做生意，悟透這一管理定律，在與員工溝通時，要善於用暗示的方法

做生意，悟透這一管理定律，在與員工溝通時，要善於用暗示的方法。這一定律就是「暗示效應」，其具體內容是指用含蓄、間接的方式對員工的心理和行為產生影響，使其按照一定的方式去行動或接受一定的意見。

「暗示效應」用一句俗話形容非常恰當，那就是：響鼓不用重鎚，明人不用細說！做生意，在與員工溝通時，即便是老闆，也難免會遇到一些難以直接說明的問題，此時，積極暗示就是一種很好的溝通方式，它既能讓員工真正領悟到你的意圖並知道怎樣去執行，又不至於因為問題表達太過直接而導致尷尬局面的出現。

來看一個管理案例：

何玲是謀禮儀公司的培訓師，有一段時間，她負責教新入職員工小英的基本禮儀。在第一次指導小英時，何玲發現小英竟然留著很長的指甲，這顯然對禮儀工作是非常不利的，很容易給客戶留下不好的影響。但在剛開始教學時，何玲沒有提到長指甲會影響到工作這個問題，因為她擔心這會影響小英學習的興趣和積極性，甚至是打擊到她的自尊心。而且，何玲認為，愛美的小英肯定不願意輕易剪去自己一直精心修護並為之自豪的漂亮指甲。

在小英的禮儀水平有了一定進步時，何玲感到時機成熟了，便對她說：「小英，你容貌出眾，氣質優雅，我相信你有能力也一定願意做好禮儀工作，如果你將指甲修剪得短一點，你的進步會更大，考慮一下，好嗎？」小英聽後稍稍露出不太情願的表情，偷偷做了個鬼臉，沒多說什麼。

第二天，小英來上課時，何玲驚訝地發現她的指甲已經修剪過了，對此她非常高興，下課後還對小英作出的犧牲大加讚揚。

在上面這個案例中，對於小英留長指甲的事情，培訓師何玲並沒有批評，也沒有直接拒絕教學。她通過對小英的容貌和氣質的肯定，暗示小英：「我欣賞你，但剪掉長指甲，你的禮儀水平才能更快地得到提高。」

響鼓不用重鎚，明人不用細說！做生意，在和員工溝通時，通過這種暗示法進行溝通，間接向其表明意圖，讓他在領悟後自覺去按你的意願去做，效果往往會很好。當然，在使用暗示時，應該先對員工做得好的方面表示稱讚，這樣，他才能心甘情願接受你暗示中的建議。

通過暗示的方法，可以使員工從心理上更加積極地接受你的意志和命令，並迅速執行。一般而言，在下面幾種情形下，老闆和管理者適宜使用暗示法來溝通：

一、只可意會不可言傳時，暗示是最有效的溝通方法。

比如，當團隊成員申訴經濟困難需要幫助時，就可以給予其暗示：按照條件，你可以得到補助，但具體方案還需管理層審核才能決定。

二、和員工在溝通中交換信息時，適宜使用暗示法。

交換信息往往帶有保密的意味，不宜在耳目眾多的情況下直接表達，這時，就可利用無聲的暗示讓員工明白自己的真實想法。

三、需要故意放出風聲時，適宜使用暗示法。

比如，老闆想要通過某員工放出最近要加班的風聲時，就可以通過最近業務少、新客戶出現問題、工作進度緩慢等說法來暗示該成員。

四、對不同心理特點的成員，要採取不同的暗示方法。

一般來說，年輕員工、女性員工、職位較低的團隊成員以及獨立性較弱的人，更宜接受暗示溝通法。反之，那些獨立性較強的人，暗示溝通法不一定能取得理想的效果。只有根據不同的對象，採取不同的暗示方式，才能達到良好的溝通效果。（百家號獨家內容）

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