來論｜踢走阻擋「攜號轉網」的隱性絆腳石
最近有不少消費者反映收到通信運營商的「免費大餐」，有的是流量，有的是簡訊。記者經走訪了解到，由於「攜號轉網」月底將正式實施，為挽留客戶，通信運營商也在用各種各樣的方式表達對老客戶的「善意」。有業內人士提醒消費者，享受「免費大餐」可能會給以後「攜號轉網」帶來麻煩。怕你走，就給你小恩小惠，這也是人之常情。從歧視老用戶到回饋老用戶，不能不說是一個進步，也從一個側面證明，攜號轉網的威力所在，根本上是對消費者有利的。問題是，話得說在前面，如果含含糊糊——只說對消費者有利的，不利的全省去，這不是陷阱是什麼？ 這樣的善意，就是虛情假意。雖然打著感恩和回饋的名義，實則就是為攜號轉網的推行人為設置障礙。誠然，轉網不是無條件的，跟運營商有合約在身，就應當按照約定執行完，這也是契約精神的體現。譬如，有些合約機，消費者到手的價格顯著低於市場價，所交換的條件就是保證在網時間和最低消費額度，如果說轉就轉，對運營商也不公平。因此，對轉網不成功，還要一分為二地看待。 至於新聞中提到的那位消費者，完全就是蒙在鼓裡接受了贈送的流量，對副作用卻一無所知。嚴格來說，已經涉嫌欺詐，如果只是電話溝通，運營商必須明確表明這個大禮包可能對消費者權益造成的損害，讓消費者掌握全面的信息，自己去選擇。這就跟新聞中經常報道的「老人存款變成買保險」一樣，須對產品性質及各種可能的不便提前告知，並留有書面和錄音等證據，絕不能玩貓膩。 這種較真兒，絕非小題大做，因為攜號轉網已經歷經九年、兩批試點，如今終於迎來了全面落地的時刻，絕不能再打折，甚至被架空。設想一下，如果能夠攜號轉網的只是個例，這個制度還有何意義？ 事實上，相比於技術難題，如何打破利益的藩籬才是重點。具體到現實而言，就是要在以下兩方面嚴抓嚴管：一是讓信息更加透明公開。哪些情形暫時無法轉網，要及時清晰地告知消費者，而不是任由運營商自己解釋，甚至是恐嚇；其二，對於那些玩貓膩、鑽空子的運營商，必須及時查處、嚴懲不貸，以確保攜號轉網能夠真正貫徹落實下去。如此，才能讓消費者充分享有選擇權，讓市場競爭充分展開，從而確保消費者的利益，也讓那些願讓利、重服務的運營商不斷勝出。（宋鵬偉 ）
