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大年三十 20多個口罩廠家已返崗加班

人民網武漢1月24日電 今天是大年三十,位於廣州花都區的口罩廠家保衛康勞保用品公司車間里依舊燈火通明——80位工人正在加班加點,趕製口罩。

廣州保衛康勞保用品公司是一個經歷過2003年非典、2009年H1N1的口罩廠家。臘月二十五剛放假,臘月二十八,工廠老闆楊康彬又以5倍工資請回來了80位工人。面對大量的口罩需求,工人們加班加點輪番趕製,從早8點到晚上12點下班,完成了每天50萬隻口罩的產量。

楊康彬說,「今天下午5點,工人們將回家吃年夜飯,大年初二一早繼續返回崗位。大年初二還會有將近100位工人回來,相當於90%的人開工,比原定的初十上班提前了一周,大家都挺理解的。」

這只是全國眾多廠家加班趕製口罩的一個縮影。

據阿里巴巴相關人員介紹,口罩、醫用防護服、護目鏡,這3種武漢最緊缺的物品,讓阿里平台和相關廠家商家們開啟了前所未有的「春運」模式。初步統計,淘寶上至少有20多個口罩廠家返回崗位,開工趕製口罩。

據悉,往年淘寶天貓上的口罩商家春節值班員工比例約在5-10%左右,今年則達到了5成以上。以天貓醫藥行業為例,目前仍有近100戶醫用口罩商家堅守崗位,以備隨時補貨和發貨。此外,阿里健康O2O平台合作連鎖大藥房,白天有近4000家上線營業,夜間有近300家值守提供急送服務,並盡全力補貨,滿足消費者預防類藥品和口罩的購買需求。

針對醫護人員最為緊缺的醫用防護服、護目鏡,淘寶緊急協調了多家醫用防護服、護目鏡生產廠商備貨,目前,已經向武漢提供了2.2萬套醫用防護服和7.8萬套護目鏡。

最繁忙的就是口罩工人和在線客服。伴隨口罩相關的在線諮詢量達到新峰值,「馳援客服」開始成為淘寶賣家間的暖心一幕。據武漢火蝠電商介紹,其原本10人的客服團隊,已遠不能應對4倍於日常的諮詢量,隔壁服飾店老闆一聽是口罩的事兒,馬上就「馳援」來10名自己的客服。現在,這支20人的客服團隊以三班倒的輪班方式保持隨時在線,回答消費者諮詢,每天的諮詢量高達2萬條。

1月21日,淘寶天貓向平台上所有銷售口罩的商家發出呼籲:口罩不漲價。聚划算百億補貼同步啟動官方補貼,儘力組織貨源,確保發貨順暢,讓消費者買到價格穩定的正品口罩。阿里也成立多個專項工作組,全力統籌資源和展開協助。(李超霖)

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