iPhone 11系列被綠屏事件困擾，蘋果客服是這樣回應的

大家還記得前段時間有海外的iPhone 11系列用戶在更新最新的iOS版本之後，在某些特定的條件之下屏幕會發綠的情況嗎？當時涉及的機型包括iPhone 11系列以及iPhone X等，不過有人發現這個問題是可以通過強制重啟來解決的，也就是講可能是軟體的問題而不是硬體的問題。

現在這種情況不僅僅是系統問題的事，因為很多情況之下是無法解決了。消息顯示有的時候出現在光線不足時，有些卻是在解鎖時出現，而有些是永久存在。這就不是軟優化可以解決的問題了。受影響最大的是iPhone 11Pro和iPhone 11Pro Max。一開始該問題是由iOS 13.4的少數用戶提出，隨著iOS13.4以及iOS13.5.1的推送問題更加嚴重。出現問題的用戶表示現在這種泛綠的現象在iOS13.5.5 beta版中依然存在，所以講這是無法通軟更新來修復的。

針對這些問題蘋果中國客服表示，確實接到類似問題的反饋，屏幕發綠要到售後去檢測，如果是硬體問題，可以走保修程序。但由於目前屏幕發綠問題並不是非常嚴重，而且是時有時無的狀態，還有這個問題出現的概率不大。也就是並沒有大面積的發生，因此蘋果官方現在還沒有針對該問題進行公開回復。不過出現問題大家也不要急，客服不是已經講了可以走售後程序。

綠屏事件對於當下的智能手機領域來講一點都不陌生，因為不止是蘋果這一家出現過。很多品牌的當家機型都出現過類似的事件，有時候是可以通過更新屏幕驅動解決的，有時候本身就是硬體的問題是無法後期修復的。加之現在屏幕的素質越來越高，消費者也越來越挑剔，所以出現問題的概率相對此前要更高一些。這也是一種正常現象，只要出了問題各品牌售後能給一個滿意的解決方式或者說換新就可以了。畢竟誰也不敢保證自己的機型100%不出問題，這種事也是不可能存在的。

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