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稻盛和夫:一切成功都歸結於利他之心

一份有良知的心學微刊

文|金 子? ? ?? 來源 |?富小書(ID:fxsfrc)

人生中的成功也好、失敗也好,所有一切,歸根結底,要看我們能不能把自己的「利他之心」發揮出來。

01

成功歸結於利他之心

一個完全不懂航空的門外漢,接手一家瀕臨破產的航空公司,竟然在短短一年內,讓公司業績從谷底到頂峰,十分罕見。

他就是稻盛和夫。

2010年,78歲的稻盛和夫應邀擔任日本航空公司的會長。對於航空業,稻盛和夫是門外漢,外界普遍不看好,認為日航必定會破產。

稻盛和夫在日航著手改革重建,只用了短短一年時間,日航就迅速走出谷底、恢復業績,此後多次突破盈利記錄,且十年來在世界航空業內遙遙領先。

一個外行人,在危急時刻挽狂瀾於既倒,保住了三萬多人的飯碗,他究竟做對了什麼?

答案寫在了稻盛和夫所著《心》這本書中:「一切成功都歸結於利他之心。

稻盛和夫是日本商界的經營之神,創辦京瓷大獲成功,商海沉浮半個世紀。

他在企業經營中貫徹「以心為本」的方針,倡導「提高心性」,在日航員工中開展一場「心之改革」。

在稻盛和夫看來,無論經營企業還是個人成長,人心都是最根本的問題。

02

一切始於心,終於心

境由心造,你身上發生的一切都是因你而來。

稻盛和夫大學畢業的時候,恰逢經濟蕭條,一直找不到工作。經過老師的介紹,他進入京都一家絕緣瓷瓶公司。

但是上班之後才發現,這家公司經營不善,已經在銀行的託管之下。

同期入職的夥伴接二連三辭職了,只剩下他一個人留下來。

因為他沒有更好的去處,只好下定決心:「既然如此,那就徹底改變心態,努力投入工作吧。」

從此,年輕的稻盛和夫一心埋頭於研發新產品,夜以繼日,連吃住都在實驗室。

每當研發取得進展,他就體會到工作的樂趣。

後來他終於研發出一種新型的陶瓷材料,當時在世界上也是絕無僅有的。

用稻盛和夫自己的話來說:

「那絕不是因為我的能力提升了,也不是因為公司給了我優越的工作環境。僅僅是改變了思維方式,改變了自己的心態,我周圍的境況便煥然一新。」

其實,周圍的環境依然如故,只是他一念之轉,心態改變,所有事情都隨之改變了。

美國社會心理學家費斯汀格(Festinger)有一個著名的理論:

生活中的10%由發生在你身上的事情組成,而另外的90%則由你對所發生事情如何反應決定。

換句話說,生活中只有10%屬於不可抗力,另外的90%則取決於我們的認知和選擇。

這被稱為「費斯汀格法則」,改變的根源在於心境。

有位計程車司機,入行三年後成為美國少有的五星級計程車司機,不僅收入翻了幾番,而且人氣暴漲,來坐他車的人都要預約。

一開始,他和所有司機一樣,抱怨壞天氣、抱怨道路堵塞、抱怨收入低,整天垂頭喪氣。

當他偶然聽到廣播《不抱怨的世界》時,如同醍醐灌頂,決定停止抱怨。

第一年,他微笑著接待每一位乘客,車內備了免費的飲料和報紙,收入翻了一番。

第二年,他在聊天中誠摯關愛顧客的喜怒哀樂,並安慰他們,他會善意地提醒顧客:有一條更近的路通向目的地,從不繞遠路,收入又翻倍。

天氣、路況這些都是我們無法掌控的,但我們可以掌控自己的心境。

心態轉變了,解釋同一件事情的角度變了,我們做出不一樣的行動,命運也向著美好的方向轉變。

正如稻盛和夫在書中所言:「一切始於心,終於心。」

你的內心如何,決定了你會吸引什麼樣的人。你的心境,無形中預示著你將會有怎樣的境遇。

03

追求至善,極致利他

大道至簡,稻盛和夫先生將經營之根本歸結為:「利他之心」。

作為企業經營者,他創立京瓷的最初起因是將個人的技術發揚光大,然而最終的使命卻是為了實現全體員工的幸福。

在《心》這本書中,他形容創業動機的轉變為重生的瞬間:

公司的存在,不是為了實現自己的個人抱負,而是為了守護員工的生活,給他們帶來幸福的人生。

他將公司存在的意義從「利己」轉變為「利他」,同時倡導員工抱利他之心,行利他之事。

開頭我們提到稻盛和夫在日航進行的改革,他要求員工以「利他之心」服務客戶,讓乘客產生「下次還想乘坐那架飛機」的想法,接待服務不能只講形式,必須對乘客充滿感謝之心,充滿親切、溫暖和關懷。

即使是空姐每天例行的機內廣播,也要帶著真誠關愛之心,不能只是照本宣科、毫無感情。

言為心聲,你是否熱情真摯,哪怕不見面,僅僅聽聲音,別人也能感受到。

他所倡導的都是最簡單純粹的思維:「不忘感謝之心」、「拚命投入工作」、「保持謙虛坦誠之心」。

當員工的心態和動機向善,公司也發生了翻天覆地的變化。

無獨有偶,微信之父張小龍一向秉承為用戶創造價值的理念,他有這樣一番話:

「我們經常會在各種權衡中做取捨,在任何時候,我們都要想,這個事情是不是從用戶價值本身出發來考慮的。

如果我們想的策略和用戶價值有違背,哪怕捨棄短期利益,也應該維護用戶價值。讓用戶看到你的努力,而不是同事和上級。」

因此,張小龍帶領團隊設計微信時的第一要求,就是「極簡」。

「你問我們和競爭對手比有什麼區別,我們沒有他們那些臃腫艷俗的部分。」

張小龍認為,連傻瓜都會用的東西,才是最有市場的。

「如果產品需要彈出Tip來告訴別人該怎麼做,那你就失敗了。」

雖然微信多次更新,但界面始終簡潔明了;不管是老人還是孩子,只要一看就知道怎麼用。

如今微信早已成為10億人每天離不開的社交工具。

為他人著想,利他就是利己。

善意的動機,往往會引來意想不到的轉機。懷抱一片赤誠,極致利他,方能無愧於心。

01

無論何時,磨鍊心性

羅輯思維聯合創始人脫不花,曾經給員工開過一次例會。

她說,產品剛上線時,她想的就是把產品賣好,用戶增多,但如今,面對的問題變了:你必須創造真實的社會價值,才能讓公司繼續走下去。

雖然這其中有掩飾不住的焦慮,但是,說到底,我們都在和真實的人發生連結。

要想得到,首先要將他人放在前面,將自己放在後面。

在這個世界上,沒有人是一座孤島,我們的工作就是為他人創造價值。與此同時,我們也在享受他人帶來的工作成果。

有人問比爾·蓋茨:「你覺得你算成功嗎?」

他沒有直接回答,而是借用了年輕時媽媽對他說的話:「成功不是你獲取了多少,甚至不是你給予了多少,而是你最後變成了怎樣的人。

愛出者愛返,福往者福來。至少,我們可以為家人、為同事、為顧客、為身邊人做力所能及的事。

只要你停止抱怨、放下滿腹牢騷,眼前看到的風景便會不一樣。

只要你真誠利他、為他人儘力,自然而然會吸引善意。

相反,斤斤計較、只看到利害得失,則會無形中陷入封閉,難以打開局面。

八十多歲的稻盛和夫回顧半個世紀的商海沉浮,將畢生的體悟濃縮在《心》這本書中,他在序言中如是說:

人生中的成功也好、失敗也好,所有一切,歸根結底,要看我們能不能把自己的「利他之心」發揮出來。

追求真善美,這是最簡單通透的智慧,道理連小學生都懂,但往往很多時候我們沒有真正付諸實踐。名利、得失、慾望根植於人類的本能,我們時常要克服人性的弱點,回歸向善。

無論你是何種身份,能夠擁有的只是此刻這個瞬間。

無論境遇如何變幻,實踐真善美就是最好的修行。

終其一生,我們所能把握的,唯有此心而已。

作者簡介:金子,富書專欄作者,富書持續投稿變現營學員,富小書的人,愛閱讀、愛寫作,相信文字有溫暖人心的力量,相信改變會發生,本文首發富小書(ID:fxsfrc),你身邊最好的閨蜜,富書2018重磅推出新書《好好生活》。

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