曾仕強：同樣一件事，為什麼每個人的情緒不一樣？
有一個小男孩，特別喜歡發脾氣。父親就讓他每次發脾氣時在圍欄上釘一顆釘子。第一天他就釘了幾十顆。他特別震驚，開始慢慢克制自己，慢慢地他釘下的數量越來越少。
後來父親又告訴他，當他能控制自己的脾氣時，就拔出一顆釘子，終於有一天他把所有的釘子拔出來了。父親指著圍欄上的洞對他說：人生氣時說的話就像釘子，即使後來拔去了，也會在心裡留下疤痕。
現代社會，由於各方面的壓力，我們普遍的情緒很差，一個小小的導火索就可能導致鬱悶、低落、彷徨等不良的情緒。更有甚者，情緒失控，做出很多後悔莫及的事情。
一個人，真的能做合理控制自己情緒，這種人才是真正的高情商。
我們都知道一句話「苛政猛於虎也」，用在壞情緒上也非常合適。壞情緒就像老虎，甚至比老虎更可怕。所以情緒管理不僅必要，而且至關重要。
那麼，在情緒管理方面，有一個很著名、很重要，且很實用的ABC法則，就非常值得我們借鑒。
A是什麼？
A就是不斷發生變化的環境所引發的事件。我們常常覺得，環境不停在變，而且隨時隨地都有事情發生。但是我們並不是對全部事件都有反應，而是僅僅對其中某些事件有反應，這是因為B的關係。
B是什麼？
B就是我們對某個事情的信念、感覺、觀點。比如大家看到同樣一杯茶，你可能沒有反應，他可能有反應，就是因為對這杯茶的感覺不一樣。
對外界的環境，每一個人所注意的焦點是不一樣的。這是你的性格、興趣、身份、地位、職業等等因素綜合起來的一種表現。
C是什麼？
C就是一個事件發生了，每個人都站在不同的角度，基於不同的觀點，所產生的不同反應。這個反應就是我們常常講的情緒。
一個人情緒的變化，是相當主觀的。當你看到這杯茶的時候，可能會想我才不喝這種茶，這是你的反應。他可能會想這個茶是什麼茶，我要帶回去研究研究。還有人會想為什麼只有你桌上擺這杯茶，我怎麼沒有……
每個人的想法都不一樣，因為想法不一樣，所以各自的情緒也不相同。這是很重要的觀點。我們不可能說每個人對一個事件採取相同的立場，產生相同的觀點，發生一樣的情緒，這大概不可能。這就是ABC法則。
我們以前一直認為A的事件會導致C的結果，也就是刺激-反應，那就只有A跟C，沒有B。這個就叫做環境決定論。
當我碰到他的時候，我一定有什麼反應。很多人都是這種想法，所以才會覺得情緒沒有辦法控制。
但是，從現在開始你要知道，事件跟我們的情緒當中有一個媒介，這個媒介就是我們的看法。也就是A與C之間，還有一個B。
事件你無法控制，可是你的看法卻是自己可以調整的。
換句話說，在我們的情緒跟環境的變化當中，自己的觀念就是一道控制器，這對於我們來講是非常有利的。因為只要把自己的觀念調整好，我們就可以保持穩定的情緒。這是一個很具體有效的情緒管理方法。
可見，B才是非常重要的關鍵，但是長期以來大部分人都忽略了這一點。很多人很喜歡顯示自己的聰明，事情發生，有什麼刺激，馬上就反應，結果都是吃大虧。
所以我們提醒大家，當任何刺激來的時候，不要立即反應，先把嘴巴閉起來，因為我們的嘴巴是最闖禍的。一旦來了刺激，你的嘴巴馬上反應，那麼人際關係一定不好。
聰明的人，刺激過來，嘴巴閉起來，然後在腦海裡面盤旋一下，就很容易找出自己比較合理的觀念，這個時候再用嘴巴表達出來。中國話叫做謹言慎行。
言行都是我們情緒的表現，你不經過大腦，也就是沒有經過B的控制和調整，那就等於把自己交給外界，讓外界的環境來操縱你。這樣的話，你就不是自己的主人，而是環境的受害者。
所以，任何事情發生，先動動腦筋，想想自己怎麼反應，你的情緒就會平穩很多。
認識到情緒看起來隨著外面的事物而改變，實際上不是這樣，你才有救。因為觀念是我們自己可以調整的。
我們必須重申一遍，情緒是什麼？情緒就是我們的觀念對外界事物所產生的一種反應，而我們的觀念操控在我們自己。
當我看到他就很生氣的時候，我就告訴自己，說不定他已經改變了，他以前對我不好，說不定現在對我很好。就這一念之差，你的情緒就不一樣了。而這一念之差，是你自己可以完全控制的。
情緒可以管理，就是因為我們對於自己的觀念，能夠很方便地去調整、去改變、去控制。所以，要管理好自己的情緒，不要寄望別人，不要抱怨老天，不要希望外面的環境改變，最有效的辦法就是時時刻刻調整自己的觀念。記住，你的觀念一改變，你的態度就改變了，你的情緒自然就不一樣了。
