「年度報告」中的電子簽名：生產力工具再進化
在企業服務的藍海里，電子簽名這條魚將扮演什麼樣的角色，製造多大的蛋糕？
文｜Alter
每逢歲末年初，互聯網都會進入例行的「晒成績單」時間。
但今年在朋友圈刷屏的，除了那些和日常生活息息相關的超級APP，電子簽名玩家e簽寶的「數據報告」同樣引發了不少人的關注。可能不少人對這家企業還有些陌生，報告中卻披露了一組和大多數人相關的數據：
截止到2019年12月，e簽寶電子簽名服務的累計簽署量達到105億，日均簽署量超過2000萬次，涵蓋2.5億的個人用戶和437萬的企業用戶。
105億的數字看起來有些不可思議，可如果你去一二線城市的政務機關處理過事務，大概率會是e簽寶等電子簽名企業的用戶。特別是「最多跑一次」成為越來越多省份政務服務改革的目標，電子簽名註定會和越來越多人打交道。
只是「刷屏」的原因，恐怕不僅在於電子簽名與普通用戶的關聯性，2019年被資本捧上風口浪尖的ToB市場，或許才是最直接的「幕後推手」，比如在企業服務的藍海里，電子簽名這條魚將扮演什麼樣的角色，製造多大的蛋糕？
01
電子簽名的「綠燈時代」
電子簽名並不是一個新物種，打個比方的話，就像是一位久在江湖卻不那麼惹人注目的「掃地僧」。
直接的例子就是e簽寶，2002年至今的17個年頭裡，可以說見證了互聯網大大小小的所有風口，電子簽名卻以「印章系統」的形式經歷了長達十多年的靜默期。直到2013年電子簽名進入SaaS時代，才逐漸吸引了資本市場的注意。
然而無數行業進入「寒冬」的2019年，卻是電子簽名的「綠燈時代」。
先來看一組政策層面的利好消息。
2019年4月，國務院公布了《關於在線政務服務的若干規定》，明確政務服務原則上應「在線辦理」，進一步確認了電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案的法律效力，也是當月第四次在政策上要求加大電子簽名應用。
與之對應的，工信部、國家移民局、財政部、司法部、教育部、交通運輸部、住建部、人社部……紛紛倡導各級機關支持電子簽名、電子簽章、電子合同的實踐，幾乎每個月都有新的政府部門表態。
再來梳理下法律法規上的積極信號。
早在2005年的時候，《電子簽名法》就在國內頒布實施。只是確定了電子簽名的合法性，卻未能解決電子簽名的安全性，直接導致電子簽名行業在2013年前後湧入了幾十個玩家，服務上的良莠不齊讓電子簽名局限於簽章的基礎服務，十幾年來的市場滲透率也僅僅只有1%左右。
2019年10月份，國內首部《密碼法》正式表決通過，核心精神就是對商用密碼進行「制度鬆綁」，削減行政許可、放寬市場准入的同時，合法合規將是電子簽約的硬性門檻。也就意味著電子簽名行業即將發生一輪淘汰賽，那些缺少安全資質和安全技術能力的玩家，將逐步被市場剔除出局。
同樣嗅覺敏銳的還有互聯網巨頭們。
2019年3月，騰訊出現在電子簽名企業法大大的融資名單中，彼時就有傳言稱騰訊、阿里等互聯網巨頭將加入電子簽名戰局。畢竟To B服務的本質是有價值的資源配置，目標是提升實體經濟的產業鏈效率，生態化幾乎是必然歸宿。
2019年10月份，阿里的靴子也終於落地。螞蟻金服成為e簽寶C輪融資的領投方，6.5億元的資本規模再度刷新了企業服務的融資記錄，同時e簽寶和阿里生態的協同效應，也開始成為外界討論的焦點，雙方將在哪些環節進行戰略合作，以及電子簽名將如何在巨頭的生態助力下加速向市場滲透。
一個可以確定的事實，電子簽名在2019年被多股紅利按下了加速鍵。
02
產業互聯網的「潤滑劑」
無論是騰訊還是阿里，作為常年穿梭在商業遊戲中的老手，對電子簽名賽道的看好，絕非只是因為政策上的全面開花。
在理解巨頭們的「小心思」之前，不妨先看下這樣一個應用場景：
朱俊是一家室內環境監測機構的檢測員，因為工作性質的原因，每天來回穿梭在城市中的大街小巷。
不過佔用朱俊時間最長的工作並非是實地檢測，而是監測報告的整理。每次要輸出監測報告時，朱俊需要找不同的複核人、審核人簽字，然後再和客戶溝通確認，同時還要進行報告的整理和存儲。往往是白天在外面忙了一整天，臨下班時還要回到公司整理報告，趕在同事下班前逐一進行簽字確認。
讓朱俊記憶深刻的是，有次不小心將一天的檢測報告落在了計程車上，不幸被後面的乘客撿走。因為檢測報告的不幸丟失，朱俊不得不挨個給客戶打電話道歉，重新約定上門檢測的時間。不僅損害了公司的信譽，自己被領導狠狠罵了一頓，還嚴重影響了自己和同事既定的工作計劃。
2019年公司採用電子簽名後，朱俊的工作流程被極大地簡化：每次檢測完成後，朱俊可以在手機上填寫檢測報告，然後將處理好的報告發送給複核和審核的同事，不再需要挨個辦公室敲門找人，也省去了報告整理的煩惱，以及報告不小心丟失的風險。
如果要從中提取一個關鍵詞的話，降本增效無疑是最為契合的答案。電子簽名看起來只是一個「基礎服務」，已然抓住了產業互聯網最核心的痛點。
正如嘉御基金董事長衛哲給出的判斷：「中國產業互聯網起步較晚，未來10年雖然是產業互聯網的黃金十年，2020年卻是產業互聯網最危險的一年。」之所以用「最危險」一詞來形容，在於資本已經習慣了消費互聯網燒錢換增長的模式，可同樣的模式在企業服務中幾乎是行不通的。
原因也不難理解，傳統企業的數字化轉型終歸是目標導向，無法在短時間內讓企業用戶嘗到甜頭，後續的合作幾乎無從談起。沿循這樣的邏輯，電子簽名不失為產業互聯網賽道中最有效的「潤滑劑」。
比如零售企業需要和各種經銷商、渠道商打交道，簽一份合同需要來回蓋章確認，既在無形中耽誤了時間，又陡增了企業的內部成本，電子簽名所能提升的效益，想必大多數企業都能算清楚。
何況產業互聯網有著典型的規模化集聚效應，誰能佔領產業的基礎資源，誰就能拿到更好的底牌，電子簽名也就成了不可或缺的一環。
03
生產力工具的再進化
對於e簽寶、法大大等電子簽名的頭部玩家而言，選擇與互聯網巨頭合作也並非沒有私心，本質上還是為了生態協同。
至少e簽寶已經做了一個很好的示範。
105億的電子簽名簽署量，不失為一個值得紀念的「註腳」，但對e簽寶來說遠不是終點。2019年下半年，智能合同逐漸成為e簽寶對外的名片，通過與阿里巴巴達摩院、螞蟻區塊鏈、全國各地律所和法院的通力合作，將業務範圍從電子簽名延伸到了覆蓋合同全生命周期的智能合同。
所謂的智能合同，在電子簽名的基礎上結合AI、大數據、區塊鏈等前沿技術和法律服務，涵蓋了智能模版、智能起草、智能審批、輔助審批、智能對比、履約跟蹤等服務。不僅賦能客戶合同管理能力，還幫助客戶進行合同範本、分類管控、智能審閱、合同風控、合同履約、合同分析統計等功能，讓法務人員從繁瑣的紙質傳統管理事務中解脫出來。
從商業模式的角度來看，智能合同這一服務模式的誕生，打破了科技、法律、商業的邊界，在三者的交界處找到了新的增長空間，順勢增加了電子簽名生態鏈條的長度和維度，除了原有的盈利體系，合同模板定製、法律諮詢服務、合同輔助審批、履約追蹤等都可能成為潛在的收入渠道，增強商業模式的韌性的同時，也製造了更多的想像空間。
不過從電子簽名到智能合同，不僅僅是商業模式的擴維，也是生產力工具的二次進化。
電子簽名解決的還只是合同的電子化簽署，智能合同一次性解決了合同相關的一連串問題，不單是「簽合同不用紙」那麼簡單。站在企業用戶的立場上，即便是缺乏法律基礎的用戶也可以輕鬆設計相對標準的合同樣式，同時在線化和數字化天然降低了文件簽署和保存、查閱的成本。也就意味著，企業合同的簽署不再需要鏈條冗長的法務審核，合同的鑒定、仲裁、公證等服務也可以在線進行，「降本增效」的優勢進一步凸顯。
同時新的化學反應也在發生。
比如「在線租機」服務有著很高的違約率，儘管雙方也有簽署合同，但違約的仲裁處理等往往需要六個月的時間，變相增加了企業的維權成本，導致一些用戶鑽了空子。但智能合同會將租賃合同上鏈管理，一旦用戶沒有按期歸還或者按時繳款，即可到互聯網法院快速立案，時間周期被壓縮到了十幾天。
智能合同所釋放的技術紅利，在很大程度上為新興的共享經濟增加了一道保險，以往被道德和人性考驗的商業模式，正逐步迎來全新的生長空間。就這一點而言，智能合同不失為新興經濟的「催化劑」。
04
寫在最後
有人算過這樣一筆賬：智能合同管理替代傳統紙質合同管理的數字化紅利，將產生規模高達2860億元的商業空間，不可謂不誘人。
不過e簽寶在年度數據報告里還給出了另一個計算：2019年電子簽名節約了475億張紙，疊起來等於535座珠穆朗瑪峰，間接拯救了119萬棵樹。
誠然，不管是出於商業目的，還是從環保的角度思考，電子簽名迎來「綠燈時代」絕不是一個偶然事件，哪怕沒有互聯網集體轉向ToB的時代機遇，電子簽名行業也不會缺少爆發的必然性。
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