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飯局上領導讓你「去買包煙」,別傻乎乎很快回來,沒眼力見被敲打

領導老牛要請幾位重要客戶吃飯,看著職場新人張林比較本分,就招呼張林陪同他參加。當晚,酒店爆滿,服務員滿屋忙碌。張林第一次陪領導參加這麼高檔的宴請,謹小慎微,坐著那裡悶頭吃飯。

老牛皺皺眉頭,看著張林說,「小張,你去催催菜。」小張說「好的」,放下筷子,跑出去找服務員,服務員連連答應,「已經催了,已經催了。」小張回到座位上,繼續悶頭吃飯。酒過三巡,領導喊張林去「催菜」三次,菜還沒上齊。

酒足飯飽,領導對張林說,「小張,你出去買包煙。」張林奇怪地詢問領導,「飯店裡就有啊,您要什麼煙?」老牛擺擺手,「不要飯店裡的,你出去找個煙酒店買吧。」張林剛出門,又折回來問領導,「您要什麼煙?」老牛說,「你看著買就行了」。

送走客人,領導滿臉掛著黑線,不高興地數落張林,「小張,平時看你挺機靈的,今天怎麼這麼沒眼力見呢」。張林百思不得其解,悶悶不樂回到家。媳婦聽了,用手直戳張林的腦門,「你呀,你呀,你這裡是榆木疙瘩嗎?」

這個小故事,許多職場新人都經歷過。那麼,張林到底應該怎麼理解領導的意圖,並準確應對呢?

【一】陪同領導參加重要酒局,要主動承擔服務任務。

領導的重要宴請,遇到了飯店爆滿,服務跟不上,後廚上菜很慢,包間里的服務員也忙不過來,酒桌上就不夠場面。領導就會覺得在客人面前沒有面子。

張林應該主動承擔服務「職能」,一是要反覆「催菜」,保持酒桌上「正常運轉」,否則,酒都喝好幾輪了,桌面上還沒有道菜。二是要甘於充當「服務員」,端茶倒水,及時倒酒。有時候,領導應酬,隨從服務,都顧不上吃菜。

張林不懂這些,老實巴交地坐著,悶頭吃菜,領導看著他這麼沒眼力見,心裡能不窩火嗎?

【二】領導總讓下屬「催催菜」,可能有三個意思。

一是領導在客人面前做出「姿態」,生怕怠慢了客人。尤其是飯店爆滿,服務跟不上的時候,大家都在「等米下鍋」,哪個包間都在催菜,就看誰催得緊、催得巧、催得有實效。保證酒桌上「不冷場」,也是隨行人員的職責。

二是領導還有酒場或者趕時間,想早點結束,如果菜品上的慢,就會拖長時間。作為下屬,要準確把握領導的意圖,比如,領導要趕下一場,或是客人們要趕飛機,就要注意靈活處理,既要與服務員搞好關係,讓菜優先給自己上,另外,與服務員協商,調整菜單,把「慢菜」調換成為「快菜」,加快酒局的進度。

三是領導嫌棄下屬不懂主動服務,用「催菜」的方式,敲打下屬。領導帶你來參加應酬,不是讓你來吃大餐的,而是讓你來服務的。你坐著那裡自顧自地埋頭吃菜,跟個「仙兒」似的,領導看著就來氣,讓你「催菜」,就是對你的表現不滿意,提醒你別忘了你來的「義務」。

【三】領導讓下屬去買煙,只是讓你迴避一下。

酒過三巡之後,氣氛起來了,關係拉近了,吃得也差不多了。領導想與客人談點「實質的」內容,會暗示下屬迴避一下。比如,領導說,你去看看,是不是該上果盤了?聰明的你,應該把服務員叫出包間,給領導和客人商量「重要」事情騰出空間。

老牛讓張林出去買煙,這是暗示張林出去多等一會兒,領導跟客人談事時間稍微長一點。買煙只是借口而已。張林應該出去,等待一二十分鐘再回來就行了。

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