APP中的新手引導設計方法！
文/孫婉穎 尹亨建
如何讓用戶在第一、二次使用移動應用時，就能快速地掌握到產品的使用方法和界面功能等，是移動應用中用戶體驗的重要部分。除了改進產品本身的邏輯框架，交互方式等，新手引導的設計也是常見的解決方法之一。
所謂新手引導一般針對初次使用產品或產品中某項功能的新手用戶，為他們設計前一兩次使產品時的體驗，是一種能夠在較短時間內將產品品牌、功能、操作以簡單易懂的方式傳達給用戶的方式。
快速地回答用戶為什麼要使用這款應用這個問題，讓新用戶在短時間內知道應用的價值所在。
快速地教會用戶如何使用這款新產品或新功能。
第一眼的印象決定了用戶對該應用的好感度，也決定了用戶是否會有興趣去深入使用。為產品背後的品牌加分，增加用戶對產品本身的粘性和忠誠度。
目前，幾乎每一個移動應用都會在用戶初次使用時提供一定的新手引導，來告知用戶關於產品的功能和操作，不同方法的側重點不同，常見方式主要有遮罩引導、分頁引導、視頻引導、交互動效、局部引導等方法。
對於單個引導事件，其本質就是一個快速簡短的教與學的過程。而一個完整有效的學習過程分別為：定向環節、行動環節和反饋環節，三個環節互相配合形成一個良性學習過程的循環。
感受環節開始於用戶初次打開應用時，界面中的元素如色彩、布局、動效等呈現給用戶感官的刺激；行動環節是用戶在感受環節的影響下，即在頁面的引下做出相應的動作的過程；反饋環節是執行環節，即對用戶的行動結果進行檢驗、調節和認可的過程。
總結來說，移動應用單個功能點的學習過程分為感受、行動、反憒三個環節，即通過界面上的提示，引導用戶在具體的操作中學習鞏固，並且在用戶完成操作後提供反饋。
感受環節。讓用戶知道應用整體的環境，新手引導中呈現的界面要儘可能和實際的使用環境相一致，以便用戶能夠將引導和實際環境相聯繫，更快地適應產品。提示用戶操作行為。移動端常見的操作行為有點擊，滑動，雙擊，長按等，通過合理的暗示，或與生活中慣有的行為方式相聯繫來讓用戶憑直覺就知道該如何去操作。
行動環節。操作上的易用性，在設計時儘可能選擇一些易操作的行為，降低理解和學習的難度；針對可能發生的錯誤合理的設計提高用戶行為的容錯性；引導的持續性，針對拖動、長按等需要長時間操作的行為，在操作過程的持續性引導能讓用戶增加對產品操作的理解。
通常在一款應用中，往往有若干個功能點需要告知給用戶。多個引導事件除了慮如何讓用戶理解記憶之外，還要著重考慮多個事件的整合。
分主次。區分多個功能點的重要程度，從而在選擇引導方式時，有的放矢地選擇引導方法。比如：重要的功能點可選擇用戶參與式著重引導，按照單個引導事件的三個環節逐一進行；而次要的功能點選擇一些輕量的引導方式來告知用戶。
從易到難。先讓用戶學會最簡單最基本的操作後，逐步增加難度，一方面鞏固了簡單的操作，另一方面也讓用戶心理有一個平緩的適應過程，符合學習認知的規律，這種引導方法不僅減輕的用戶學習成本，同時也讓用戶在實踐中將單個功能點進行鞏固，從而達到比較好的引導結果。
控制個數。在部分應用中，值得演示給用戶的步驟很多，但一次性呈現一糸列的引導不僅是在考驗用戶的短時記憶能力，更會使用戶覺得應用過分複雜而氣餒，在這種情況下可以考慮刪除部分不重要的引導或將冗長的引導分散到操作過程中去。
適時適當的出現。在用戶真正需要用到這個功能的時候去引導他如何進行操作，而不是一次性把所有的功能灌輸給用戶，常見的新手引導往往都只出現在用戶初次使用移動應用的時候，但其實真正需要引導的時候不僅僅發生在第一次，如果能在用戶操作遇到困難時出現或者重現，將有效地增加引導效果。
新手引導的設計是移動應用的用戶體驗中非常重要的內容，在設計時需要綜合考慮單個引導事件和多個引導事件的設計要點。單個引導事件的著重於讓用戶快速地了解並學會；多個引導事件則應該從宏觀的角度統籌去進行設計，整合針對具體的功能點，合理地選取引導方法兩者相結合，才能讓新手引導既具有實用性，也具有良好的用戶體驗。推薦：APP引導頁模板
