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全球第二大零售巨頭:僅次沃爾瑪,這家美國五金店一年狂撈7400億

數據顯示,2020年全球零售行業將達到27.73萬億美元的規模。龐大的市場,孕育了不少行業巨頭。根據Brand Finance發布的「2019年全球品牌500強」榜單顯示,沃爾瑪、家得寶和勞氏公司位居全球零售行業前三,且都是美國零售企業。沃爾瑪相信大家都比較熟悉,今天要介紹的家得寶是全球最大的家居建材零售商。

美國家得寶(The Home Depot)始創於上世紀70年代,經過四十餘年的發展,已成為全球領先的家居建材用品零售商,業務遍布全球多地。旗下門店數量達2200多家,全球員工超過40萬。

家得寶由伯尼·馬庫斯和阿瑟·布蘭克兩位創始人成立。起初兩人主要負責某集團的五金部門,並取得了非常優異的成績。後來集團出售了五金部門,他們就失業了。不過兩人並沒有灰心,而是準備創辦一家屬於自己的五金店。

七十年代,美國市場存在很多五金店,但規模普遍很小且出售的商品種類非常有限。布蘭克兩人經過討論後,決定開一家面積更大、商品種類更齊全的五金店,而且價格要比同行便宜10-20%。不過,要想創辦這樣的公司需要很多的錢。兩人很不容易才籌集一筆數目不菲的資金。

儘管如此,由於店鋪很大且同時開辦兩家門店,還是沒有足夠的錢去入貨填滿所有貨架。一般而言,如果一家零售門店貨架太空,會跟人一種生意不好的錯覺,進而影響消費者的購買慾望。為了解決這個問題,公司從經銷商那裡找來一大堆貼了標籤的空紙箱,才把所有貨架都填滿。

為了節省成本,商場內極少豪華裝飾,一切以簡單自然為特色。商品採取開架式陳列,由顧客自選購物,商品品種多,場內工作人員少。家得寶是美國第一家採用倉儲式超市模式運營的建材家居商場。

創業並不容易,為了讓企業得到更好的發展,幾個創始人花費了極大的努力。在頭一年裡,他們帶著員工花費七成的時間做調研,了解消費者到底想要什麼。一旦得到用戶的反饋,他們就立即進行調整,比如增加新商品、停售不受歡迎的商品、調整產品價格及擺放方式等。家得寶始終以消費者為核心,確保他們能在店裡得到最滿意的購物體驗。

除了注重消費者的購物體驗之外,家得寶之所以能取得成功離不開其獨具特色的家居DIY模式、優質低價的產品和倉儲式一站式的購物環境。憑藉這一些的措施,公司迅速在家居零售行業站穩腳跟。另一方面,家得寶對渠道的建設力度非常大,到九十年代末,其門店已經從剛開始的2家激增至近千家,且年營收規模高達300億美元。

進入21世紀後,受到市場下行的影響,家得寶零售業務競爭力縮減。雖然在這個時期公司進行了業務調整,但無論營收還是利潤均呈下滑狀態。與此同時,隨著電商行業的興起,網購吸引了越來越多的消費者。在這樣的背景下,家得寶在十年前推出了移動購物,並不斷完善線上購物渠道。通過與時俱進的方式,再加上市場好轉,公司逐步進入穩步發展階段。根據了解,前兩年其營收規模高達1082億美元,摺合人民幣約7400億元。

有業內人士分析指出:家得寶購銷特點可概括為「高周轉,低毛利」。渠道是其發展過程中的重要驅動力,對於零售商來說,渠道的數量和質量仍舊是核心競爭力之一。廣泛的渠道網路,有助於新商品迅速快速佔領市場,提升市佔率。

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