2020服務設計論壇成功舉辦
領導與部分論壇演講嘉賓合影截屏
由北京工業大學、工業和信息化部工業文化發展中心主辦，中國工業設計協會專家工作委員會、中國工業設計協會設計教育分會、北京光華設計發展基金會聯合主辦，北京工業大學藝術設計學院、中國服務設計發展研究中心承辦的《跨界聯合，產業創新——2020服務設計論壇》在6月20日成功舉行，論壇邀請了10位政府、企業、院校從事服務設計理論和實踐的重量級嘉賓，通過線上直播的形式，對中國服務設計的問題、機遇、實踐和發展方向進行探討。論壇直播從13:30開始到20:40結束持續7個小時，高峰時段線上同時觀看人數近12000人。
北京工業大學柳貢慧校長為論壇致辭
工業和信息化部工業文化發展中心羅民主任為論壇致辭
本次論壇以「跨界聯合，產業創新」為主題，以「促進傳統企業轉型，支持戰略性新興產業，推動產學協同發展」為目的。北京工業大學校長柳貢慧與工信部工業文化發展中心主任羅民為大會致辭，包括清華大學美術學院首批文科資深教授柳冠中、交通部中國交通通信信息中心副主任林榕、中國民主同盟北京市委專職副主委宋慰祖、中國服務設計學科領軍人物辛向陽、清華大學中意設計創新基地副主任付志勇、北京服裝學院中國生活方式研究院副院長何頌飛、北京工業大學中國服務設計發展研究中心執行副主任胡鴻、深圳好博窗控技術有限公司戰略規劃及產品管理中心顧問張黎明、橋中創始人黃蔚、深圳寶鷹建設集團前總裁成湘文等服務設計專家在論壇上發表主題演講。論壇由北京工業大學藝術設計學院教師金鑫博士主持，北京工業大學藝術設計學院黨委書記黃韜，工信部工業文化發展中心主任助理馬翔、工信部工業文化發展中心工業設計部顧問馮春慧等領導出席。
PART1:
2020服務設計論壇演講嘉賓和演講截屏
01
柳冠中
清華大學首批文科資深教授，中國工業設計協會榮譽副會長兼專家工作委員會主任
演講主題：《「中國方案」中國服務設計踐行的方向》
內容簡介：柳教授對目前設計界乃至社會以消費為導向的浮躁現狀做出批判，並從服務設計的角度提出設計應秉承可持續發展的理念，整合性系統設計思維以及協同創新的方式服務於人類社會。
02
林榕
交通部中國交通通信信息中心副主任
演講主題：《全國交通一卡通互聯互通服務設計的實踐與思考》
內容簡介：全國交通一卡通互聯互通是國務院民生工程，互聯互通的目標是通過實現跨市域、跨交通方式的交通一卡通。希望通過交通一卡通的跨界創新讓交通一卡通與更多領域融合，推動互聯互通，為出行提供更大的方便。
03
宋慰祖
民盟北京市委專職副主委，北京市政協副秘書長，北京設計學會創始人
演講主題：《論中國設計服務型製造業的發展問題》
內容簡介：通過設計服務帶動實體產品銷售的設計服務型製造業產業鏈，培育設計服務型製造業。提出了基於服務的製造和基於製造的服務是設計服務型製造業發展的根本，其支撐了未來經濟發展的新模式——傘形經濟。
04
辛向陽
XXY Innovation 設計思維與戰略諮詢創始人
演講主題：《Questions and Problems of Service Design 服務設計問題》
內容簡介：什麼是服務設計？服務設計的對象？什麼是一個服務？通過問問題的方式去了解一個新興的領域（what how why），問合適的問題，尋找合適的理論衝突，在衝突之間找到學科進步，探究的可能性與機會。
05
付志勇
清華大學中意設計創新基地副主任
演講主題：《城市即服務——後疫情時代的設計未來行動》
內容簡介：以生活實驗室的模式探索人本城市設計，通過對接公眾和城市，將設計思維與方法投入試點項目的實踐，促進社會變革，產生社會影響，由此實現人本城市的目標。提出了「設計未來」的新概念，通過年輕的設計力量與城市一起探索未來的可能性。
06
何頌飛
北京服裝學院中國生活方式研究院副院長
演講主題：《中國國情語境下的服務設計發展》
內容簡介：研究中國發展問題，就是設計的發展方向。從服務設計角度看，工業化過程是以產品為核心，如今是以非物質為核心，中國的國情具有後現代性。從宏觀看中國服務設計的發展，尋找中國設計產業行業發展的基本邏輯。對於中國，服務設計除了商業領域創新意義，還有更廣闊的價值。
07
胡鴻
北京工業大學工業設計專業負責人，中國服務設計發展研究中心執行副主任
演講主題：《以服務驅動產業融合創新》
內容簡介：我國已進入服務經濟社會，服務業成為我國第一大產業。服務設計在促進設計創新、產業創新到產業融合的發展中，將在轉型升級傳統產業、推動發展新興產業方面迎來廣度和深度上突破。
08
張黎明
深圳好博窗控技術有限公司戰略規劃及產品管理中心顧問
演講主題：《基於企業戰略的創新服務設計》
內容簡介：在企業戰略中服務設計怎樣融合？站在企業角度理解服務設計：服務設計不是盲目表象的服務，也不是表象華麗的設計，服務設計是一個明確的目標，需要具有可落地、可實行性。從戰略的角度系統性思考服務設計與企業整體運營的融合。
09
黃蔚
橋中創始人，全球服務設計聯盟（SDN）上海主席
演講主題：《服務設計的時代機遇》
內容簡介：「好的服務，不是偶然發生的，是被設計的。」服務設計不只是設計服務，更是設計與服務相關的整個系統，包括服務戰略、服務渠道、客戶旅程、服務瞬間、服務亮點、各類觸點的設計、服務準則和應用標準等。服務設計是一種戰略設計，是體驗的教練，觸點的鏡子，運用服務設計打開後產品時代商業世界的新思維，洞悉服務創新，突破增長極限。
10
成湘文
深圳寶鷹集團前總裁，中國建築裝飾協會設計委員會副主任
演講主題：《服務設計案例分析：裝配式施工的行與思——從北京大興國際機場裝飾工程施工談起》
內容簡介：北京大興國際機場裝飾工程，是中國現代建築水平的代表。服務設計的參與，解決了大興國際機場裝配式施工的三個主要矛盾。從服務設計角度來談，服務設計不僅僅是將供需各方共同奮鬥的終極目標作為核心任務，更重要的是有一個層層傳遞的服務傳達結構系統。
PART2：
2020服務設計論壇線上線下互動時間
嘉賓演講期間，觀眾在線給嘉賓們發來問題，在演講結束後的互動時間，嘉賓對觀眾的提問進行了回答。
嘉賓們在線回答觀眾提問截屏
直播頁面觀眾提問截屏
柳冠中先生在線回答觀眾問題截屏
演講嘉賓在線回答觀眾提問截屏
會議總結
時值疫情期間，選擇這樣特殊的形式舉行本次論壇。論壇的順利召開離不開各位專家、領導的理解與支持，在此向支持參與本次論壇的各位專家、領導表達誠摯的謝意！
論壇的形式改變但我們探索中國服務設計發展的初心不變。疫情終會過去，我們探索的腳步不會停滯，中國服務設計的發展將持續向前。希望通過本次論壇交流能夠進一步推動國內服務設計研究和實踐的前沿探索，推動中國服務經濟的快速發展。
組織單位
主辦單位：北京工業大學、工業和信息化部工業文化發展中心
聯合主辦：中國工業設計協會專家工作委員會、中國工業設計協會設計教育分會、北京光華設計發展基金會
承辦單位：北京工業大學藝術設計學院、中國服務設計發展研究中心
合作單位：北京設計學會、北京國際設計周、清華大學中意設計創新基地、北京林業大學藝術設計學院、中國生活方式設計研究院、新華互動（北京）文化發展有限公司、橋中、XXY Innovation 設計思維與戰略諮詢、深圳好博窗控技術有限公司、深圳市寶鷹建設集團股份有限公司
支持單位：meia美啊
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