聯想劉軍：AI技術的積累 是聯想智慧服務的核心競爭力
聯想於CES 2020發布首款5G PC，在5G商用大潮初期先行一步。CES展會期間，針對聯想中國區業務的現狀以及2020年的戰略布局，網易科技對包括聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍、聯想集團副總裁、聯想中國戰略與業務拓展副總裁阿木、聯想集團副總裁、中戴煒談到，國區服務業務總經理戴煒，以及聯想中國區消費PC業務部總經理李偉昌在內的聯想高管進行了專訪。
兩個轉型進展順利2020年還需加速
針對聯想的日出東方戰略進展是否符合聯想的預期，劉軍談到，聯想在日出東方戰略里強調的兩個轉型：以客戶為中心轉型，以及智能物聯轉型，目前進展十分順利。「上個財季是一個里程碑，智能物聯營收已經佔到了聯想中國整體營收的近10%。最亮眼的聯想智慧服務，同比增長40%的增長，2019–2020財年達到目標不成問題。
對於2020年的展望，劉軍用兩個關鍵詞進行了概括：第一個關鍵詞是加速，聯想要加
速兩大轉型，以客戶為中心轉型要加速，智能物聯轉型也要同步加速；第二個關鍵詞是生態，這也是劉軍最新提出的關鍵詞，在今年新年度的計劃裡面，聯想進行了一些調整，加入了生態的概念。「未來我們要進行生態化發展，這對我們兩個轉型加速落地是非常重要的方法。」劉軍說到。
AI技術的積累，是聯想智慧服務的核心競爭力
目前，全球眾多廠商都在展示新型的智慧城市方案，戴煒認為這是一個非常可喜的變化，這充分說明，廠商不只是關注消費端的業務，而是整個B2B2C的大市場。戴煒還表示，在智能化轉型服務方面，聯想在以下幾個行業均具備端到端的解決方案：一是智慧城市垂直領域，二是智慧能源，三是智慧農業，這也是支撐聯想整個智慧服務的快速增長的基礎。
談到聯想在智慧服務領域的核心競爭力，戴煒總結為三點：第一是聯想的品牌，尤其是在to B客戶裡面大家對聯想的品牌具備良好的信任度；第二是聯想多年積累的整個服務體系，從傳統的設備服務到運維服務；第三是技術，聯想在後面幾年之內在技術方面的提升會非常快。
「這三點加起來，是我們在智慧服務裡面高速增長的主要抓手。」戴煒說到。此外，劉軍表示，聯想在AI方面有多年的積累，AI是聯想服務非常重要的核心競爭力。
消費類PC產品，50%來自於學生市場
目前大多數消費類產品廠商，都特別關注年輕群體的消費需求，對於此，李偉昌談到：有數據表明，整個消費類PC產品，50%來自於學生市場，另一方面，針對於學生市場的年輕人，聯想的產品、產品線的分類完全是聚焦於四類客戶：第一類是發燒友、遊戲類產品和內容製造；第二類是品質精英，主要是給輕商務人士；第三類是時尚新銳，即一到三線的學生市場；第四類是潮青年。
在直達客戶方面，消費PC無論從產品力、營銷力，甚至包括零售力，聯想更多將社交、會員中心充分打通，形成閉環。
劉軍表示，消費業務在過去一年是聯想的業務亮，在過去兩年里聯想消費業務做出以客戶為中心的轉型，今天的聯想消費業務，可以理解為直接to C的業務，兩年時間，聯想先到B再到C的業務模式，完全轉型為直接to C的業務模式，這樣更有利於精準地觸達消費客戶群。
