NLP教你如何複製卓越
1971年，美國語言學家約翰格林德與數學家、程序員理查德班德勒在位於加利福尼亞山區的一棟小木屋中為他們研究大腦工作方式的成果想出了一個奇妙的名字，於是便有了「神經語言程式」（NLP）的誕生。而舒先生從發現、迷戀到最後走上研究和推廣NLP之路的過程便是對這一幫助人們走向成功的方法「魔力」的最好註解。早年在高校中從事思想政治教育工作的經驗告訴他，對於外界相同的刺激，不同的學生會有絕然不同的行為反應模式，發現和利用這種主觀上的差異對改變學生的行為和心理狀況十分重要。在從事心理諮詢和治療的三年多的實踐中，他嘗試了各種傳統心理諮詢與治療技術來促進來訪者改變，但他發現傳統的方法或多或少存在著治療時間長、療效不鞏固、成效不肯定等缺點。1995年一個偶然的機會，他參加了台灣一位NLP高級執行師在內地舉辦的NLP研討班，這一方法的獨特魅力簡直讓他感到欣喜若狂，以至他不斷問自己為什麼會這麼幸運地碰上它？而內地在這一領域內的研究與開發的空白又困擾著他，於是他便開始了系統鑽研與應用NLP的歷程。
在談及NLP的特色時，舒先生給記者舉了這樣一個例子：他過去進行長跑鍛煉常常半途而廢，學習了NLP的複製卓越模式之後，他有意識地運用這種模式對那些樂在長跑的「卓越者」進行研究，他發現，那些人和他在主觀經驗上有一些明顯的區別，其中一點是，樂在長跑的人在跑步時會在腦海中看到自己健康和強壯的身體，從而產生一種美好的感覺，這種美好的感覺讓他們有足夠的動力跑下去。而自己在腦海中浮現的都是氣喘吁吁的景象，自然越跑越累，無法堅持。找到這些差別後，他也照著以「卓越者」同樣的方式去做，現在他每天晚上都會很輕鬆地跑上幾公里。所以舒先生指出，NLP是一門複製卓越的系統科學，與其他更加關注研究共性的成功學所不同的是，它重研究個體主觀經驗的差異。而且它本身帶有很大的技術性，是一種體驗的藝術，人們應用NLP的法則和練習去做，就能改變自己的結果也說明它具有很強的工具性。用舒先生的話說：「NLP不是教別人改變什麼東西，而是幫助別人利用自己現有的資源去改變。許多改變之所以痛苦，無法持續，關鍵在於很多人不知道改變的辦法，更有效率的方法。許多人想都沒有想到，只是簡單地改變自己大腦中觀想的畫面的特質，就能夠影響自己的行為。內在改變了，外在也就改變了。信念、價值觀、情感、感受改變了，行為也就改變了。而且這種改變對個人來說沒什麼痛苦，這就是NLP獨特的地方。」什麼是神經語言程式？舒先生認為，NLP是為那些有追求的卓越人士提供的強有力的學習成功者的方法，這種方法就是去複製成功者的價值觀、信念和心靈地圖。
他還對「神經語言程式」這幾個字作出了這樣通俗的解釋：神經是指我們的神經系統，研究它也就是研究我們的主觀經驗、處理信息的方法途徑，研究差異性是怎麼產生的等等。通過對次感元技術的研究發現，視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺五種感官經驗的改變都可能導致人們心理的改變。那麼看到一個情景，通過對它的感元進行處理，比如動態與靜態的轉換、離近還是推遠的轉化、清晰與模糊的轉化等等，都會給人們心理帶來影響。語言是指我們使用文字的能力，以及運用單詞和句子等反映並影響我們內心世界的模式。語言包括了我們的姿態、表情、手勢及行為習慣等可以表達我們思想形態、信念的「身體語言」。雖然在人們的溝通中語言所佔的比例很小，只有7％，但它的影響卻是很大的，語言背後的主觀經驗往往是不容易被我們所了解的。程式是指我們單純的思想、感覺和行動等反映模式，它可以被重新設置和改變。也就是說，我們所有的行為都是被設定的，比如說購買決策每個人是不一樣的，同一個人對購買大件、小件東西的決策態度也是不一樣的。如果你能找到一個人購買大件物品的決策模式，下次你就有可能說服他再去購買某個大件物品。所以舒先生指出，NLP是種最廣義上的溝通，而且是跟自己的溝通。NLP的主要思想是什麼？舒先生指出，NLP是研究複製卓越的科學，因此它所研究的對象是各行各業最優秀的人。這門複製人類卓越的科學是建立在和其他行為科學完全不同的前提上，NIP有一套系統的假設，比如經驗有一個結構，我們不需要改變經驗，只要改變經驗的結構就能改變對這個經驗的感受。比如NIP認為心靈跟身體是同一系統的不同部分，身體改變了心靈也就改變了，作為一個講師，如果你認同這個假設，那麼你就會採用完全不同的培訓技術和培訓方法。又比如，NLP認為每個人總是作出他們所能作出的最好選擇。舒先生還就溝通的問題舉了這樣一個例子，他說很多中層管理人員聽到自己的下屬說做某事很困難時會認為下屬在找借口，因為他們認為做某件事很容易，他們不了解，他們覺得容易是因為他們擁有比下屬多得多的經驗和資源。如果你接受了NLP的這個假設：每個人做事情都是作出最好的選擇。當下屬告訴你工作中的問題時，你就不會先入為主，認為下屬工作態度有問題，而是會比較有耐心地發現下屬的困難所在，教導他們新的工作方法。
你只有接受了這個假設，你的做法才會不同，處理問題的方式也才會有改變。NLP的一些實用方法NLP的應用十分廣泛，教育培訓、溝通、銷售、治療、管理，並發展出一整套系統的方法，下面舉一些運用在溝通上的方法。
方法一：認知疊加。舒先生在其新著《構建心靈寬頻網──NLP超級溝通模式》一書中指出，認知疊加是指「在談話的過程中，使別人能夠看見、聽到和感覺到我們要他們體驗到的那個意見的好處，從而使對方增加對此意見的接納程度。」這種方法就是在推銷員訓練中採用的「描述性圖像」，它有利於擴展溝通對象的經驗，比如你的上司是一個聽覺型的溝通者，他習慣於以聽覺來處理資訊，那麼你為了讓他能聽進意見，就應以他習慣的方式──比如用柔和、有親和力、有韻律的聲音進入他的內心世界進行溝通的同時，增加他在視覺和觸覺方面的了解，這樣就拓展了他的經驗範圍，無形中增加了他對你意見的接納力。
方法二：設置心錨。舒先生坦言，這種由NLP創始人發明的方法應用在很多人身上都產生了積極的效果，包括他自己在內，通過設立強烈的自信心和興奮的心錨讓自己感到能夠輕鬆地面對工作上的壓力。他在書中這樣寫道：「心錨是一種表現描述──它要不是內在的，伴隨著感受的畫面，就是外在的，伴隨著聲音和碰撞──它是會引起一種感應的一種狀態。換句話來說，它是一種感官的刺激伴隨著一種反應，或是某種特殊的狀態。」而我們的生活中有意或無意地會設置很多的心錨，從翻閱家人照片時的快樂記憶，聞到舊書味道時對童年時光的懷想，到一聽到英文歌曲時或快樂或感傷的滋味，它們都可以成為一種有力的工具，當你—次性成功地設置心錨之後，你就可以無數次地獲得相同的行為和反應。比如當讚美、微笑、誇獎成為對學習新知的一種獎賞之後，你就可以複製它以激勵自己獲得新知。
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