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老乾媽中年危機,馬化騰前來救急

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江湖沒有陶華碧,老乾媽的傳說卻仍不絕於耳。

江湖之上,「南山必勝客」,無人不知騰訊,無人不曉馬化騰;更早之前,「人狠話不多」,老乾媽陶華碧早已退隱江湖,卻仍有她的傳說。騰訊與老乾媽的對峙,本該好比資本江湖中的「決戰紫禁之巔」,然而大戰不到兩天,騰訊就敗了。

6月29日,中國裁判文書網發布了《服務合同糾紛執行實施類執行裁定書》,騰訊向深圳市南山區人民法院提出財產保全的申請,請求查封、凍結被告老乾媽約1624萬元財產。

消息一出,唏噓一片,大名鼎鼎的國民女神老乾媽,曾揚言「欠別人一分錢都睡不著覺」的陶華碧,竟然還藏著一副老賴嘴臉?

6月30日,2020年上半年的最後一天,老乾媽公司發布聲明稱,從未與騰訊公司進行過任何商業合作,並已向貴陽警方報案。7月1日,貴陽市公安局雙龍分局通報,犯罪嫌疑人曹某、劉某、鄭某涉嫌偽造老乾媽公司印章並冒充該公司市場經營部經理與騰訊公司簽訂了合作協議,以便獲得推廣活動中配套贈送的網路遊戲禮包碼用來通過互聯網倒賣非法獲利。

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7月3日下午,貴陽市南明區人民檢察院在官方微博、微信公眾號發布最新消息,表示檢察機關依法提前介入老乾媽公司被偽造印章案,這也是這一案件的最新進展。檢察院方面表示,他們高度重視此案,第一時間指派了檢察官提前介入、了解案情、引導偵查。

2020年下半場第一個笑話由此誕生——

騰訊:「你怎麼拖欠廣告費?」

老乾媽:「你被騙了,我替你報警了。」

「我不在江湖仍有我傳說」

1947年,陶華碧出生於貴州省湄潭縣的一個偏僻山村,由於重男輕女的思想,她沒有上過一天學,至今只認得「陶華碧」三個字。

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20歲那年,她遇到了206地質隊的會計,兩人相戀結婚併產下兩子:李貴山、李妙行(曾用名:李輝)。丈夫體弱多病,陶華碧賣米豆腐賣涼粉,提菜刀驅趕城管,在稅務局怒斥工作人員,與工商人員打架……為了養家,她啥都干。

中年喪夫,42歲的陶華碧開始守寡。在貴陽市南明區龍洞堡的一條街邊,她用四處揀來的磚頭蓋了個簡陋的「實惠餐廳」,專賣涼粉和冷麵,學生是她的主要顧客。物美價廉,心腸善良,那些學生都叫她「老乾媽」。

說起陶華碧的涼粉,之所以頻頻有人光顧,是因為拌料里有一種自製的豆豉麻辣醬。恰逢龍洞堡修國際機場,店面附近公路也成了南環主幹道,陶華碧的小店成了必經之地,時常有長途司機到這裡歇腳。

老乾媽的辣醬一傳十、十傳百,甚至還有長途司機把口碑帶到了世界各地,免費的麻辣醬一度成為主要的銷售產品,涼粉的生意倒顯得無足輕重了。「這麼多人愛吃我的麻辣醬,我還賣什麼涼粉?」

1996年,陶華碧索性關了餐廳,開起麻辣醬加工廠,招牌就是老乾媽。那一年,馬化騰才26歲,騰訊還沒出生。

1997年,「貴陽南明老乾媽風味食品有限責任公司」正式掛牌,工人一下子擴大到200多人。產品、供應、銷量,財務、人事各種報表,工商、稅務、城管等對外事務……這讓大字不識一個的陶華碧犯了難。喝苦茶,僱人念給她聽,畫圈圈做記號,用力學寫名字,幾十歲的媽媽,一切從頭開始。

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她終於學會寫自己的名字時,甚至興奮得請公司全體員工加了一頓餐。

江湖人心浮躁,陶華碧以真誠取世公司擁有1300多個員工,陶華碧能叫出60%的人名,而且還能記得他們中許多人的生日;公司地處偏遠交通不便,員工吃飯難,她就決定所有員工一律由公司包吃包住;隔三岔五跑到員工家串個門,煮幾個雞蛋送過去,說上一句「好好乾」。沒有現代化企業管理的套路,有的只是人情味。廠里的人,都是她陶華碧的孩子。

2000年,只用了3年半時間,「老乾媽」公司就迅速壯大到1200多人,產值近3億元,上繳國家稅收4315萬元。

她沒文化,兒子也不是念書的材料,這註定了老乾媽家族不懂什麼營銷、廣告策略。可她十分自信:口碑贏得銷量。在那10多年裡,陶華碧帶領全體員工兢兢業業,老乾媽發展迅速,甚至與茅台齊名。貴州當地有個說法:貴州有兩瓶,一瓶茅台、一瓶老乾媽辣椒醬。

為了維持口碑,老乾媽每年投入3000萬專項資金用以打擊假冒偽劣產品,並註冊100多個相關商標。藉助強大的品牌優勢,老乾媽在江湖的20年里收入翻了5番,辣椒醬市場佔有率高達60%。

2012年,老乾媽的「口碑」打到國外去了。美國奢侈品電商Gilt把老乾媽奉為尊貴調味品,即「來自中國的進口奢侈品」,限時搶購價11.95美元兩瓶(約7.74英鎊,摺合約79.1人民幣元)。

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2010—2014年間,累計向國家上繳稅款22億元。2014年是陶華碧的高光時刻,老乾媽每天賣出200萬瓶辣椒醬,銷售收入達到40億元,實現利潤9億元。老乾媽的品牌也在同年進入中國最有價值品牌500強榜單,以160.59億元的品牌價值名列第151位。

事了拂身去,深藏功與名。67歲的陶華碧選擇在2014年退休,她正式從公司股權上退出股東行列,「後老乾媽時代」隨之開啟。從此,江湖沒有陶華碧,老乾媽的傳說卻仍不絕於耳。

改革不勝,躺著能贏

國家一級演員何冰在B站推出的演講視頻《後浪》里聲情並茂,「前浪」們看完痛哭流涕,「後浪」們看完唉聲嘆氣白眼一翻。

從娃哈哈「換代難」,再到匯源「翻身難」,後老乾媽時代也同樣挺難。

如今的江湖資本狂歡,不久之前就剛發生了醍醐灌頂瑞幸咖啡事件。老乾媽至今風雨20多年,一直有一條鐵打的原則:「不貸款、不融資、不上市」。「我堅決不上市,那是騙人家的錢」!有政府人員曾經試圖跟陶華碧談上市,她只回一句,「你問我要錢,我沒得,要命一條。」

《後浪》里何冰說:「你們有幸遇見這樣的時代」,是啊,「我們有幸遇見這樣一個你們定下規則的時代」。既是老媽一口咬死的規則,不知主動還是被動,作為後浪的兩個兒子——李貴山和李妙行也只好繼續堅持「不上市原則」。

然而,危機還是爆發了。

2017年,辣醬界資本入局各路牛鬼蛇神:中糧糖業、涪陵榨菜、呷哺呷哺、海底撈、味千拉麵,以及電商辣醬品牌「辣三娘」等。在人力和原料的成本壓力之下,公司放棄了20年如一日堅持使用的貴州辣椒,開始用便宜的河南辣椒,老乾媽爆出「口味危機」。

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「媽粉」消費者頓時「哀鴻遍野」。直到2019年,《國家財經周刊》都還在撰文稱,老乾媽「變味」了。幾乎是所有人都在感嘆:真懷念陶華碧掌權那個貨真價實的時代。

《艾問人物》調研發現,2014年到2018年老乾媽公司銷售收入分別為40億、45.49億、44.47億、43.89億元(2015年未披露),滯漲下滑趨勢極其明顯。

兩個兒子急了眼。為了挽救頹勢,就算陶華碧再怎麼宣稱不打廣告,老乾媽還是跨度頗大地與Opening Ceremony合作,並登上紐約時裝周。國內市場,老乾媽則在天貓旗艦店推出「99瓶老乾媽 時裝周定製衛衣」、「滿1999元送衛衣」等活動。

老乾媽還以「火辣教母」等噱頭牽手《男人裝》推出定製禮盒;推出「鬼畜MV」廣告,並將老乾媽的形象改為少女;與QQ飛車合作,植入電競遊戲——儘管這個事兒是騰訊被騙了。不過,在被狀告之前,老乾媽可是一直在眯著。

2019年,陶華碧重出江湖。「姜還是老的辣」。2019年,老乾媽營收突破50億,納稅6.36億。

可是陶華碧已經73歲高齡了,這個中國第一的辣醬帝國,她還能撐多久?

好在,2020年,馬化騰來救火了。

「老乾媽VS騰訊」事件如同小品一般迅速躥紅於網路。截至今日,新浪微博上#3人偽造老乾媽印章與騰訊簽合同#超話總閱讀次數已達24億。網友創造了無數個表情包用於嘲諷鵝廠騰訊,比如「企鵝傻白甜」,比如「逗鵝冤」。

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騰訊也力所能及進行了危機公關,力求挽回顏面。7月3日,騰訊B站官方賬號回應:「今天中午的辣椒醬突然不香了」;騰訊的官方UP主發的《我就是那個吃了假辣椒醬的憨憨企鵝》,已經有500多萬次的觀看。

騰訊公關總監張軍也發朋友圈自嘲:你這個憨憨,今晚就這個菜(老乾媽拌米飯)。

網友扒出,被欺騙的歲月里,騰訊遊戲的海報有老乾媽,聯賽票根上有老乾媽,限定禮盒還有老乾媽。騰訊對這個「廣告客戶」可謂無微不至。緊接著,支付寶發表了「天下無假章」,到百度「與我無瓜」;蘇寧開始「備好貨」,淘寶進行了老乾媽直播。各家互聯網公司都紛紛參與到這一事件,蹭了熱點,也藉機做了一波廣告營銷。

當然最大贏家還是陶華碧女士。因為每一家互聯網蹭熱度營銷自己的同時,也都免費營銷了一波老乾媽。

老乾媽再次登上了各家電商的熱搜,從京東拿到的數據顯示:7月2日截至15:15,搜索量同比增加600%,成交額同比增長超200%;此外,7月1日晚間,老乾媽京東自營旗艦店上的多款辣椒醬顯示售罄。

《艾問人物》總結「老乾媽VS騰訊」事件:費了半天勁改革,還是危機臨頭;躺在家裡打個電話報警,竟然贏得透徹。

陶華碧此刻的表情彷彿在說:轉發這個老乾媽,躺在家裡就有姓馬的給你打廣告。

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「你覺得做什麼最掙錢?」

「經濟不景氣,你怎麼看?」

「將焦慮拋之腦後好嗎?」

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END

作者:黑皮猴

編輯:楊潔琳

圖編:萬姍紅

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