通城縣人民醫院眼科：善待每一個患者
本網訊(湖北日報通訊員易劍報道)
（一）掛滿錦旗的眼科
2020年6月14日清晨，筆者睜開眼睛準備起床，發現左眼球像是被「毛玻璃」擋住了一般，除了看到一條「毛毛蟲」在眼前晃蕩外，眼前一片霧蒙。當日8時許，筆者趕往湖北省通城縣人民醫院眼科就診。當我在「護士站」辦理住院手續時，兩側病房裡三五成群的患者簇擁在中間走廊里，「七嘴八舌」地議論著。我側耳傾聽，並用心記錄下他們的談話內容一一
「我今天可以出院了，萬分感謝眼科醫護人員精湛醫術。我要做一面錦旗送給他們，請大家幫我擬一下錦旗上的詞句吧！」一位年過六旬的農村患者說。
旁邊，銀白髮婆婆插嘴道：「通城縣人民醫院在湘鄂贛三省交界的周邊地區有名得很，防疫期間表現突出，是咸寧市第一個『清零縣』『無醫護人員感染縣』，雲南援雋醫療隊回撤離時還戀戀不捨呢！」
另一操岳陽口音的病號建議：「通城縣人民醫院無論是硬體設施、醫療技術，還是人文服務、院內環境，均屬於一流。應該聯繫報社、電視台，把這些先進事迹傳播出去……」
此人話未說完，湖南臨湘市一病號認出了筆者，對大家道：「說曹操曹操到，這位易老師從事新聞報道40餘年，大家想說的心裡話，就請易老師代寫吧！」
筆者聞言，頓感難負重託。沉思片刻後，我回答道：「您們的心情我理解，但是，新聞報道講究真實，道聽途說不能報。不過，我要以病人身份入院7天，不驚動醫護人員，待我暗暗觀察後再作定奪。」眾病友紛紛點頭同意。
（二）善待每一個患者
隨後，筆者辦理了入院手續，一邊接受治療，一邊留心觀察。
很快，我摸到了不少情況。
湘西苗族刺繡姑娘有這樣一句概括：「心靈手巧眼為先」。換句話說，眼睛是幹活的前提。
75歲的胡為克老頭是通城縣狼荷村遠近聞名的種田老把式。沒發「白內障」時，他帶領老伴，兒子兒媳稻穀種齊水邊；果樹栽遍山尖；蔬菜香飄菜園；雞鴨豬牛滿圈。全家幸福滿滿，其樂融融。可惜，好生活因為胡爹雙眼白內障而嘎然停擺。兒媳婦10年前早逝，兒子因缺乏種植技術，農作物產量逐年減少，胡爹爹整天「睜著雙眼瞎著急」。駐村扶貧工作隊雖然將其納入了「建檔立卡」貧困戶進行了一系列的組合拳，白內障不摘，「返貧病」複發。
胡為克於5天前（6月上旬）入院眼科5室20床。經過一天一夜術前準備工作，胡老頭第二天就可以進手術室摘除白內障了。該科主任醫師黎雄豪介紹，如果不出現特殊情況，術後兩天就可以出院。胡老頭聽後手舞足蹈：「回家的第一件事，把撂荒的6畝水田除草後，翻耕浸泡，為栽中稻做好準備……」
在治療胡為克老頭的過程中，眼科的醫護人可費了不少功夫：老頭雙耳失聰，「您該點眼藥了！"胡老頭大聲回答：「我早餐呷過了！」一個簡單的交流，00後的本科畢業的杜護士，只為貼近胡老頭耳邊重複幾遍才能聽懂，宛如倆爺孫女對話。研究生畢業的青年醫生何瓊對待此類情況，則比杜護士經驗多多。給病人檢測眼壓時，增派兩名護士站在病人左右，四隻手扶在病人頭上，免得要他向左他偏向右。極大地提高了檢測的精確度，又加快了檢測的速度。
筆者深入了解到，近年來，通城縣人民醫院眼科對農村眼病患者特別照顧，以仁心妙手摘除脫貧路上「擋富膜」。
通城縣地處湖北省的最南端。與湘贛交界，素有「一腳踏三省」之雅稱。也是一個特產種植大縣，針對這一特點，通城縣人民醫院眼科根據病人病情，和病人家裡的農忙活計，制訂不同的治療方案。
八仙畈的吳老頭，家裡稻田10餘畝，還租賃了別人家的10多畝水田栽雙季稻。翻耕水田時，被田埂上一根芭茅尖戳傷了左眼，腫得像個紅色乒乓球，疼痛得滿地滾。老伴心想，今年的雙季稻計劃肯定要落空。科主任黎雄豪了解到實情後，反覆同科室的專家們會診，決定先為種田大戶吳老頭「乒乓球」快速消腫止痛。精心準備回家用藥計劃，並再三叮囑回家怎樣用藥、什麼情況下及時返院，批准老吳回家插完早稻後，再回到眼科作進一步的治療。吳老漢出院時幽默風趣的說道：「通城縣人民醫院是雙搶治眼兩不誤呢」！同室的病人伸出大拇指與他同樂。
夏天，上午7時30分是該院上班的規定時間。眼科的醫護人員必須提前10分鐘到崗，統一到「護士站」大廳開個5至8分鐘的短會。目的是做好交接手續，避免交接班失誤，確保工作不留盲區死角。
科主任黎雄豪告訴我：凡在眼科就醫的患者，生人熟人一個樣；富貴貧困一個樣；大官小民一個樣；富豪市井一個樣；親戚朋友一個樣；外省內省一個樣；男女老少一個樣；家屬外來一個樣。暖心的話語和周到的質量一個樣……
由於諸多個「一樣」執行力度雷打不動，該院吸引了湖南嶽陽、臨湘、平江，江西修水、銅鼓，咸寧崇陽等市縣的患者來該院治療。該院與周邊縣市的醫保機構積極協調，開通了報銷聯通機制。「一卡就診三省直報」，解決了患者因報銷問題而兩頭跑的困境。
（三）辦人民滿意醫院
很快，筆者的眼病通過治療，順利痊癒。
住院治療期間，我不僅收集到許多情況，還與醫護人員交上了朋友。
通城縣人民醫院是一所二級甲等醫院。不僅周邊三省的患者信賴這家醫院，連本縣原人大常委會主任羅華雄也向該院眼科贈送了錦旗。錦旗上面綉著的「年近九旬，重見光明"，「百歲老人見光明，感謝醫生黎主任」等等肺腑之言的錦旗掛滿了眼科的四面牆壁。
精湛的醫術，專業的服務，先進的儀器，優雅的環境，倒逼陪護家屬去改掉了許多陋習。黃袍山溝的胡女士說：「這樣乾淨衛生的醫院，如果隨地吐痰、亂扔果皮紙屑，實在是下不了手。」
湖南嶽陽相思鄉患者許先生評價醫患關係時，是這樣說的：「入院時我們是醫患關係，出院時我們成了朋友關係……」通過筆者幾天的觀察，許先生的話說出了所有人的心聲。患者出院時個個都是拉著醫護人員的手，久久不願鬆開，有的互留電話號碼，有的則搜微信號方便日後聯繫。每每這個時候，醫護人員將康復者送至電梯口，招手告別。
護士長金曉書、青年護士胡旭珍表示：「只要有需求，我們為病人舉著藥瓶上廁所也樂意。」
科主任黎雄豪告訴我：「科室人才結構合理，一名正高、二名副高、三名主治、三名住院醫師，形成完整梯隊。老專家毫無保留地教，年輕人虛心地學，老中青傳幫帶是科室的傳統。今後，眼科的年輕一輩會做得更好！」
發稿前，筆者電話採訪了通城縣人民醫院胡陽全院長。胡院長告訴筆者：「眼科的事例在全院各科室普遍存在，有的科室甚至做得更好。這得益於上屆領導班子成員的熏陶。今後，我院繼續採取走出去，請進來工作思路，大力延攬高端醫學人才，持之以恆地辦好通城縣人民醫院，把醫院辦成湘鄂贛周邊地區人民滿意的醫院。」
