如何真正安慰一個人？心理學家：先提升一種能力
生活中，掌握安慰技巧能夠快速撫平周圍人的傷痛，還可以提升他人對我們的信任感。心理學上認為，善於安慰別人是情商高的體現，那麼，我們如何才能夠提升「安慰」的能力呢？
精神學家羅比·愛恩認為，對痛苦中的朋友說："我知道你的感受"這樣的話沒有什麼意義。這種盲目地將朋友的煩惱「縮小化」的行為不僅不能讓對方恢復平靜，反而會讓他們感覺你是在敷衍他們。
所以，當我們安慰別人的時候，應當站在對方的立場進行分析，這個時候，共情能力尤為重要。「共情」又被稱「同理心」，指體驗別人精神世界的能力。
奧地利心理學家西格蒙德·弗洛伊德將人格分為自我、本我和超我。其中，超我代表著人格的最高道德水平，表現了人類的善良和理想，遏制了最原始的獸性慾望，按照善良準則進行活動，而到達超我境界就需要共情思維，即設身處地的為周圍人考慮。
那麼，我們該如何鍛煉自己的共情能力呢？
一、以對方的情緒為主
進行共情的首要任務是體驗對方的思維和情感。我們既然要鍛煉共情能力，首先就是以對方的情緒為主。對於很多優秀的安慰者來說，傾聽是最重要的環節。
美國心理學家D.W.Carroll認為，語言和面部表情往往是內心情緒的真實寫照。
人在情緒不穩定的時候會本能地尋找宣洩點，在很多時候，他們的語言和行為代表了他們此時的心境，而這正是安慰者尋找切入點的機會。
根據對方此時的情緒狀態，以及本著每個人的人生經歷不同的原則，我們在傾聽過程中應該通過這些已經獲取到的有效信息搭建一個對方的基本框架，找到對方的表達重點，就可以得出對方大致的情緒痛點和心路變化，共情才能有效展開。
並且，還可以在臨近末尾時給予適當的建議，這會有效的提升對方對你的信任感。
二、尊重對方，減少自我表達
很多人在安慰朋友時都會存在自我表述太冗長的情況。他們喜歡站在一個旁觀者的立場上對問題進行剖析，這個過程中忽略了對方的主觀感受。
戴爾·卡耐基（Dale Carnegie）在《人性的弱點》中曾經寫道：與人相處時，我們面對的不是絕對的理性動物，而是充滿了情緒變化、滿腹成見、受自負和虛榮驅使的生物。
所以，保持理性並不是共情能力的體現，反而會讓對方感到你的冷漠。
美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林認為：把難題清清楚楚地表述出來，便已經解決了一半。
保證對方的表達慾望，在安慰過程中十分重要，這不僅體現了我們對對方的尊重，更是讓他們在自我表述過程中進行再次的情緒梳理。在很多案例中，講述者在平靜地陳述完之後，情緒就已經平復許多了。
安慰一個人的時候，不過多的進行個人意志的表達，將時間和話語權交給對方，效果往往更好。
三、注意表達情緒
心理學家阿諾德認為：「情緒是對趨向知覺為有益的、離開知覺為有害的東西的一種體驗傾向。」
對於很多人來說，說話的語氣代表情緒，而情緒往往有著很強的傳遞性，在很多時候，交流過程中內容的交換遠沒有情緒的感染有影響力。
心理學上認為，情緒由三部分組成：
- 主觀體驗
- 生理喚醒
- 外部行為
其中，外部行為往往更容易被人們所重視，而在傾聽和安慰的過程中，安慰者的外部情緒表現很容易對對方造成影響。
事實上，擁有同理心的人往往會和對方保持一致的心境，盲目的悲傷和樂觀都會給予對方心理上的負擔，嚴重的還會引發對方的不自信和焦慮心理，這往往就導致了安慰的失敗，並造成非常不好的影響。
綜上所述，擁有共情能力往往體現在和對方的心境保持相同，這樣我們才能想他所想，以這種方式影響對方，得到更多的反饋，並根據自我的人生經驗來影響對方，千萬不要以否定對方來進行自我意志的灌輸，請牢記安慰過程是疏導而不是說教，更不是戰鬥。
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參考資料：《linguistic psychology》
