AI新基建：機器人領域的五支主力部隊
2020年是全民抗疫的一年，也是機器人及相關技術產業化加速落地的一年。
近日，雷鋒網「2020最佳AI新基建年度榜」完成最終評選，正式對外公布。
「2020最佳AI新基建年度榜」前身為「AI最佳掘金案例年度榜」，於2017年正式發起，為全國首個人工智慧商業案例榜單評選活動。過去三年，1728家參選企業在經過多輪的篩選與評審，最終100多家極具商業價值的公司成功從中脫穎，入選三屆榜單。
今年，經過四個月的調研、評選，在15大行業的1000多個報名公司當中，有89家新基建領航企業及其新基建標杆項目，成功入選「2020最佳AI新基建年度榜」。
其中，在特別設置的「機器人新基建」領域，科沃斯、平安科技、普渡科技、九號公司、容聯七陌五家企業分別獲得「最佳清潔機器人創新獎」、「最佳機器人商用平台獎」、「最佳商用服務機器人獎」、「最佳機器人智能駕駛獎」、「最佳機器人用戶體驗獎」。
最佳清潔機器人創新獎：科沃斯機器人
科沃斯機器人成立於1998年，專註於研發、設計、生產與銷售家用服務機器人解決方案。
科沃斯機器人深耕消費者使用場景及體驗的洞察與分析，現已成功推出包括掃地機器人DEEBOT、擦窗機器人WINBOT、空氣凈化機器人AIRBOT在內的較為完整的家用機器人解決方案。科沃斯機器人致力以機器人建立家庭地理位置信息的生態系統，成為互聯家庭智能設備的中心。
DEEBOT T8系列，是科沃斯機器人推出的在業界率先採用D-ToF定位導航感測器、3D結構光識別、AIVI人工智慧技術的新一代智能掃地機器人產品，在智能性、定位導航精準性及實時避障、防纏繞、防卡困效果等方面有優異表現。同時，科沃斯機器人針對性地推出了集塵桶及OZMO PRO高頻振動拖地系統，在顯著提升產品清潔力的同時免除用戶頻繁傾倒垃圾的痛點。
雙十一期間，DEEBOT T8系列名列掃地機器人品類榜首，成交量達22萬台。
科沃斯始終堅持以技術創新引領行業升級，積極探索如何為用戶帶來更好的使用體驗，期待讓機器人走入全球更多家庭，成為用戶的家庭的一份子，讓用戶輕鬆享受由機器人參與的現代智能家居生活。
最佳機器人商用平台獎：平安科技
平安科技是平安集團旗下科技解決方案專家，致力於運用人工智慧、雲計算等前沿科技賦能平安大生態圈。平安科技以智慧科技為手段、以「科技無限」為價值主張，積極踐行「科技改變生活」的企業理念，立志成為國際領先的科技公司。
平安科技玲瓏心智能對話平台基於自然語義理解技術，實現底層技術模塊化，打造高智能化、高可復用性、低運維成本、0基礎入門的智能對話機器人平台。依託平安集團行業優勢，構建社區式數據中台，打破行業壁壘，幫助用戶快速落地對話類機器人，實現多渠道、複雜業務場景的智能人機交互。
玲瓏心智能對話平台兩次登榜SQuAD 2.0，實現了百億商業效益 0門檻落地。
其中，玲瓏心打造了業內首個社區數據中台概念，打破了行業壁壘，實現了數據共享，解決了類似產品冷啟成本高的詬病，從0到1搭建機器人只需1-2小時。
此外，玲瓏心真正意義上實現了主動學習，基於query-based learning技術，可從海量訓練數據中發現問題，智能清理數據，並從海量真實對話數據中獲取新的知識點，使得機器人越來越聰明，降低運維成本。
自2019年4月正式運行以來，玲瓏心以外呼機器人、在線培訓等多種應用形式服務平安集團10大BU，150 業務場景，調用量累計逾4億，累計服務客戶3億 人次，為平安集團實現了百億收益。
最佳商用服務機器人獎：普渡科技
深圳市普渡科技有限公司是一家研發、設計、生產及銷售服務機器人的國家高新技術企業，公司成立於2016年，總部位於全球硬體創新之都深圳，並在北京和成都設立研發中心，在全國60餘個城市設有服務網點。
普渡科技通過自主研發基於多感測器融合的全新PUDU SLAM演算法方案，提高了機器人配送的精度與可靠性，同時具備3D避障能力，主要面對室內場景實現了在人流複雜的餐廳場景下機器人的自動駕駛能力；獨立研發的多機自組網分散式調度系統，使每台機器在不依賴網路的情況下，可以與同一場景里的任意機器直接通信，快速決策配送路徑，靈活應對高動態場景；同時，普渡科技率先研發出車規級的獨立聯動懸掛系統，實現車規級減振，改善了機器人過障礙物時發生的顛簸問題，主要產品為消毒機器人和配送機器人。
其中，歡樂送是一款基於室內低速無人駕駛技術的配送機器人，可用於餐廳送餐、以及網咖、KTV、酒店等其他場景的送物。歡樂送採用了大尺寸托盤及多層框架式結構的極簡設計；搭載了激光雷達、多個攝像頭、多個RGBD深度相機等感測器，以及行業領先的機器人演算法，可實現自主定位導航、智能避障，可提供點對點運送與巡航運送兩種模式。
普渡的機器人廣泛應用於醫院、餐廳、學校、辦公樓、政府大廳、網咖、KTV等場景進行相關配送任務。目前產品暢銷全球近50個國家和地區，超過5000家合作夥伴，主要客戶包括海底撈、巴奴、呷哺呷哺、京東、西貝、碧桂園、美心、旺順閣等知名企業。
最佳機器人智能駕駛獎：九號公司
九號公司自2012年創立至今，始終堅持「智慧移動能力公司」這一定位，在智慧移動人方面發展智能短交通，在智慧移動物方面發展智能服務機器人系統。
智能共享滑板車T60是專為滿足海外共享業務而自主研發生產的滑板車。
該產品將半自動無人駕駛功能應用在倒三輪結構的滑板車上，使得運營商可以通過後台雲端系統同時遠程控制多輛滑板車自主移動，實現共享滑板車在不同時間和區域內的供需調度，滿足潮汐化調度需求。可靠的雲服務後台不僅可以實時獲取滑板車狀態異常反饋，進行及時維修，還能減少產品損耗、提高運營效率，降低滑板車的運維成本。
九號公司憑藉自身成熟的技術優勢和供應鏈優勢，在全球電動滑板車的供應鏈中佔據了主流地位。「九號公司供應了全球超70%的共享滑板車運力。今後，我們將用AI技術幫助共享服務運營商用更低的成本提供更好的服務體驗，真正改變個人短途出行的未來。」九號公司聯合創始人兼總裁王野曾表示。
未來20年，九號公司將繼續探索通過運載機器人和無人駕駛移動類產品，讓生活變得更加美好。
最佳機器人用戶體驗獎：容聯七陌
容聯七陌成立於2015年，是一家以AI和通訊技術為核心、數據為驅動，提供從服務運營到產品賦能，為企業提供降本增效解決方案的智能客服雲服務商，利用通訊能力與人工智慧技術解決企業客戶服務和客服工作效率難題。
容聯七陌目前已推出全場景智能客服、智能客服機器人、智能雲電銷等不同產品，覆蓋企業售前、售中、售後等所有服務 營銷場景，為企業提供完整的全場景解決方案。
其中，容聯七陌企業客戶服務場景解決方案，為企業提供多渠道全場景智能客服系統，通過多渠道在線客服、智能機器人、雲呼叫中心、CRM、智慧工單、智能報表、智能質檢等功能賦能服務流程，為企業建立一套完整覆蓋售前諮詢、售中跟進、售後服務的全流程化服務體系，提高人效，降低成本，從而提升企業核心服務競爭力。目前，該場景解決方案已應用於沃爾瑪中國、順豐快運、快手、首汽約車、新東方、特步、凱德集團等不同行業知名企業的服務與營銷場景中。
未來，容聯七陌將專註打造企業服務與營銷閉環解決方案，加碼AI人工智慧場景化技術投入，進一步挖掘服務營銷價值，加速企業智能化服務升級，幫助更多企業通過服務驅動企業持續增長。
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