人際溝通中的藝術
談起溝通藝術，我們常常會聽到這樣一個古老的哲學問題：「森林中一棵樹倒了下來，那兒不會有人聽到，那麼能說它發出聲響了嗎？」是呀，如果一個說話時沒人聽，那麼能說進行溝通了嗎？
那麼，什麼叫溝通？溝通是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程，簡言之即為一種磋商。
溝通是人與人交流不可或缺的環節，很多人把它當作一門學問，更多人稱之為一種藝術。我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行著溝通。我們每一個人，無論是在充滿激烈競爭的社會中立業，還是在日常生活中與人相處，都會不可避免地遇到各種問題、困難和挫折；有時候，還非得給上司、下屬留下好的印象，和同事、夥伴建立好的關係，這種種情形都要求我們切實提高自身素質，提升個人的溝通藝術修養，從而更具創造性地完成交辦的各項工作。那麼到底該如何溝通呢？
溝通是一門藝術，藝術就需要技巧，溝通的技巧貴在真誠?。首先交流雙方應坦誠相見，開誠布公，誠心相待，可以消除人與人之間的芥蒂和隔膜，讓我們可以尊重他人，可以更理性地面對問題，可以轉換視角來考慮問題，已達到良好的溝通，可以說良好的溝通會達到彼此之間心靈上的交流，心與心的交流，那是最美妙的。
其次要善於溝通，善於溝通的人，一句話化解別人的怒氣，一句話消除別人的誤解，甚至破涕為笑，甚至化敵為友，而不善於溝通的人，卻可以把看似很簡單的事情搞?的很複雜很糟糕，每個人都喜歡與善於溝通尤其是善於傾聽的人打交道，這是因為一個經受過困難和挫折的人，都需要別人和他溝通、交流、傾聽。每一個被激怒的顧客，受委屈的朋友，受到傷害的孩子，遇到矛盾和糾紛的當事人，更迫切的需要與他溝通和交流，因為他對自己事情的感興趣程度或許比你的事情勝過百倍。
最後要看到欣賞他人和激勵他人的作用，欣賞他人，顧名思義，要看到別人的優點，讚賞別人的優點，以利於他人揚長避短，揚長補短。激勵人就是鼓勵人做出選擇，能夠激勵你的東西，同樣也能激勵別人。父母經常激勵自己的孩子，老師經常激勵自己的學生，這是一種心與心的溝通，是愛的一次微妙的傳達，是雙方肝膽相照的傾聽和互動。此外還要學會與不同的民族，年齡，性別，身份的人溝通，更要學會與陌生人溝通，友善的與陌生人談話等，但所有的溝通都萬變不離其宗。
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