只要不讓我打電話，怎麼都行！當代年輕人有多害怕打電話！
互聯網越來越發達，人與人之間的聯繫也越來越方便，
除了打電話之外，通過郵件、即時聊天軟體、社交平台也可以保持溝通。
雖然人們現在打電話次數似乎變得越來越少，但電話終究還是少不了。
可是對於現在很大一部分人來說，比起語音信息而言，更喜歡接收文字信息，
更不用說突然打來的電話了，面對電話那頭未知的事情，也是會讓人莫名產生恐懼。
日本NHK有一檔專題報道節目《Today"s Close-up》，
最近探討起電話在現代社會的地位，引發了不少網友的共鳴和討論。
很多公司都有客服部門，需要接聽客戶的來電或是主動跟進客戶的使用體驗。
雖然現在大部分客戶想要解決的問題可以通過電話語音系統來解決，
但是還是有很多人希望直接和真正的客服人員通話，
有些人覺得這樣可以更直接有效地解決問題，也更有人情味，
還有一些是對自助服務不太了解的老年人。
客服部門接觸電話無可厚非，其他一些業務部門也少不了要接聽來自客戶的電話。
日本還有很多公司會專門訓練新人員工接電話的技巧，
甚至還有「接電話考試」這種考驗，
要求員工準確解決人家的問題，又要用敬語溝通保持禮貌才不會被扣分。
而且在接電話過程中難免要記錄一些數字、地址等信息，
這項考試也會考察員工能不能在接聽電話的過程中，準確記錄別人吩咐的事項。
節目組採訪到一位患有「電話恐懼症」的年輕人——
三須雄介，今年27歲，原本就職於一家大公司的宣傳部門。
不過僅僅一年後小哥就提交辭職申請，就因為他覺得接聽電話實在是太痛苦了，
「我一直在想，我怎麼就這麼不擅長接聽電話，但還是不得不每天都要面對。」
「到了晚上睡覺前還一直糾結這事，有時甚至憂愁得會難以入眠。」
小哥認為自己並不是不會和人打交道的那種類型，
他覺得之所以會害怕接聽電話的原因有兩個：
一個是之前很少有跟不認識的人打過電話，於是常常慌慌張張不知道該如何應對。
還有一個就是公司的固定電話機有很多功能，比如有「保留」、「應答」、「發送」等按鈕，
對於這樣略顯複雜的電話機，小哥也是感覺很生疏。
于是之前小哥常常在接聽電話的過程中，會發生下面這樣的場景：
聽到電話一響就懵逼，
緊張到連話筒都拿不好，
不知道對方在說什麼，也不知道自己在講什麼，
等到掛掉電話，才驚覺自己沒有隨手做筆記，剛才說的事全都記不清楚了……
連小哥的妻子早紀也同樣有「電話恐懼症」：
「打電話不是當場即時就要給出回答么，這樣真的很恐怖。」
所以夫妻倆彼此之間主要還是靠即時聊天軟體保持聯繫，這樣兩個人都感覺很舒服。
節目還採訪到一家總部位於廣島的機械公司，
一天下來電話不斷，不少員工反映受此困擾影響了工作效率。
於是從7年前開始，公司推出了一項改革措施——
從下午1點開始的兩個小時內，公司內禁止使用內線電話，大家安心做事。
如果有外部打來的電話，將會有管理層負責接聽，
告知對方現在是集中辦公時間，和對方溝通好待會再打過來。
這樣進行調整後，員工的做事效率都有大幅提升，加班時間減少了超過一半以上。
一位設計部的員工感慨道：
「不用時不時被電話打斷思路和進度，可以集中精力做事的感覺真好。」
還有一家IT企業也意識到，電話可能會影響到員工的工作效率，
於是從去年開始廢除公司內的所有電話。
結果導致部分客戶感到不爽要求解約，
這些客戶大部分是大企業或政府部門，
普遍要求通過電話而不是郵件給出更快的答覆。
以往會打電話來抗議的客戶，常常抱著一種居高臨下的態度，有時不由多說就是一頓罵。
而接到這種電話的員工即使想要幫忙客戶解決問題，
但之後也會因為心情受到影響而拉低工作效率，
甚至還會波及其他同事，需要別人特地空出時間來安慰……
有趣的是，這家IT企業事後發現即使有客戶因此而解約，但從效率來說還是積極的：
因為解約的客戶只佔公司業績的10％，
但是平時卻要花員工整體工作時間的31％去應付。
關於一些公司開始推出某個時段禁打內部電話、甚至直接廢除全部電話的做法，
也是引起不少患有「電話恐懼症」的網友共鳴和熱議：
「我懂，我本人就非常不擅長即時給出回答。」
「啊，我莫名有同感，沒什麼電話打來的星期六，反而做事效率會更高。」
「因為平時日常生活都很少打電話，
所以上班之後感覺非常困擾，覺得自己辭彙量太缺乏了……」
「我雖然不會害怕打電話，
但在專心工作的時候，還是不喜歡突然有來電打擾……」
根據一項面向日本全國481名20~69歲上班族進行的調查顯示，
無論是哪個年齡段的受訪者，討厭在上班時接聽電話的比例都接近或超過50%。
看來在如今這個時代，有「電話恐懼症」的人真的是不少了……
Ref:
https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4356/index.html
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猴MayMay快來：是我 有時候寧願打字也不想接電話 莫名的就是不想接
藍桃麵包：是我了，打電話真的很煩惹，每次打電話之前都要做好思想工作想好台詞深呼吸才敢撥號，還一直默念對方不要接不要接
明苜蓿堯：終於有人講到這個了！！我前年電話恐懼症達到了巔峰，網上搜遍解決方法寥寥無幾...這幾年好多了是因為打電話的人越來越少了不過我還是很抗拒連麥..
馮慧迪迪：這個現象社會學有研究的 術語叫Caller Hegemony 簡單大概可以解釋為在打電話接電話過程中權力的不對等 打電話的人掌握更多關於這次電話的情況 而接電話的人是被動狀態 接之前還要進行手頭狀況和電話重要程度的判斷 就很難。我學得實在是不太紮實 有興趣的想找科學解釋的小夥伴可以自己查查看！
張軼赫-尼托醬好好好好好好：我很害怕接電話，我本來就有輕微的社交恐懼，電話還把我固定在（只有兩個人）的限定空間里，僅僅是說話都能讓我喘不上氣來，那種恐懼是文字描述不出來的
阿菜_三年為期：而且有些人電話講不清楚東西的，電話說錯or記錯信息導致出事的概率也很大你還沒證據最後領導會讓你背鍋（別問我怎麼知道的）
小珊珊珊珊珊珊珊：靠 是我 打過來的陌生號碼 我先等著對方掛電話 然後上網搜一下這個電話哪裡打來的 搜不到就不回電話了 搜到了重要的可能回復一下 還存了一堆 「別接」
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