IWC萬國表保修延至8年背後那些事
IWC萬國表宣布品牌官方保修服務從2年延長至8年（官方稱為「MY IWC」計劃），涵蓋所有通過品牌線下精品店、微信官方精品店、NET-A-PORTER天貓官方旗艦店購買IWC萬國表作品（包含在兩年標準保修期內的已購作品），均可通過註冊「MY IWC」享受延長保修。平地驚雷，身邊那些戴著大飛、葡計、柏濤菲諾的兄弟們紛紛發來得意的表情，我也就藉此機會，聊聊MY IWC這次升級，帶大家看看具體可以得到哪些實惠，以及要特別注意哪些事情。
==先預習手錶保修的基礎流程==
首先糾正一下，很多表主經常把手錶的「保修」和「保養」混淆。
圖中是IWC萬國表「完全保修」，機芯被完全拆解之後，每個零部件都將經過仔細檢查，如有磨損或損壞則進行必要的維修或更換
* 正常在保手錶的「保修」流程如下：
發現手錶問題--送去店面基礎檢查--如專業人員判斷確實有問題，送至品牌中國區指定維修中心進行進一步檢查--若檢查發現需要對手錶進行外觀或機芯的修理，且非人為原因，則給予免費維修。
* 下面看手錶的「保養」：
原則上保養都是收費的，而且不像汽車一樣分小保中保大保，而是根據各個品牌規定不同，提出「建議」保養年限，以及根據不同品牌不同款式，保養價格也不一樣。手錶送保養流程大致如下：客人主動提出需要保養--手錶送去售後中心檢測--無其他問題則告知保養價格和取表時間，發現有問題則再告知維修或更換零件費用。
要注意的是，這其中我們買家也要遵守協議約定。拿汽車保修舉例子更容易理解：你不能把自己泡了水的、發生了剮蹭的汽車開去4S要求免費保修）。
OK，現在我們來繼續看MY IWC 8年保修服務，你就更清楚了。
第一，這是品牌的「保修」延保條款。
第二，它的確很給力。
給力在哪裡？我帶你細品四個關鍵詞。
1，追溯兩年
IWC萬國表記錄冊記錄了1885年起所製作的每枚腕錶的資料
新聞稿中說道：「……過去兩年內購買的腕錶均可享受……」，也就是說，並不僅僅是2019年11月19日官宣後購買的表才可以延保，往前追溯兩年的表都行！舉個例子，你2018年12月1日買的，原本保修到期日為2020年12月1日，那麼延保後就變為2026年12月1日。IWC萬國表對老朋友，也很夠意思。
2，註冊簡單
（配官網上線延保服務後的首頁頁面）
新聞稿中說道：「……通過官方網址註冊……」，即我們想申請延期服務的話，只需要通過品牌官網在線註冊即可，也不用帶著手錶和保卡找店員，方便簡單實用。
3，國際保修
之前有些品牌的保修，總是在這裡含糊其辭，IWC萬國表則大大方方，新聞稿明言：「……均可享受此國際保修延長服務……」，真香。
4，獨家後續
目前看來，8年保修延保有望成為歷峰集團的售後殺手鐧，而這其中IWC萬國表自然是肩負重任，新聞稿中還透露：「……更多獨家服務、最新腕錶資訊和活動信息等，在加入MY IWC後將一併開啟……」，那具體有什麼更好的舉措？我們「不負責任」的猜測一下：錶帶清洗服務？線下表主活動邀請？更多精彩？看到之前一些表主偶爾曬出來的活動分享，感覺還是很有趣和充滿驚喜的。
==官宣中你還應該讀出來的那些事兒==
MY IWC的推出，絕對屬於「加量不加價」的正能量操作，至少要口頭表揚一次加記二等功。但我其實更關心品牌在這波操作背後，到底付出了什麼，8年延保的冰山之下，預示著品牌哪些方向調整？是機芯全面自產後帶來的自信提升？還是為了更進一步掌握客戶信息的額外補貼？對已經擁有IWC萬國表和希望擁有它的人來說，頗具意義。於是當我從小道途徑提前獲知MY IWC這一措施後，就多次與維修師朋友、品牌官方友人以及對瑞士總部諮詢，經過近半個月的梳理和了解，我們挖了MY IWC的幾點真相：
IWC萬國表全新製表中心和錶殼生產車間
首先是官方信息透露出來的隻言片語：「……去年，IWC萬國表全新製表中心建成並投入使用……」去年新工廠投入使用，今年就開始超長延保，看似關聯度不大，但同時還提到這麼一句：「……這是品牌歷史上第一次將錶殼生產、機芯原件生產和機芯組裝全部集中於同一個協調高度靈活的屋檐之下。從原材料到單個機芯元件再到機芯成品——這一整套生產流程都按照邏輯順序部署在同一個樓層……」，這雖然對無需返回總部維修的表款來說，沒有直接作用，但可以看出從規劃新工廠的落成，到各部門流程優化配置，品牌的協調能力顯然更強了，而售後維修的零件供應、快速反應等都與此息息相關，可見MY IWC的8年延保絕不是IWC萬國表跟著集團一拍腦袋想出來的臨時策略，應是早就「預謀」好的。這，可見決心。
使用坐標測量機檢查夾板的精準度
其次，我們應看到隨著32000系列自產自動機芯的問世，品牌自產機芯的布局補足了簡單實用的基礎型號，變得更加完善和實用。在32系機芯推出時的新聞稿中，就有這樣一句話「……新型32000系列機芯使用了新型潤滑油，增加機芯的使用壽命、保養周期……」，想來更多高質量的自產機芯使用，對品牌提升自信，以及給更多表主以自信，至關重要。
再者，做好售後既是產品銷售的最後終點，也是下一次銷售的全新起點。8年延保看出了品牌對售後的規劃、自信，那麼具體做起來怎麼樣呢？說個很多人不知道的事，當你的金錶出現磕碰需要修理時，很多品牌是打磨拋光的，但這無疑會讓你損失一點點真金白銀，而IWC萬國表則會拿出同批號材質的庫存「金線」，以專業工具填補錶殼後再進行處理，為的就是不讓表主吃虧。相信有這樣的精神，延保的質量必然不是空話。
最後則是產品體驗的問題，好東西，往往會隨著使用時間的增加，讓你感到距離產品越來越親近。IWC萬國表保修從2年提升到8年，等於延長了6年的品牌關注度和蜜月期。這期間有問題，沒事啊，來找我，我們幫你解決，倘若解決得好，關係更近是自然而然的嘛。
另外爆個料，很多人不知道IWC萬國表的CEO克里斯托弗·格萊恩格-海爾先生，是建築師出身，這等審美和規劃能力，有沒有讓你忽然覺得這幾年品牌活動和店面設計越來越牛X？咱看看圖感受一下。
IWC萬國表首席執行官克里斯托弗·格萊恩格-海爾Christoph Grainger-Herr
IWC萬國表寧波站柏濤菲諾表款系列活動
IWC萬國表僑福芳草地旗艦店的多次活動
IWC萬國表在瑞士日內瓦甚至還開了間主題酒吧你受得了嘛……
徐不工的個人感悟
聊點個人感受，我們大腕兒鐘錶新媒體做了3年多，期間每一次做「加量不加價」的付出時，都很辛苦，比如我們有表友微信群，目的是給大腕兒的粉絲建立溝通聊天的平台。這對我們的粉絲個體而言，真的只是收穫了微不足道的一絲絲便利，但已經讓我們累個半死：希望激活老粉絲互動，就要不斷尋找新鮮話題和趣味圖片視頻，在群裡帶動討論；希望增加大腕兒知名度讓大家轉一轉朋友圈，就要想方設法做線上活動、送小禮品，給粉絲弄實惠；希望拉新粉絲，就要不斷製作過硬的、實用的、有趣的內容並積極討論……而此外涉及到的信息收集、禮品快遞、表友諮詢問題的對接解決等等，都耗費了大量時間和經歷。而做這一切的源頭，就是想讓大腕兒新媒體更好看，更有影響力，做點更能長久留下來的東西。
所有鐘錶品牌廣告照片中，此圖排進我最愛的TOP3沒毛病，圖中是IWC萬國表傳奇製表大師葛珞斯先生
我們尚且如此焦慮，而一個國際大品牌，面對數萬個花錢買表的消費者，他們去做的每一件事情也的確不易，就像「MY IWC」的推出，無疑代表著品牌對自己的產品極其自豪和充滿信心，所以願意提供遠超其他品牌的更長久的保修服務，反過來這種信心的影響力一定會慢慢傳遞到市場中。
總之，當我買表時，我當然希望這表夠大牌，夠經典，留在手裡保修時間足夠長，賣出時也能更保值不是？
購買IWC萬國表作品，
包含在兩年標準保修期內的已購作品，
點擊下圖即刻註冊MY IWC，
均可享受2年國際保修服務延長至8年。
