高端玩家難以被複刻的極致靈魂，拆解戴森對小小吹風機的執著
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科技在不斷地改變著人們對世界的看法，也無時不刻地改善著人們的生活。
人們通常最直觀感受的是其帶來關於信息獲取、購物渠道、交流溝通、吃飯出行等方式上的變革，但其實科技給一些在平日里被人們「忽視」的產品的賦能，是從細節上提高了我們生活的「享受指數」。
而小家電恰好是生活「細節」中的關鍵體現，以小小的吹風機為例，如今消費者對其要求已不僅僅是吹乾頭髮那麼簡單，而是朝著更科技、更健康的方向去發展。打開任意購物軟體，映入眼帘的滿是「恆溫」「不傷發」「速干」等關鍵詞，這讓早幾年還只是低價、缺乏科技內涵的吹風機，一下子變得不同起來。
這一切的改變，要追溯到 2016 年戴森 Supersonic 吹風機的推出。當其以快速干發、氣流倍增和智能溫控不傷發等科技大獲成功之後，整個市場也猶如發現新大陸般重新活躍起來。同時跟跑者與模仿者不斷湧現，市場上許多其他的吹風機產品為了與科技感掛鉤，提出了五花八門的模仿概念——「可以吹臉」「輔助吸收膠原蛋白」，甚至是「平價版戴森」的宣傳比比皆是。
圖 | 淘寶上的吹風機廣告語（來源：淘寶）
這些後來者神乎其神的「科技」是真的有技術支持？還是借著東風在收割消費者的智商稅？這或許難以定義。但是，我們卻可以通過與顛覆吹風機行業變革者——戴森聊聊，看看引領市場潮流，真正充滿匠心科技的產品是如何誕生的，是什麼吸引大家紛紛跟風。
DeepTech 近日與戴森個人護理品類高級設計工程師 Veronica Alanis 就吹風機的功能技術、研發經歷和企業發展等進行了深入探討和交流。
功能至上的產品哲學
從戴森吹風機誕生以來，其顛覆傳統的外觀就是在發布之初最抓人眼球的。與過往「頭重腳輕」的吹風機不同，戴森吹風機的手柄與出風口的結構設計十分平衡，並且在給吹風機做了「縮小頭部手術」之後，其「吹風機頭部無扇葉」技術讓新的腦袋變成了極具設計感的中空圓形造型，而原本最讓人頭疼的笨重馬達被戴森史無前例「縮水」之後置於了手柄之中。而至此，打開了吹風機市場的科技新潮流。
那麼，戴森的設計工程師們如何去尋找產品中「功能與產品外觀」之間的平衡點？對於這個問題，得到了一個意外的答案，Veronica 說：「我們並沒有刻意去平衡所謂的產品外觀設計與工程科技，更不存在為了外觀而妥協科技設計，戴森永遠都會將『工程設計（Engineering）』 置於首位。」同時，她也表示公司整體的精神就是相信「產品功能最大化才能成就出最美的設計」，所以工程師們追求的都是給人們帶來極致的產品科技和功能。
「以圓形風圈的設計為例，為什麼我們會讓吹風機是空心？很多人認為是因為我們想要與眾不同，從而先創造了這個設計。但實際上，每一項落到外表的設計背後都是有意義的。配合手柄處的馬達，吹風機頭部的設計可以讓出風口增加三倍氣流。可以說，是我們對於氣流最大化的追求，讓我們吹風機這個與眾不同的設計誕生，而我們認為，最美的設計就是讓功能發揮最大化的設計，功能上的完美會帶來最自然的科技美學。」 Veronica 說道，「就像戴森在英國總部園區展示的飛機、引擎模型一樣，它們顛覆性的設計和極致的功能性帶來了它們獨特的外觀」
圖 | 詹姆斯在英國總部園區的照片（來源：戴森）
而正是對功能的極致追求，以及相應解決技術的結構需要，這才最終帶來了顛覆性的外形設計。Veronica 對 DeepTech 表示：「其實戴森內部很少會在意所謂的模仿者，新穎的外形可以模仿，但產品內部核心技術的背後有強大的研發測試和創新科技支撐，這是無法被抄襲的。」
其實如果不了解吹風機設計成這樣的背後原因，那麼模仿而成的產品很可能只有其型而沒有其神。模仿者如果沒有真正理解戴森產品中每處細節科技的用意，極可能修改設計構造或為了降低成本而減少零部件——輕則可能達不到其聲稱的快速干發、智能溫控保護頭皮健康等效果，重則可能存在危害使用者的安全隱患。
顛覆吹風機行業的核心
給吹風機帶來全新可能的關鍵，依然源於戴森在數碼馬達上苦心孤詣多年的成果。戴森創始人及首席工程師詹姆斯·戴森曾說過：「因為數碼馬達，我們改變了吸塵方式，接著又改變了干手方式。現在，我們正在改變護髮科技。
在現場，Veronica 展示了戴森專利的第九代數碼馬達，其體積和重量與傳統馬達相比「瘦身」許多。但馬達體積的縮小，其葉片尺寸也會隨之變小；這樣一來，一般情況下單位時間內產生的氣量就會減少。和傳統吹風機的馬達相比，戴森的數碼馬達就好像一個小孩站在壯漢的身邊，那它又如何憑藉「弱小的身軀」爆發出遠超後者的能量？工程師們從轉速和馬達葉片數量等角度著手。
圖 | 戴森第九代數碼馬達將葉片數量提高到 13 片（來源：戴森）
戴森的第九代數碼馬達轉速高達每分鐘 11 萬轉，這是通常汽車馬達數值的 5~6 倍。當然，兩者結構和尺寸上存有極大差異，可能並不適合一同類比，但至少可以發現戴森在馬達技術的研究突破是顛覆性的。馬達的功率和轉速的關係是：P = T×n/9550 （P 為額定功率 kw，n 為額定轉速 min/r，T 為額定轉矩 N.m），通常轉速也是由電源頻率和自身磁極對數決定的，為了不斷追求數碼馬達的極致性能，工程師們對轉矩和磁極對數等研究均投入了極大精力。
與此同時，如果讓馬達其他部分保持不變，增加葉片數量會提高風量且更多的葉片也會讓風變得更加柔和，而且噪音頻率也會被提高到人耳聽不到的範圍。為了做到這些，戴森的工程師將馬達的葉片數量從 11 片提高到了 13 片，看似只有兩片的差距，但實際在這麼小的尺寸級別上落實，也要解決許多技術和生產方面的問題。
圖 | 戴森第九代數碼馬達（來源：戴森）
首先，葉片採用奇數，是因為偶數葉片在旋轉時容易讓系統發生共振，從而導致材料疲勞，極易發生損壞。但更多的葉片數則會提高生產加工的難度，同時，多葉片在高速運轉時的磨損、漏轉等問題也是需要工程師考慮的。
除了從機械和材料角度考慮，戴森在吹風機設計中還加入了 PCB（印製電路板）和感測器來監測馬達轉速，以保持其功能穩定，但功能極致的馬達其尺寸空間已經不足以騰出感測器的位置，工程師們想盡辦法，最後通過吹風機頭部的 PCB 來控制馬達中的 PCB，進而實現相應功能。
同時，為了避免被空氣中的細微雜物所干擾，也防止溫度帶來影響，吹風機內部的 PCB 均採用了航空級的塗層來進行保護。還利用自身氣道中的氣流來幫助吹風機內部的小電子元件散熱，這保障了 PCB 的使用壽命，也自然就延長了馬達和吹風機的使用期限。
更為關鍵的是，這些設計避免了通常小家電的常見病——隨著使用年限的增加，產品的表現就會斷崖式下降。戴森已超乎尋常標準的持久性測試，讓Supersonic 吹風機無論使用多久，只要維護得當便可一直保持最佳的干發效果。作為一款幾乎全家老小每天都能用到的產品，長時間的高性能表現才是戴森性價比的最好體現。
不計成本的研發與測試
從 2016 年 Supersonic 吹風機發布顛覆行業、掀起市場浪潮至今，戴森在今年年中對吹風機進行了一次升級，力求於更好地滿足全球消費者不同的頭髮類型與護髮需求。
之所以能在中國見到 Veronica，正是因為她目前正在對中國各個城市進行實地調研，負責收集並分析中國消費者不同的發質類型、使用習慣等。「戴森在全球各地都有相應的調查研究。」 她說，「不同地區、不同類型的發質都各有自己的特點，戴森為更好地了解吹風、溫度等對不同頭髮的影響，在 2013 年就投入了 5000 萬英鎊建立了頭髮科學實驗室。」
這個頭髮實驗室有 100 多名工程師和頭髮領域專家，在過去的六年時間裡，該實驗室里的研究人員從空氣動力學跨越到頭髮的細胞結構，至今已測試了大概 1600 公里長的真實頭髮，實際研發投入已達到 1 億英鎊。實驗室工作人員為此收購的頭髮不計其數，一時間「各地發貴」。
圖 | 戴森的頭髮科學研究（來源：戴森）
新一代 Supersonic 吹風機提供不同類型的風嘴，其中，柔和風嘴就是戴森關注到了亞洲人細幼發質和敏感頭皮，需要更溫和的干發方式而全新研發，使用這款風嘴與無風嘴相比會帶入更多的氣流，可以達到 4 倍氣流增強的效果，這樣更強勁的氣流可以在溫度降低 12 ℃ 的條件下完成同樣的干發任務，在保護細軟發質和敏感頭皮的同時，還能防止高溫引起的染髮掉色。
圖 | 戴森的全新研發柔和風嘴（來源：戴森）
一般來說，很多公司在推出一款成功且已經在技術上領先的產品後就會安於現狀，但戴森的工程師們並不會認為一個產品達到「完美」而因此停下研發更新的步伐。他們始終堅信有更多的消費者需求有待挖掘，也有自信憑藉技術去解決消費者們不斷提出的新問題，正因如此，這家公司永遠不會停止進步。
產品上市唯一要求：足夠好
不論是從工程角度對產品的功能設計，還是從人文角度的消費者體驗測試，戴森都展示了其對細節的重視，以及追求功能極致的匠心精神。作為設計工程師，Veronica 表示公司對每一件產品在出廠前的測試環節的重視程度，絲毫不比工程設計環節弱。
「通常對於吹風機這種類型的小家電，一般廠家都會採用抽檢的方式。」 Veronica 說道，「但 Dyson 在產品出廠前會對每一台吹風機進行一次校準檢測，以確保每一台產品不分批次、產地，都一樣的達到戴森標準。而 Dyson 的標準也是遠高於行業基本要求的。」這個測試對於每個機器而言都要多花費 5 分鐘左右的時間，而每 5 分鐘戴森新加坡馬達工廠的自動化生產線可生產 130 個戴森第九代數碼馬達，但對於戴森來說，用戶的使用體驗永遠是第一位的。
一般對吹風機來說，遵守的標準是《家用和類似用途電器的安全第 1 部分: 通用要求》和《家用和類似用途電器的安全 皮膚及毛髮護理器具的特殊要求》。在 2019 年 1 月上海消保委發布的《電吹風商品測試報告》中，戴森 Supersonic 吹風機排名第一併且是唯一一個獲得五星好評的吹風機。
不止要做行業的第一名，戴森還在挑戰更多。其對吹風機設計了 20 種不同環境和使用場景測試，以及在各種極端條件下的堅固性測試，比如 100 公斤的人誤踩到、高處墜落，以及各種污染物進入等。同時，對使用安全性進行了全方位設計，最大程度地避免意外事故的潛在威脅。
圖 | 產品堅固性測試（來源：戴森）
Veronica 對此表示，公司對產品的設計理念、精益求精的匠心精神，主要都來源於公司的創始人詹姆斯·戴森。作為家族企業，他完全自主地決定，在正確的時間點往某個方向進行研發。同時，他也從來不對產品的上市時間設限，無論前期投入了多少成本，他對產品的上市要求必須達到：足夠好，足夠戴森。
「公司有許多不同方面的研發部門、同時在生產鏈條上也按照環節劃分各自的團隊。在產品的研發階段，詹姆斯戴森每周都會詢問相應的進展、設計和功能等問題。」 Veronica 說道，「方案通常由團隊的工程師提出，但他會很認真地分析，並最終給出最後的選擇。但他並不固執，接受質疑和挑戰、也樂於和他人探討。」
被問到之後的產品規劃，Veronica 說這個不好披露，但她介紹了戴森特有的一個新產品創新部門。這個部門有 130 多人，按照馬達、電氣、分離系統、原型設計、測試等不同方向分成 44 個小組，專門去探尋一些天馬行空的構思。「一旦有工程師認為某些想法或許可以成功，就可以著手不斷實驗，並和詹姆斯戴森溝通。」
因此，戴森公司不論是對技術的研發，還是對產品的規劃，都有著非常明確的方向和非常大的自由，其在研發上的投入常年約佔利潤的 40%。他們的設計工程師們既能深度鑽研，又能廣泛發散，讓產品蘊含技術，技術服務於產品，兩者形成良性循環。從而促進了技術和產品的研發創新，使得企業的創新能力和市場競爭力始終處於前列。
圖 | 戴森創始人詹姆斯·戴森（James Dyson）
在與戴森的高級設計工程師聊過之後，DeepTech 感受到了其為何能造出市場「爆款」產品。其在研發過程中的細節、產品的理念，以及對消費者的承諾成就了每個產品。而這都是所謂「平價戴森」們無法複製的，當念頭一旦從「模仿市面上最火的產品」而起，就已經輸在了起跑線上。
-End-
