生活與工作中處理人際關係的重要準則
1、要敢於開口說話。
2、待人熱情，要微笑，要友善。
3、善於傾聽，善於提問，善於引導，不打斷別人，絕不爭論
4、隨時能夠叫出別人的名字。
我們每一個人的名字是伴隨著我們成長的，是從小時候，我們記事的開始就伴隨著我們一生的，想一想對名字的這種體現的渴望，班主任老師或者校長，在宣布這個學期優秀的三好學生名單的時候，你的成績可能有一點的差距，你也知道獲得這個三好學生是比較困難的，獲得這個稱號有點不太可能，但是當老師，當校長在念這個名單的時候，你心裏面是不是象小兔子在撞，他們的名單裡面去念出你的名字，他是給你帶來的一種榮耀和光榮，是不是？ 所以我們要留心別人的名字，營造一種「啊，原來他還記得我啊」的氣氛。
5、三多三不，讓推崇成為一種習慣。
對別人都要是鼓勵和表揚的。要推崇你的老師，推崇你的朋友，去推崇你的上級，去推崇你所從事的事業，在這個方面永遠都要表現對他們的表揚和鼓勵，帶著一種積極的聲音才能夠引起別人的關注和關心。哪三多那三不呢，三不是不抱怨不批評不指責。看看在我們的人生的過程當中，哪些人他們是抱怨的，一場體育比賽結束了，媒體記者來採訪這些冠軍、亞軍和季軍。當問到冠軍的時候，說今天你獲得了冠軍跟我們的觀眾來談談你的感覺吧，這個冠軍是怎麼樣去說的呢，感謝我的國家給我今天這麼一個機會，讓我能夠報效祖國，我感謝我的教練他們付出辛勤的汗水，我感謝我的父母從小就給我的培養，他說的話都是感激的一些話語，沒有抱怨。問到第二名的時候說，今天您獲得了亞軍，給大家談談感想吧，這個亞軍是這樣說的，今天天氣不怎麼樣，我今天的狀態不太好，哎，我的跑鞋第一次穿，我的球拍第一次用，他說的都是什麼話，都是找原因去抱怨的話了。在這個世界上抱怨的人永不成功，而成功的人永不抱怨。
6、關心別人勝過關心自己。
7、顧及別人的感覺。
8、我們要去做一個服務者。
要去做一個服務者先把自己定位於一個服務者，我們是給別人做服務工作的，今天如果我們每一個人都把自己作為圓心，把個人的利益為半徑，去畫一個圓的話，這個圓能畫的大嗎？因為你個人的利益是有限的，對不對，你這個圓就畫不大，這個圓就是你成就事業成功的那一個圓，如果我們今天是把一個團隊為中心，把團隊的利益為半徑我們去畫一個事業成功的圓的話就會畫到一個無限大。
9、我們對待別人要真誠，要誠信。
有的朋友說，在這個世界上很難做到我說一百句話，都是真實的，我偶爾去跟別人撒一句謊無所謂，這樣行不行，但是我問大家這樣的一句話，當你一百句話裡面出現了一個失誤，你的一個承諾沒有實現的時候，你撒了一句謊的時候，在以後和別人交往的過程當中，他的想法是怎麼樣的，他會去辨別哪一句話真哪一句話假，他會對你的另外的九十九句話都產生一個疑問，這句話到底是真呢還是假呢，那我請問你的這一百句話裡面哪一句話對他來講是真實的了，就都變成一種疑問，你對他之間就沒有這種真誠可言了。所以在你與別人交往的過程當中，你永遠要保持誠信，而且是百分之百的誠信，你說的話就要去算數。成功是需要什麼啊？正直和智慧，正直就讓你百分之百的去保持誠信。實現你的承諾哪怕去付出慘重的代價，而智慧呢是讓你少說出你一些你沒有實現的諾言，這就叫智慧。你做不到的你就不要先說出來，我們在與人際交往的過程當中，你就需要去保持你百分之百的誠信。
10、是你完成了以上九項之後，加上你的熱情、溫情、耐心、幽默你就建造了一個良好人際關係。
新的世紀要求新型人才，特別需要具有團結協作能力的人才。為了適應社會的這一要求，我們要自覺地、有意識地培養自己、塑造自己，學會與周圍的人建立良好的關係， 成為受歡迎的人，這樣，就能在集體活動中發揮自己更大的能力，起到更重要的作用。
