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看羅永浩直播買的東西到了,開箱後我發現了這些問題……

總支付交易額破1.1 億元、總銷售件數超91 萬件、累計觀看人數超過4800 萬……這就是羅永浩首場直播的戰績。如果再算上直播前期開始的各種熱搜,「老羅直播」不管是熱度還是數據,都相當的成功。

直播那天,好奇君從晚上8點開始,看了兩個多小時的直播,並且買了好幾樣東西,不過從我的體驗來看,這場直播似乎並沒有表面上那麼光鮮亮麗。

1

看老羅的直播

我竟然買了那麼多東西

對於直播帶貨這件事,其實好奇君之前一直沒有太大的興趣,一方面是覺得天上不會掉餡餅,就算真的便宜也不會差太多,需要什麼去日常的購物渠道買就是了;第二是當年苦口婆心勸爹媽長輩不要相信電視購物的場景還歷歷在目,怎麼換了個形式就有那麼多人喜歡?而且現在看直播下單的人,可不就是當年勸爸媽不要買的人嗎?

所以李佳琦、薇婭的直播從來沒看過,不過這次老羅直播,倒是提起了很多不看直播的人的興趣,一來是想看看老羅的直播會做成什麼樣,二來有免費的相聲聽,怎麼也不會吃虧。

但是,最後我卻用一連串花唄的賬單,狠狠地打了自己的臉,什麼便宜不便宜的,千金難買我願意!幾十萬的豪車買不起,幾十塊的小玩意兒難道我還要猶豫嗎?徜徉在自己能力範圍內的揮霍,真的是會上癮的,買一樣爽一下,一直買一直爽……

之後就是漫長的等待,期間在網上看到了很多關於老羅直播賣的商品出現的問題,心裡未免有點忐忑。幾天之後東西陸陸續續到了,體驗下來我覺得這些問題有必要說一說。

2

小龍蝦是去年的存貨?

網上反映最多的問題,大概就是信良記的小龍蝦了,很多網友收到貨之後發現,包裝上的生產日期是2019年6月22日,掐指一算已經是10個月之前的貨了。眼看著今年的小龍蝦也快上市了,有網友直呼這是「清庫存」的行為。好奇君也去看了一下,發現我買的小龍蝦,生產日期也是去年6月22日。

生產日期是2019年6月,保質期至2020年12月,這樣算來這個小龍蝦的保質期長達18個月,如果是日用品倒還好,但對於小龍蝦這種吃的東西,很多人還是覺得有點不能接受。

對於「清存貨」和「產品工藝」的問題,4月7日信良記官方給出了解釋,大致的意思是說:小龍蝦主要捕撈季節就是每年5-8月,這個時期的小龍蝦品質也是比較好的,所以他們選擇了這個時段的小龍蝦。其次他們的產品也是符合標準的,所以這些問題並不需要擔心。

那麼拋開這些問題,小龍蝦吃起來怎麼樣?好奇君也第一時間試了一下,作為一款麻辣小龍蝦,麻和辣確實是過關的,加熱的時候就能明顯感覺到,嗆鼻子、辣眼睛,整個房間都充斥著麻辣小龍蝦的味道,隔壁鄰居應該也能聞到。

(忘關濾鏡了,實際沒這麼鮮艷,下同)

產品的外包裝上寫著,這款小龍蝦是中號的,凈含量為600克

重量應該差不多,但是個頭嘛,相差真的還蠻多的。好奇君挑了一盒裡最大的和最小的,放在一起就能明顯看出來,小的和大的差不多相差一倍,這基本是重新定義了「中號」

兩隻小龍蝦剝出來的肉,差別同樣很大。

老羅在直播時特地強調了,這個小龍蝦很乾凈,特別是蝦腮部分。剝開小龍蝦可以看到,蝦腮確實比較乾淨,沒有很黑的現象。蝦的腹部也基本沒有髒的顏色,這點是值得肯定的。

味道方面,就是正常的麻辣小龍蝦的味道,如果你喜歡吃麻辣小龍蝦,那你基本上會喜歡這個味道。口感方面,雖然不及新鮮小龍蝦,但肉質還是可以的,不像有些速凍的蝦咬下去是粉粉的,它這個小龍蝦還是能吃到彈牙的口感。速凍能做到這樣,已經很不錯了。

最後,好奇君在包裝盒上發現了這麼一句:本產品加工原料中有轉基因大豆製成品,但本產品中已不再含有轉基因成分。查詢發現這是《農業轉基因生物標識管理辦法》的強制規定。

如果你問我下次還買嗎?肯定不買了,不是因為老羅,只是對這類產品,特別是吃的,還是新鮮的更好,當季有當季的美食,沒必要反著來。

3

說好送的3個牙刷頭沒了?

老羅的新公司叫「交個朋友」,這句話在做鎚子手機的時候老羅就說過:賣手機不賺錢,就是交個朋友。在老羅抖音賬號的背景圖上也寫著:基本上不賺錢,交個朋友。顧名思義,產品的價格很低,就算不是全網最低,也應該基本接近全網最低,因此第一次直播的幾個產品,價格更是備受關注。

但網友很快發現,老羅的價格好像沒有特別的優勢。比如米家的電動牙刷,價格是39.9元,這個價格和官網一模一樣,在某東甚至還能更低。

不過只用價格來對比並不公平,因為老羅這邊買牙刷還送三個牙刷頭,而這三個牙刷頭單買的價格就要19.89元,所以綜合來看,性價比還是很高的。

洗手機也是,價格和官網一樣,但是送三瓶洗手液,這三瓶洗手液的價格就要39.9,而洗手機的價格也才79。所以如果僅僅用對比價格的方式來說老羅賣的東西不便宜,其實是不公平的。

不過很快有網友反映,買的洗手機和牙刷沒有收到贈品。好奇君也第一時間查看了一下,發現我買的牙刷里,確實沒有送的那三個牙刷頭。第一時間詢問了客服,客服只是說已經把問題反映給商家,然後就沒有然後了……

隨後,交個朋友在官方微博發布申明:產品和贈品是分倉發貨的,導致收了產品沒有贈品的問題。

過了兩天,好奇君也確實收到了那三個牙刷頭,還特地查了兩個快遞的發貨地址,一個是上海,一個是深圳,看來確實是分開發貨。但發貨時間並不一致,前後差兩天,客服沒給明確的處理辦法,官方也只是發了個通告,這種方式對於消費者來說並不友好。

4

一些其他的問題

直播當天,小編還買了一個洗面奶,這完全是因為家裡的剛好用完了,看到有就買了。不過我記得很清楚的是,老羅說這兩瓶一個日用一個夜用,不過收到貨之後看了好幾遍包裝,也沒找到哪個是日用,哪個是夜用。

憑直覺,黑的應該是夜用的吧!於是很好奇問了客服,客戶的回答是黑色日用,紅色夜用,剛好和一般的認知相反。而且似乎客服也不知道,日用和夜用的區別是什麼。

後來在產品的詳情頁也找到了這個說明,不過既然當成主要賣點,是不是應該明確標示一下更好。

至於到現在還沒發貨的洗衣球,問了客服才告知是預售商品,15天後才會發貨,直播的時候也根本沒提。客服說下單的時候有提醒,拜託搶著下單都來不及,哪兒還有時間看是不是預售。

最後就是抖音的購物體驗,真的不太好,下單沒反應也就算了,查看訂單那是相當麻煩,層級是這樣的,依次打開抖音-我-右上角三杠-底部更多功能-訂單,大概是史上隱藏最深的訂單系統了。

從這次的體驗來看,不管是老羅還是抖音,都像是一個直播帶貨的小學生,各方面都差點意思,你可以很明顯的看出來,他們並沒有做好十足的準備,直播時甚至說錯了品牌的名稱。

不知道4月10號的下一場直播,又會是個什麼樣子……

作者|俞建效

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