茶營銷：疫情期間如何做品牌營銷？
疫情期間如何做品牌營銷？這家茶企用產品創新、直播和社群
茶界小學生
目前，新型冠狀病毒肺炎疫情已經得到基本控制。隨之而來的必然是經濟復甦，經濟復甦不會一蹴而就，經濟復甦是個逐漸向好的過程。這個復甦時間段就蘊含著企業拓展市場的商業機會，有助於企業打造品牌，贏在轉折點。
如何在疫情期間賣茶呢？
廣州茶里集團CMO林川以「疫情危機，品牌營銷最好的時機」做在線直播分享。今天的文章，就根據她的分享來聊聊CHALI茶里及其疫情期間品牌營銷。
CHA茶里簡介
CHALI茶里，公司全稱為廣州茶里集團有限公司，總部位於廣州，公司董事長和實際控制人為譚瓊。
註：茶里創始人譚瓊
目前，該公司註冊資本為1629.6094萬元人民幣，實繳資本為300萬元人民幣。2013年8月，CHALI茶里品牌創立， 以電子商務起家，取名廣州茶里電子商務有限公司。作為一家新式茶企，茶里發展過程中接受了安吉勵成投資管理合夥企業(有限合夥)，深圳市眾投十五邦投資企業(有限合夥) ，廣州聚禾投資管理有限公司 ，深圳市文投國富投資企業(有限合夥) ，北京奧都百升網路科技有限公司 ，廣東文投創工場五號投資合夥企業(有限合夥) ，深圳盈信七期資本投資合夥企業(有限合夥) ，寧波琢石雲熹股權投資合夥企業(有限合夥)的風險投資。經過6年發展，茶里從一個創業品牌，現發展為一個線上擁有天貓、京東及有贊商城，線下擁有實體店，還擁有酒店、航空、金融、旅遊等大客戶渠道資源的全國品牌。
2019年11月，廣州茶里電子商務有限公司更名為廣州茶里集團有限公司。
01 品牌營銷
目前，CHALI茶里已擁有千萬級粉絲，日銷量超50萬包，平均每秒售出6包。茶里不做茶園上游生產端，主要做下游消費端的茶葉品牌打造。
為什麼說疫情危機是做品牌營銷是好時機？
疫情期間，不少商家認為不應該在國難期間做任何營銷，認為營銷是個投機的事情，甚至還略帶貶義。但茶里公司認為好的營銷永遠在為消費者創造價值。
While there』s tea，there』s hope。
而且這時痛點更集中，很多對手主動退出。作為茶企，更應該把茶作為傳遞愛與關懷的載體。
茶里根據自身情況，決定做一些企業力所能及事情，擅長的事情。
茶里發起與酒店行業共克時艱的支持活動，面向已合作酒店客戶發起「向日葵春暖計劃」，為一線在崗員工發放免費茶禮和年度合作優惠返利政策；面向尚未開展合作的酒店客戶發起「滿天星共耀計劃」，提供客房用茶體驗禮包。
02 茶非剛需，該怎麼賣？
非剛需行業逆勢的情況下還有哪些市場空間？
林川認為，「剛需」有時是創造出來的。
她梳理出疫情當下的三個場景和對應需求，疫區（醫療物資），宅（「消遣」的內容），復工（預防疾病）
那麼茶產品該如何融入這些場景和需求呢？
她從產品、渠道和營銷三個要素來梳理茶里的市場營銷動作。
1.有事可做，每天不重樣
茶里現在的產品以三角原葉袋泡茶為主，具有健康、方便和時尚（顏值）屬性。
對於現階段人群兩點一線的生活，茶里重點推薦茶里.每日茶，主打「有事可做，每天不重樣」的營銷概念，並用「早餐元氣，飯後解膩，下午怡神」的場景來引導用戶使用產品。
2.有手可剁，回到從前
茶里公司迅速聯繫直播頭部網紅李佳琦合作，搶佔復工帶來的消費復甦。通過直播拯救購物慾，搶佔頂級流量。2月24日，在李佳琦直播間，一款袋泡水果茶（有鮮甜蜜桃，清爽茶香的蜜桃烏龍茶）瞬間俘獲了直播間的粉絲，並在1分鐘賣光20000份。因為頭部網紅直播在線觀看上千萬，能夠出現在他們直播間的產品都可以做到秒空，茶里最高一次做到秒賣8萬件。雖然與他們合作賣貨賺錢有難度，但卻可以藉助他們的直播間打造爆款產品並給業務引流。
3.做好防護，提升免疫力
疫情期間，消費者必然有做好防護，提升免疫力的訴求。
茶里快速調整養生系列產品線，推出「剛需」新品，安心茶1號，安心茶2號。
該產品主要原料為陳皮、金銀花和羅漢果等，主打「道地本草，科學拼配，天然營養和脾肺伴侶」的概念。
03 線下門店如何破局
茶里從電商起家，但現在產品銷售也逐漸做到全渠道布局。
茶里現有渠道，有三大核心渠道：電商渠道（多元，銷售佔比5-6成），線下賣場KA渠道（變革），TO B渠道和線下零售店（防護）。
受疫情打擊比較大的線下門店如何生存？
茶里的線下店開始從堂食茶飲轉向社群茶葉零售外賣。
茶里利用線下店之前積累的微信粉絲群做深度服務，通過內容、活動和遊戲化的用戶運營給用戶關懷，贏得消費者信任，最終促成消費者的下單購買。
或許，這次疫情會讓企業更加重視全渠道布局的重要性。
04 關於營銷
林川還分享營銷三個要素：
1.口碑
或許你沒有錢，那口碑是最好的基礎營銷及品牌長遠效益。
比如，你可以找kol用戶做測評改進和做產品故事，還可以做公益活動積累口碑。
2.精細化用戶運營
國盛茶興，茶葉企業的競爭強度也會顯著加大，必然也要求企業做精細化用戶運營來增強自己的市場競爭力。
疫情期間，沒錢賺，難！
但更難的是經營者與客戶失去聯繫，經營者要儘快搭建在線會員系統。
此外，企業應該儘快發力私域流量運營，特別是藉助短視頻和直播手段贏得更多目標用戶信任。
3.跨界聯名
根據公司產品目標用戶，找一些品牌（微博、公眾號、淘寶旺旺等方式聯繫）跨界異業合作資源。
這些異業合作有助於精準開發新客戶，可以針對不同合作對象做輕量級、重量級的合作。
1）輕量級合作
CHALI茶里下午茶跨界系列，糕點企業 合作下午茶，衛生巾企業 蘇菲裸感s合作貴族下午茶，丸美化妝品 定製茶包。
2）重量級合作
CHALI茶里和黑人茶倍健牙膏合作京東618限定熱感黑科技茶包，這個茶包需要供應鏈端進行改造配合。該合作主打「Tea 走小情緒」，618期間布局抖音、京東、全國超市渠道。
後記
產品、渠道、營銷三要素缺一不可。
不同的企業，可根據企業發展階段在三要素重點投入時間上有先後順序。
ChaLi品牌願景是成為中國袋泡茶第一，並做中國茶走向世界的代表。
茶里集團堅持「抓住本質的能力」和「長期主義」來持續打造茶里品牌，這個做法值得茶葉經營者學習。
茶葉經營者，一定要對未來有信心，對眼下有耐心。
不管怎麼樣，茶葉市場終會復甦。
國盛茶興，這一大趨勢是不會變的！
註：本文有參考網路公開資料。
