只留一顆子彈：管理真的是一門藝術，不是誰都可以做到智慧管理
管理是一門藝術，學會這三點，能讓你取得事半功倍的效果
文/芨芨草
李鴻章曾經說過，世上最容易乾的事就是做官了，要是一個人連官都做不了，那就十分地無用了。
很多人把這句話當作座右銘，並根據自己的理解，運用在自己的管理中。
我的同學張輝在一個公司做中層管理，他就非常崇拜這句話，把它理解成管理的至理名言。張輝常說，做管理太簡單了，只要壓住下邊出成績，再想法讓上邊挑不出毛病，你就是一個成功的管理者。
真的這麼簡單嗎？我看未必。
首先，管理是一門藝術，要善於分清類似事件的嚴重程度。
在一次管理培訓課上，老師提了一個問題：公司有兩個員工遲到，一個遲到1分鐘，另一個遲到1小時，如果你要辭退一個，應該怎麼選擇？
大部分人選擇了遲到1小時的。因為遲到1分鐘尚可以原諒，遲到1個小時，太過分了。這樣的員工不能留。
但老師的答案卻出乎意料之外：如果必須開除一個，那就是遲到1分鐘的那個人。
老師的理由是，這兩種情況看似都是遲到，但本質卻是不同的。遲到一小時的通常是因為不可抗因素造成，如堵車、地鐵故障等，但遲到一兩分鐘的人，卻是把自己的方便看得比對方的約定來得重要。
話句話說，這種人是極度自私的，不可能和同事搞好關係，長此以往，既影響公司成員之間的團結，還可能在重要事務的會面時，因習慣性遲到讓公司利益受到損失。
同樣是遲到，能看出一個人的精神狀態。對於那些經常遲到的人來說，及時止損才是管理者最需要考慮的問題。
其次，對於怠工的員工，不要大聲訓斥，聲音越高，起到的反作用越大。
員工為公司工作，由於性格不同，會表現出不同的工作態度。有的員工以公司為家，不用催就能完成規定的任務。這類員工基本不用管，只要工資到位，他就能按部就班，做好分內的事情。
但有部分人卻愛耍小聰明，領導在的時候拚命工作，領導一走就開始耍奸磨滑。
對於這類員工，一般的管理人員發現後都是大聲呵斥，以起到殺雞儆猴的作用。
但說實話，這樣的方法是最低級的。
美國「百貨商店之父」約翰·沃納梅克在處理此類事件，給我們做出了榜樣。
一天，約翰·沃納梅克去視察費城的一家商場，發現一位顧客在等候服務，可是沒有一個職員注意到這位等候的顧客，他們三五成群，正在扎堆八卦明星新聞。
要換成別的管理者，一定會大聲讓他們去工作，或者當場宣布扣除其這月的獎金。
但沃納梅克沒有這麼做，他一句話也沒說，悄悄地走到櫃檯後面，親自接待了這位顧客，然後把商品交給銷售員包裝，繼續自己的巡視工作。
沃納梅克說：「30多年前我就懂得了責備別人是愚蠢的，因為我自己也忙於克服自己的局限，上帝並沒有給他的每一個子民以公平的智慧。」
事實證明，這種潤物細無聲的管理方式，往往能起到最佳的管理效果。
第三，一件事做不成，領導者要有先承擔巨大損失的勇氣。
就像有些人喜歡引用李鴻章的那句名言一樣，很多管理者認為，手下把活干壞了，就應該承擔全部責任。至於自己，最多是管理不善，沒有盡到監管的義務而已。
其實，這樣的想法看上去沒什麼不對，但卻在一定程度了使你和員工之間的關係有了縫隙，繼而發展成情緒上的對立，不能再同仇敵愾，一致對外。
舉個例子：如何用一把槍里的10顆子彈來統治100個人。
你現在站在台上，手裡有一把槍，10顆子彈；台下站著需要你管理的100個人。你用什麼辦法管理好這些人？
這個問題看上去不難，很多人不假思索就說出了答案。其中最多的答案是：威懾。
手裡有槍，有子彈，誰不服先殺雞儆猴！
但很快，人們發現，這樣簡單粗暴的管理方法雖然見效快，但反作用力也很明顯：
一是有人面對威懾，會過度執行命令，讓命令偏離本來的意圖；
二是有人會利用威懾來謀取自己的私利；
三是有人會惦記著要搶走你這把槍。
尤其是第三條，會危及你自己的安全。試想，你只有一個人，如果其他人團結起來，你手裡的槍可能幹不過他們手裡的木棍。老話說得好「好漢難敵四手，惡虎還怕群狼」。
最智慧的答案是：召集這100個人，告訴他們：「這把槍里有10顆子彈，但是我不準備用它來奴役你們，」然後，你朝天上連放9槍，說，「最後一顆子彈我留給自己。如果這次任務完不成，我就開槍自殺。」
答案說出，有人驚訝，有人好奇，更多的人則是覺得不可思議。
讓你管理一群人給你一把槍，你卻要用來自殺？這樣的管理人員還什麼用處？
我就此採訪過幾個創業者，他們都說，如果你曾經創業就會明白，「你往往無法獎勵誰或者威脅誰，一件事做不成，領導者必須先要承擔巨大的損失。」
原來，這才是創業團隊領導力的終極源頭。
這世界，管理者很多，但有智慧的管理者卻不多，這就是為什麼同時開始創業，有人成功了，有人卻幾十年如一日的原地踏步的原因。管理是一門藝術，管理者需要不斷學習充實自己，才能在競爭中立於不敗之地。
商場如戰場，管理如子彈，子彈射向哪裡，其結果一定會截然不同的。
