專訪柯林斯宇航公司總裁Stephen Timm：安全第一
Stephen Timm於今年2月接任柯林斯宇航總裁一職。公司於2018年由聯合技術航空系統和羅克韋爾柯林斯合併而成。近日，Timm接受了《航空運輸世界》(ATW)的專訪，分享了有關柯林斯如何應對新冠肺炎的一些措施和想法。
Q：由於新冠肺炎蔓延，柯林斯的2020年目標是否發生了變化？
Timm：是的，我們大約有75％的業務與民航有關。沒有人能想到2020年我們所面臨的挑戰，因此我們必須快速做出調整以適應這些變化。同時，這意味著我們需要根據客戶的業務變化來調整我們的業務，並著眼於我們作為一家公司可以做些什麼，以幫助恢復人們對航空旅行的信心，從而使經濟再次復甦。
Q：新冠肺炎導致柯林斯宇航面臨哪些挑戰？
Timm：一開始，我們最大的擔憂是如何減小對員工的影響，尤其是在員工健康方面。為了確保安全的工作環境和持續的運營，我們已在全球各地的工廠中迅速建立起必要的隔離措施，並加強了消殺工作。
我們有一半的員工在世界各地的工廠工作，我們必須確保他們在安全的環境中工作。這包括強制性佩戴口罩，加強消殺工作以及重新配置我們的工作範圍以達到必須的社交距離。
此外，我們將近一半的員工在家工作，通過網路連接，在遠程環境中為團隊提供支持。
目前，我們的重點是了解人們對航空業的預期。我們的團隊都專註於此。在這場危機結束之後，航空業的情況將大為不同，我們將繼續與客戶保持聯繫，以確保能提供所需的解決方案和指導，以使我們的行業儘早復甦。
但在這之前，沒有什麼是比人們的健康更重要的事情了。此外，我們已經將部分製造業務進行了調整，為醫療保健人員以及我們自己的員工生產個人防護設備。從面罩到醫院消毒設備，應有盡有。對於我們的員工在與新冠肺炎的鬥爭中所做的努力和其中的巧思，我感到無比自豪和萬分感激。
Q：那麼客戶計劃呢？
Timm：為了應對幫助行業復甦，我們在柯林斯宇航內部成立了一個跨職能的工作小組，研究如何使人們對飛行恢複信心。我們花費大量時間與客戶和行業合作夥伴討論如何實現這一目標。目前，我們專註於探索可快速部署的現有解決方案——從機場中的非接觸式乘客處理系統到有助於保持社交距離和增加衛生措施的內飾解決方案。
Q：柯林斯是否考慮創造新的內飾產品線，或重新調整現有產品或服務？它如何驅動創新？
Timm：是的，但實際上，我們現在更加專註於利用我們當前的一些技術和系統來幫助行業復甦，而不是創造全新的產品，而新產品的開發和認證需要一定的時間才能推向市場。因為航空公司可能正面臨著有史以來最大的金融危機，我們需要在與客戶合作解決方案時保持高度關注，以恢復乘客對飛行的信心為目標，並保護一線機場和航空公司員工。
例如，利用我們現有的技術，通過自助服務解決方案，從登機到行李託運、安檢口和自助登機口，完全有可能在機場進行非接觸式旅程。所有這些系統都可以實現無觸摸和安全的體驗，同時保持必要的社交距離。
我們也看到了使用生物識別技術的前景。通過使用面部識別技術，乘客在辦理登記手續、列印登機牌、託運行李、通過安檢以及登機時，無需出示任何證件，甚至不需要觸摸任何機場設備，實現一站式非接觸登機體驗。
在飛機上，諸如我們的空氣過濾系統之類的產品在維護安全環境方面發揮著關鍵作用。我們還在考慮機上的非接觸式體驗以及我們可以使用現有產品實現的新衛生措施。
柯林斯具有整合各個系統的想法並將之付諸實踐的獨特能力，這將最終有助於恢復公眾對航空旅行的信心。我們相信這些都是有意義的解決方案，它們將使航空業得以復甦並對航空旅行產生積極持久的影響。
