買吸塵器送機票！當年他們這營銷鬼才的想法，萬萬沒想到，玩脫了……

話說，在上個世紀的英國，

提起家用吸塵器，人們的第一反應就是胡佛，

甚至在口語中，會直接用胡佛公司的名字「Hoover」來指代吸塵器，

可見它當時在英國有多麼家喻戶曉。

早期胡佛吸塵器廣告

不過，做生意嘛，總是起起伏伏，

到了90年代，胡佛在新型吸塵器品牌的衝擊下，

利潤不僅大跳水，倉庫裡面還都是賣不出去的的剩餘庫存。

這可讓胡佛歐洲分公司的高層們愁壞了，

看著這一天不如一天的業績，必須得想點大招啊！

在1991年，一家同樣受到衝擊的小型旅行社找到了胡佛公司，

他們提出了一個新奇的合作想法：

凡是在胡佛消費超過100磅的顧客，都可以免費獲得前往指定歐洲城市的往返機票。

這看起來是一個既吸引人，又雙贏的方案：

胡佛可以出售過剩的庫存，而旅行社則能提高自己的訂座率。

可能是同病相憐的緣故，胡佛很快同意了這一次合作。

不過老話說，買家不如賣家精，

當顧客表現出對這項活動的興趣時，

胡佛吸塵器的銷售人員要麼會盡全力說服顧客購買配件，

要麼會給他們瘋狂種草更貴的機器型號，

總之原則就是，別想只付一百磅就走！

而為了讓顧客能少來兌換往返機票，旅行社又把兌換過程設置地尤為複雜，

大家感受一下....

第一步，在購買了價值至少100磅的吸塵器之後，顧客必須在14天內將收據和申請書用信件寄到胡佛辦公室。

第二步，胡佛公司在收到之後，會回寄給顧客一張登記表，顧客按正確格式填好後需要再次在14天內寄回。

第三步，當公司收到登記表後，會再給顧客寄來一張旅行券，顧客需要在30天內從中選擇出發的機場、出發日期和目的地城市，完成後再一次通過信件寄回給胡佛公司。

除此之外，在胡佛公司收到申請之後，他們是有權拒絕客戶的選擇的，

如果被拒絕了，那就要再用申請表重新選擇....

如果第二次又拒絕了，那就要聽從公司分配，如果分配的時間地點和顧客的安排衝突，那就沒緣分了....

胡佛當時的打算是，這樣一來，根本沒幾個人有耐心來兌換機票了嘛....

既清空了庫存，還能再度能成為英國老百姓的關注點，一舉兩得！

的確，一開始這個決策還挺奏效的，不僅剩餘的吸塵器都差不多賣出去了，

由於兌換程序太過複雜耗人，最終只有10%的顧客堅持到底。

嘗到了甜頭的決策層們被短暫的勝利沖昏了理智，

他們一拍腦門，又做了一個驚人的決定：

光在歐洲轉轉有什麼好新鮮的，我們要讓顧客們去美利堅看一看！

還是100磅，買夠就可以換往返美國的機票！

於是，相同的廣告再來一遍，

只不過這一次，目的地換成了美國！

這個廣告一出，立刻造成轟動效應！

100磅就可以往返美國，這樣誘人的廣告有哪位消費者會不心動嗎？

而且胡佛這樣的大公司，也一定不會食言的！

於是，幾十萬的訂購單瘋狂湧入，

有很多人訂購了吸塵器之後都不願意去商場提回家，只是為了去美國玩一圈。

嗯...產品？無所謂

消費者都是沖著美國往返機票來的。

胡佛吸塵器的銷量倍增，一下子漲了10倍！

不僅庫存都清空了，蘇格蘭的工廠也要加班加點，一周工作7天才能滿足需求。

不過，儘管他們賣得很快，但賠得更快呀....

當時，胡佛最暢銷的是一款價值119磅的吸塵器，每賣出一台，胡佛能賺上30英磅，

而往返美國的機票則要花上600磅，

當時短短几周，就有30萬台胡佛吸塵器被預定，

如果這些全都來兌換去美國的機票的話，那算一算就是賠了171,000,000磅！！！

將近兩個億！！

都賠成這樣了，說什麼也得及時止損是不是.....

這些管理人員又開始找各種借口讓顧客們不要登上前往美國的班機，

比如說非要說顧客的申請表寫錯了，

故意把出發機場安排在離顧客家幾百公里遠，

他們甚至還會在聖誕節期間把登記表寄給顧客，

這樣他們在回到父母家過聖誕的時候，就不能在14天內及時回信了....

人家都說賠本賺吆喝，

胡佛可是賠了夫人又折兵.....

這些顧客發現了胡佛的詭計，一氣之下就把不兌現廣告諾言的胡佛告上了法庭。

最終，胡佛歐洲公司以虧損了4200萬英鎊收場，

不僅如此，他們還惹怒了數百萬計消費者....

這還造成了一連串的連鎖反應.....

當時由於太多人夠買了自己根本不需要的吸塵器回家，

沒有人想要再買吸塵器了，

胡佛公司的銷量一下子暴跌，

而且在接下來的幾年，二手市場上，全部是未開封的胡佛吸塵器.....

原來晝夜加班工廠工人一下子沒有事情做了，還被拖欠了兩年的工資，

包括總裁在內的多位高層也因為決策不利被美國總部開除，

胡佛歐洲分公司幾乎破產，最終被義大利品牌candy收購，

再也沒能恢復往日的輝煌....

真是活生生把自己作死了啊.....

不過，這個故事也不是一點意義都沒有的，

至少現在，它被當作教學中的經典反面案例，

每次提起這段往事，都會稱它為——

「史上最爛市場營銷方案」

ref:

https://en.wikipedia.org/wiki/Hoover_free_flights_promotion

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小豪桑：難怪《絕命毒師》裡面老白和律師要跑路都是訂購胡佛的吸塵器

沁仔的密涅瓦：啊哈哈哈，所以《絕命毒師》系列裡那個幫人改換身份遠走天涯的老頭暗號就是Hoover吸塵器model 60

橘汁西米露：如果被搬進薅羊毛群里他們得賠的內褲都不剩哈哈哈哈哈哈

石川啄木-：我只記得胡佛村胡佛豬和胡佛毯都是代表貧窮的意思

璩小檸：企業不評估風險，腦子一熱做的決策…

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