在工作中，如何處理好人際關係
職場中會涉及到內部和外部種種組織關係，想要工作得好的本身就包含著如何和同事與領導好好相處。那麼，如何靈活妥善地處理好與他們的關係就顯得至關重要。
想要弄清楚這一點，首先要知道職場里人際交往的本質是什麼？
公司招人進來是為了你能給他們創造利益的，是實事求是的做事的，所以對自己和對公司，通俗地來說，就是八個字：學習成長，幹活拿錢。至於其他的什麼職場人脈，同事評價，領導看法之類的東西，都是建立在這八個字基礎上的。
你負責的工作推動有力，落實有效，即使你每天都是獨來獨往，私下裡與同事從無交集，也不要緊，你依然可以混得如魚得水。不是你與人為善、誰也不得罪就叫人際關係好。不是你逢聚會必到、到必買單才叫會做人。更不是你天天跟這個談心、請那個吃飯才叫建立人脈。要知道，古往今來所有的領導，上到皇帝天子，下到你的經理主管，甚至是讀書時的班主任，都是不喜歡看到下面的人拉幫結派、抱團取暖的。
所以任何時候，職場里的人際關係是應該建立在工作基礎上的。特別是對剛參加工作，要資源沒資源、要經驗沒經驗的新人而言。在這個大前提下，你討好別人也好，忍氣吞聲也好，私下請客吃飯也好，針鋒相對也好，都是為了更好地完成工作的一種「溝通協調技巧」而已。而這種技巧和能力，是可以學習鍛煉的。在不同的平台、不同的職位、不同的場合，這種能力技巧的要求是不同的，但有一些特質是相通的，大概總結出了三個重要的關鍵點：
第一點 建立正確的職場思維
我們從小接受的傳統教育，就是要謙虛、禮貌。但更多時候，一味的忍讓換來的只是息事寧人，我們失去了理直氣壯地爭取自己利益的能力，變成了一個揮之不去的討好型人格。這也是很多職場新人在工作開始時都會出現的問題。
生活也好，工作也罷，真正決定自己的價值的，是自己對於外界的「奉獻」。當自己足夠強大了，那麼自然而然也會贏得尊重。如果在工作里處處唯唯諾諾，不會讓人覺得平易近人，而是會讓人在心理上不自覺地產生壓迫感。所以我們應該做到建立的職場思維是——不卑不亢。當形成了這種思維以後，我們需要做的是將自己的實力和努力相匹配，這也和核心價值觀不謀而合。
另外一方面，職場思維的內涵也是將生活和職場區分開來。生活里唯唯諾諾，職場里可以咄咄逼人；生活里小心翼翼，職場里可以大馬金刀；生活里是個小公舉，職場里可以當個女漢子……這隻取決於，你想在職場里成為一個怎樣的人。
你一開始給別人留下了好欺負的印象，就別怪別人拿你出氣，你如果不想做個職場「開心果」，就不要在別人隨意取笑自己的時候隨聲附和，你如果不想做個同事吐槽的「垃圾桶」，就請在他們八卦扯談、吐槽的時候，背過耳朵。你不是水，不是這個公司里需要你怎樣、同事希望你怎樣，你就怎樣。那換個公司？換撥同事呢？初入職場的人際關係，是你在適應別人的同時，別人也正在適應你。而這種適應一旦建立，後續就很難被打破。你給自己劃定了底線、原則，慢慢形成自己的做事風格，本質是在幫助別人適應你。
建立職場思維，最實用和快速的方法就是「對標學習」，對象就是你的上司、領導、優秀的同事，或是其他你覺得值得學習的對象。初入職場，要學會觀察、模仿，看看他們是如何與兄弟部門溝通，如何應對上司，如何對待同事，說了什麼樣的話，特別是一些極端情況下，看他們是如何應對的。
第二點 學會控制情緒
情緒失控是職場大忌，因為你完全不知道當你受委屈了、爆發了、發泄了之後，會是什麼後果。很多在專業能力上非常不錯的人，因為情緒不太穩定，不能夠管理自己的心態，就會在過程中被淘汰。職場需要的，是一個隨時可控的人，只有你時時刻刻保持冷靜，別人才可能和你合作。控制情緒不代表壓抑自己，每次受批評，如果都在煎熬中度過，這種壓抑雖然一方面能鍛煉人的耐心，但另一方面也會消磨他對工作的熱情。
這樣的上下級關係是苦苦維持的關係，當工作性質變成痛苦，人很快就會生病。和忍氣吞聲相比，如何做到不生氣才是更好的方案。情緒，是一段問題開始就造成的結果。情緒本身沒有錯，想要管理情緒就得從問題源頭下功夫。從一開始就拆解問題，思考並認識如何去解決掉是每個想控制好自己情緒的人的一種挑戰。當學會了這種管理模式以後，情緒控制就變得非常自然。具體表現來講就是以下兩點：
1.做筆記
挨批評的時候，往往很尷尬。這時候你目光看哪呢？會在領導和桌面之間徘徊。但這不是正確的，這個時候情緒會上臉，想控制非常難。盯著桌面、地板，會像一個犯錯的小學生，會被別的同事看成軟弱。
正確的做法是用紙筆做記錄，既能緩解尷尬，也能把正在氣頭上的領導，拉回到理性的討論中。比如在領導提及有些重要的概念、舉例的時候，你可以請教他某個詞的具體寫法。
2.聽話外音
不要單純接收領導話里發泄的情緒，領導的批評也可以分析：比如領導說你的進度太慢了，這是在複述事實；領導說 「這樣我們會被其他部門超過，這是在講道理；領導責怪你根本沒有認真做事，這就是在發泄情緒。
把領導的批評拆解一遍，就能引導你把關注點放到應該關注的地方去，而不是陷入情緒不能自拔。
大腦處理情緒的部分是有優先順序的，一旦你動用了情緒，你的大腦就很難冷靜思考。職場上，除了領導批評能讓你失控之外，有時候對手也在嘗試激怒你。他們的目的很簡單，就是為了讓你的大腦短路，出昏招。所以當你被激怒時，要慢下來，讓衝動的情緒先過去，這個減速的過程能讓你避免衝動和失控。如果腦子裡一片混亂，這個時候可以問自己幾個問題：生氣的目的是什麼？激怒我對他有什麼好處？是不是無計可施？想到這些問題的時候，你的情緒就會慢慢平復，最終平心靜氣面對問題。
成熟的職場人，應該是清楚地描述自己的感受，讓領導明白自己的處境和難處，多給自己支持和理解。這種表達，既說明了自己的付出和委屈，也讓領導覺得你明事理。同樣的問題，你請領導出面，很可能三言兩語就解決了問題。這是因為領導跟那個人的關係好嗎？不是，這就是溝通能力上的差異。
第三點 懂得分寸
當你做好了前兩點，已經和職場里許多人建立了人際關係，甚至有些還因為相互合作特別愉快，發展成了私底下的朋友。但是在職場中，關係再好，也要懂得分寸。職場就是一個小社會，而懂得分寸就像是遵守法則，一旦我們不小心越界，那麼我們就會不自覺地觸碰很多底線。懂得分寸，也是處理好職場關係的關鍵。
對於領導來說，在公開場合領導就是領導，必須無條件服從和支持領導，哪怕領導是錯的。如果認為領導錯了，可以在私下有分寸地和領導溝通交流，說說你對問題的看法和解決方案。別人如果指出你的問題，說明你還是個可塑之才，這時候你大可以虛心接納，認真反思，好好改正。而如果是受了委屈，你也沒必要急著跳腳，放寬心，相信我。如果是對方的錯誤，他肯定會意識到，而那時候的頓悟，帶來的不光是對你更大的肯定，還有意識到之前誤會你而產生的歉意，這種歉意會讓你以後在他面前無形中多了幾盞綠燈。職場中，「受委屈」是難免的，情緒失控則是萬萬不能有的。
對於同事，不要搞小團體主義
雖說我們要有團體意識，講究集體主義，但是小團體主義真的要不得。很多剛進入新集體的人，都會因為缺乏安全感而迫切想要結交一批「志同道合」的人，方便分享工作體驗，交流工作心得。而這些本著交朋友的初衷去結交到的人，最終都會發展成「小團體」。你以為你已經融入到這個小團體中，但是別人只是向你展示表層友好，從內心裡並沒有完全接納你，沾染了壞習氣不說，還會把你推出去當擋箭牌。尤其領導是最不希望看到下面的人成立各種小團體，這樣不僅破壞公司良性競爭，嚴重的還會對公司發展帶來阻礙，影響到和諧的工作氛圍。
不要急於給身邊的人貼標籤
之前有人說，進入一個新的團體，要想最快跟群體里的不同人建交，可以給具有不同特徵的人貼標籤。但在我看來這個方法要慎用，因為這會將相處方式禁錮，從而缺乏靈活性。一旦有些人被你貼上不好的標籤，你很難跳出這個富有感情色彩圈子去找到她身上的閃光點。
