「我接觸過武漢的人 現在怎麼辦？」省疾控中心8小時內接到400多個來電諮詢
杭州新聞
1月24日早上8點，浙江省疾控中心24小時防控新型冠狀病毒感染的肺炎諮詢電話——（0571）87115039正式開通，接聽了第一批市民打來的諮詢電話。
1月23日，省疾控中心從各處所抽調了共18名專業技術骨幹人員，開展了關於防控新型冠狀病毒感染的肺炎專業知識的集中培訓。
從24日開始，這18名諮詢電話接聽人員將和中心其他職工一起，開啟春節加班工作模式，實行24小時輪班上崗制。
昨天傍晚，我們走進了省疾控中心的熱線室。
幾乎每分鐘都在接聽電話
從早上8點半開通熱線到下午4點，不到8個小時，省疾控中心已經接到了400多個諮詢電話，不僅有省內的，甚至還有來自全國其他省市的諮詢。
「我還接到了來自山西的諮詢電話。有些地區沒有開通熱線，他們在網上看到電話後，就直接來問我們了。」90後於迪迪，是這次接聽熱線的工作人員之一。
靦腆的於迪迪平時話不多，昨天一天說的都可以抵上平時好幾天了，因為不間斷接電話，左耳都是紅彤彤的。
於迪迪是金華浦江人，2014年碩士畢業後，就來到了省疾控中心工作，屬於人事崗位。
「我們昨天接受了相關培訓，再加上平時的工作經驗積累，相信能通過電話給大家帶來一定的幫助。」於迪迪昨天把老婆送回老家，然後獨自一人開車回來上班。
「電話放不下，幾乎每分鐘都有電話進來。水都不敢喝，沾沾唇就好，節約點上廁所的時間，還能多接幾個電話。」
老家湖州的費方榮，也一樣開車把老婆孩子送回了家，接著回到杭州接起了熱線的擔子。
「我2012年開始參加工作，這次申請留守，家裡人都很支持。我80多歲的老奶奶都說，吃著公家飯，就要好好為人民服務呢。」費方榮說，熱線諮詢，不僅僅是幫助百姓解惑答疑，更多的是一種心理撫慰，「通過我們的電話，慢慢將病因、消毒方式、隔離方式等各方面解釋給大家聽，消除百姓的恐慌心理。未知是很恐怖，但一旦你了解了，掌握了，自然就不會慌張了。」
費方榮說，目前一共組織了18名工作人員，都是80、90後，有男有女，四人一組，分為三班，保證24小時電話不間斷。
同事送來的餃子成了最好的年夜飯
「我們單位在21日就全面取消了春節假期，主要科室200多人都來上班了。有位同事，老家在山西，回到家睡了一晚，早上喝了一碗媽媽燒的粥，就趕回來支援了。」浙江省疾病預防控制中心熱線諮詢組組長黃學敏說，現在還只是一個開始，接下去的日子，熱線諮詢量還會繼續上升。
黃學敏曾經負責過非典、禽流感多次非常時期的熱線諮詢工作，經驗十足，這次不僅制定了熱線應對條例，還特地找來了不少胖大海、羅漢果讓大家潤潤嗓，「晚上還有一張行軍床，實在困了可以躺一下。」
黃學敏說，省疾控中心開通熱線，不僅是為了配合浙江省委省政府啟動重大公共突發衛生事件I級響應，也是為了普及正確的防控知識，傳播健康生活方式，為百姓解疑釋惑，消除大家的恐慌心理。
目前除了緊急抽調的18位業務技術骨幹進行前台的熱線回答外，還有大批的專家團隊在後台提供技術支撐，做到百姓的問題有問必答。
同時還會通過熱線電話，進行新型冠狀病毒肺炎的防控知識傳播，以及正確佩戴口罩、做好手消毒、居家衛生等防控技能指導。
「今天年三十，我們就辛苦了兩位小夥子，其他人讓他們都回去了。」黃學敏說，4點多的時候，同事們送來了餃子，這就算作大家的年夜飯了。
當大家開始了年夜飯的時候，疾控中心的熱線值班室依舊一片忙碌，電話聲此起彼伏。幾位接熱線的小夥子依然認真的接聽電話，記錄來電信息，他們的新年，就這樣開始了。
來電者們提的最多的是哪些問題？
1、我有點發燒，還有咳嗽，怎麼辦？
首先確認是否有過湖北、武漢的相關接觸史。如果沒有，了解一下發熱過程和癥狀，是否有呼吸困難。然後告知周邊的定點醫院，最好做好防護去醫院進行檢查。
2、我接觸過武漢的人（或者剛從武漢回來），現在怎麼辦？
如果沒有癥狀，最好在家自我隔離14天。每天早晚測體溫1次，並記錄在冊；
若出現發熱或者乾咳、氣促、肌肉酸痛無力等癥狀應 立即向衛生機構報告，並戴上醫用口罩，等待醫務人員到場診治。
3、在家怎麼消毒比較好？
每天盡量開窗門通風，不能自然通風的用排氣扇等機械通風。
如果你在家自我隔離，那麼可以進行以下這樣的消毒：
檯面、門把手、電話機、開關、熱水壺、洗手盆、坐便器等日常可能接觸使用的物品表面，用含有效氯250 mg/L～500 mg/L 的含氯消毒劑擦拭，後用清水洗凈；每天至少一次。
地面表面，最好每天用250mg/L～500mg/L 的含氯消毒劑進行濕式拖地。
日常的織物（如毛巾、衣物、被罩等）用 250mg/L～ 500mg/L 的含氯消毒劑浸泡一小時，或採用煮沸15分鐘消毒。
對耐熱的物品，如食具、茶具等可煮沸15分鐘或用250mg/L～500mg/L 的含氯消毒劑浸泡30分鐘後用清水漂洗乾淨。
咳嗽、吐痰或者打噴嚏時用紙巾遮掩口鼻或採用肘護，在接觸呼吸道分泌物後應立即使用流動水和洗手液洗手。
最好用套有塑料袋並加蓋的專用垃圾桶。用過的紙巾、口罩等放置到專用垃圾桶，每天清理，清理前用含有效氯500 mg/L～1000 mg/L 的含氯消毒液噴洒或澆灑垃圾至完全濕潤，然後紮緊塑料袋口。
4、怎樣佩戴口罩才安全？
最好選用醫用外科口罩，這樣可以阻擋70%的細菌，如果去公共場所，不與病人接觸，佩戴醫用外科口罩就足夠。
佩戴口罩前將手清洗乾淨，取出口罩，鼻夾側朝上，藍色面朝外。
展開疊層，用手將口罩固定於面部，使其蓋至眼下和下巴。
將耳帶拉至耳後，調整耳帶鬆緊度，在不引起頭面部不舒服的前提下，束帶應拉至最緊。
兩手指橫向壓緊鼻樑兩側金屬片，使其貼合面部形狀。口罩的防護效果與密合性（泄漏率）高度關聯，即使口罩周邊出現1毫米的縫隙，也會明顯降低防護效率。
調整結束後可以用以下方法檢測佩戴是否合適：將雙手五指略彎曲併合攏，分別扣在口罩的左右兩側深吸氣，如果口罩周邊均緊吸在面部，則密合性良好。過程中還可以配合轉頭、低頭、抬頭等常用動作。
特別提醒，口罩是一次性使用物品，不能與他人共用；摘下時不要用手觸摸被污染的口罩外部，將用過的口罩放在塑料袋中，再丟棄進垃圾箱，並儘快洗手。佩戴過程中如果口罩變濕、破損，或被污染，應摘下換上新口罩。
5、身邊有剛從湖北來的人要找誰來隔離？
武漢歸來人員或與之有密切接觸史的人員，根據屬地管理原則，會反饋至當地社區、街道。百姓也可以直接和當地社區進行報備。
還有一些問題問的人不太多，但也可能對你有參考作用。
1、現在還能去游泳池游泳嗎？
游泳池內沒有問題，但是更衣室內環境潮濕，人口密集接觸，容易造成感染，現在情況來看，最好暫停游泳。
2、還能進行鍛煉嗎？
可以進行鍛煉，室外跑步、室內鍛煉都可以。如果是健身房鍛煉，最好戴著口罩。
3、爸媽不聽話不肯戴口罩怎麼辦呢？
曉之以情動之以理，實在不肯聽話，也可以撥打熱線電話，讓疾控中心的工作人員，和父母親切談談。
