聯想家庭慢性病管理系統-Bewith 斬獲成功設計大獎
2020年幾個月以來,新冠疫情來勢洶洶,牽動著每個人的心。鍾南山院士在接受《新晚報》連線採訪時說:「新冠肺炎患者如果有合併症和基礎疾病,死亡危險性將明顯增高,可以高達好幾倍,比如心血管病、高血壓、糖尿病還有一些慢性阻塞性疾病,一旦患上新冠肺炎的話,病情就比較重,康複比較慢。」慢性疾病對人體健康的重要影響,可見一斑。
據世界衛生組織統計,心臟病、中風、癌症、慢性呼吸系統疾病和糖尿病等慢性病是迄今世界上最主要的死因,占所有死因的63%。在中國,約有2.6億慢性病患者,每5人中就有1位受慢病折磨。冰冷的數字觸目驚心,而數字的背後,則是一個個飽受慢病困擾的家庭......
有沒有可能打造一種解決方案,幫助慢性病患者更好地、更智能地管理自己的病情,同時提升生活質量?
服務設計:從交付一個產品到交付一段體驗的轉變
在傳統醫療領域,用戶往往被看做是產品或服務的被動接受者,產品更多是從醫療的目的出發,經常忽略了用戶的體驗與感受。
有鑒於此,聯想研究院賦能中心團隊將「服務設計」理念引入了醫療產品/服務領域,通過多領域交融的研究和設計方式,以全局性、系統性的思維和方法幫助創造或改善已有的服務,設計各用戶接觸點的最佳體驗,形成從交付一個醫療產品/服務到交付一段體驗旅程的轉變。
通過與國內頂級醫院以及醫療康復機構合作,聯想研究院深入訪談並觀察研究了眾多慢性病症患者和醫務工作者(包括主治醫生、護士和醫院管理者)。我們發現,大多數慢病患長期處於對生命和病情的焦慮中,家庭和經濟上長期消耗,卻很難達到病症的有效管理,也常常因為社會資源配置不足而加重生存負擔。
設計團隊秉承服務設計以用戶為中心的原則,在健康醫療領域深入研究和實踐,跨專業學科融合設計創新,最終設計出聯想家庭護理慢性病管理方案(英文名Be with)。日前,該方案榮獲2020 成功設計大獎。
聯想家庭護理慢性病管理方案(Be with)是為慢性病患者治療康復提供的一套系統級解決方案。它通過無感的全病症監測與管理,讓患者在不知不覺中獲得幫助,實現定製化醫療,減少慢性病患者身體、心理和精神負擔,自信陽光地生活。
該方案在運用智能計算實現有效慢病管理問題的同時,也能夠為醫療資源再配置和醫療模式變革提供平台性支撐,在患者、醫院、醫療機構和學術體系間構建價值生態網路。目前,該方案可以應用在心腦血管檢測,呼吸系統疾病和糖尿病管理中。
心腦血管疾病需要及時檢查血糖與血壓,在心腦血管的檢測場景中,該方案提供心電手環、智能血糖針和智能心電圖H3來追蹤患者的心血管情況,並通過智能藥盒來提供定製藥物,讓患者擁有更精確的日常藥物攝入量並且逐漸接受慢性病的藥物治療,讓患者的生活更加自信與舒適。
心電(ECG)手環:設備穿戴後自然感應開機,可以提供準確的心電體征反饋。它是一款擁有自然體驗的ECG手環設備。
智能藥盒:外形設計模仿綻放的花朵,它是智能鏡子與智能分藥盒的結合。藥盒可提供每日健康信息,並持續追蹤你的日常用藥情況。
智能血糖針:血糖針的設計受到水滴和波紋啟發,線條簡單舒緩,可以消除使用者對針具的恐懼。采血管表面經過變色塗層處理,因此在采血管中的血液顯示為藍色,專為害怕看到血的用戶而設計,增加了設備的情感價值。
智能心電圖H3:H3可以像腰帶一樣自然地穿戴在用戶身上,讓用戶在無感的狀態下持續性地記錄心電讀數,並且可以在指定醫生的實時指導下得到健康信息支持。
除了可以檢測心腦血管狀況,該方案也可以在家中持續檢測患者的肺部健康狀況。配備的智能呼吸檢測儀和智能聽診器可以測量心率(呼吸系統疾病也需要測量心率)、肺活量和呼吸氣流等數據,就連胃中的幽門螺桿菌也可以被有效地檢測出來。
呼吸檢測儀:它是一種非侵入性的診斷設備,用於評估肺部的運作情況。用戶可以像小孩子吹蒲公英那樣,向半透明的球體設備中吹氣。在這裡,我們把蒲公英視為生命的象徵。
智能聽診器:智能超聲波儀是一種非侵入性診斷設備,用於測量心率,以此來評估自己的健康指數。蘑菇的造型以其友好的外觀幫助實現鎮定並傳遞寧靜的感覺。
此外,該方案還可以通過血糖儀持續監測血糖水平。在較短的時間內,患者可以用如上提到的智能采血針獲得血液檢測結果,用汗液檢測貼檢測血糖水平,還可用尿液檢測儀獲得尿液檢測結果。
汗液檢測貼:葉子形狀的小片可以通過汗液感測器來檢測使用者的血糖水平,它還可以連續檢測血糖水平的波動。
尿液檢測儀:尿液檢測儀外形長而纖細,靈感來自於竹子,這樣的設計是為了讓尿液接觸凝膠感測器井且很快的收集結果。出於衛生目的,一次性凝膠感測器可以被排入馬桶,這樣使尿液檢測行為更加方便優雅。
治未病,病前預防——未來醫療大趨勢
在慢病管理服務設計概念的研究中,我們也深入洞察到,在患者從被動治療到主動管理病情的轉變過程中,病前預防以及引導人們養成良好的生活習慣,是當今以及未來醫療領域的一大趨勢。
