下載量位居榜首，中國新的社交巨頭逆勢崛起，成功搶下2億用戶

2020年春節假期已經過去，但多地企業仍處於延遲復工狀態。根據了解，全國有超2億人開啟在家辦公模式。得益於高度發達的互聯網和通訊手段，從技術上保障了在家辦公的工作效率和溝通效果。釘釘、企業微信、飛書等在線辦公軟體，則成為了在家辦公員工的剛需。這幾天，阿里旗下的釘釘更是超越了微信，躍居手機軟體下載榜第一。

資料顯示：釘釘誕生至今接近6年時間，是阿里推出的一款為企業提供免費溝通和協同的多端平台，目前擁有超2億用戶。就用戶數而言，在智能辦公領域穩居榜首。

當年微信的出現，在移動互聯網行業引起了極大的震動。社交領域作為互聯網的戰略要地，阿里自然不會輕易放棄。「來往」項目負責人陳航，在總結上一個項目的失敗經驗後，經過認真的市場調研，發現當時的企業社交領域仍處於藍海，於是他帶領團隊立即開始研發，不久後釘釘應運而生。

起初，釘釘的出現並沒有引起業界重視。作為阿里在企業服務上的一次嘗試，它成功找到了撬動國內中小企業市場的方式，並通過良好的產品功能設計，促使中小企業開始逐漸接受SaaS產品。用釘釘負責人陳航的話來講，「做，只要不死還有希望，你就能做下去。就跟玩遊戲是一樣的，你的生命是無限的，但是你能不能變大另當別論。」

低調做事，再加上牢抓住國內中小企業管理難的痛點，項目獲得了高速的增長。不過，釘釘也意識到自身問題，如果僅僅依靠簡單基礎的功能並不足以形成護城河，打造產品壁壘。基於這種情況，公司提出了構建生態的想法，即產品定位要從簡單的工具向平台進行迭代，同時朝數據化、線上化、雲化的方向演進。逐漸成長為企業智能化移動辦公解決方案提供商。

縱觀釘釘的發展不難發現，成功之道在於巧妙地將目標客戶定位在企業。也就是說一開始就把工作和生活區分開，所以產品在商務領域越來越受歡迎。從企業的即時通訊，迭代到協同辦公，再到數字化智能辦公，再到員工賦能、組織賦能，在來往失敗的土壤中，終於長出新物種。

經過多年的發展，釘釘吸引了上千萬家企業入駐平台。更重要的是，它的成功讓阿里得以進入社交領域。眼看釘釘的高歌猛進，騰訊也對應推出了企業微信。相較於微信生態崇尚的熟人社交，釘釘則更加的公事公辦，環境更加獨立。

儘管釘釘還存在一定不確定因素，但項目與阿里系企業服務打造的生態已經蔚然形成，成長為全球最大的智能移動辦公平台。而在面對未來的展望時，公司提出要賦能ToC、ToB，要做企業的商業操作系統。有業內人士分析指出：隨著5G時代的到來，未來在線辦公或將成為常態。如何快速獲取關鍵消息、讓工作更有效率，成為企業用戶的共同訴求。

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