你怎麼說也不重要,重要的是你要知道說話的人是『誰』。

所以,立場就是站對位置,如果立場錯了一切都錯了。

二、聽比說更有效:

能說者善於雄辯,善聽者洞察九天。說是傳遞信息,聽是接收信息,不會聽的人,其一、不能準確領會他人的意圖;其二、說不到點上(很難精準的傳遞思想、情感與信息)。

『說』的目的是讓他人了解自己,『聽』的目的是為了更好的了解他人。我問你,別人是對你更感興趣,還是對『自己』更感興趣。答案是顯而易見的(自己),因為『自己』再小的事情也是大事,別人再大的事情也是小事。

善聽者是以他人為中心,善說者是以自己為中心,最受歡迎的人永遠是那些願意讓對方說話並誠摯關心對方問題的人,善於傾聽你才能悄無聲息走進別人的心裡,並時常心存理解、關懷與包容。

三、藉助他人的嘴,說出自己內心的話

世界上,很多人都想改變世界,卻很少有人想改變自己;社會中,太多人忙著說自己的故事,卻很少有人願意靜下心來聽一聽他人的心聲。在這世界上,沒有人能改變我們自己,除非我們自己心甘情願的改變。在社會中,與其我們想盡辦法說服他人,不如有效引導他人說服『自己』

很多時候,不是我們說服了他人,而是他人自己說服了自己。要想說話讓他人喜歡,就學會藉助他人的嘴,說出自己內心的話,世界上的人,會反對任何人,但有一個人他一定不會反對,那就是他自己。(本文閆明原創,勿侵權)

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