人到中年當辦公室主任怎麼辦？搞懂這5個潛規則，越混越好帶節奏

有網友諮詢：我之前從事業務工作，人到中年，領導突然讓我轉行去當辦公室主任。我一沒有經驗，二性格內向，三不太會說話，四不會寫材料，應該怎麼做？

從你的描述來看，你在基層單位，才會把你這位業務人才突然調任辦公室主任。如果在中高層單位，選辦公室主任還是比較慎重的。從你描述的困惑看，一是不寫材料，二是沒在綜合口工作過，三是性格內向，四是不太會說話，從起步條件看，做辦公室主任的基礎還是比較薄弱的。好在你是在基層單位，你可以邊干邊學、慢慢成長。只要領導看上你了，這就是你最大的底氣。

先別著急，人到中年，轉任辦公室主任，不算什麼好差事。基層辦公室主任這個角色，好漢子不願意干，孬漢子做不了。你要先知道辦公室主任有三大類四大型。三大類：公務事業單位辦公室主任、國企央企辦公室主任、外企民企私企辦公室主任。四大型：綜合協調型辦公室主任、文字 協調型辦公室主任、公關 服務型辦公室主任、家臣型辦公室主任。

辦公室主任，在體系內的企事業單位，都是重要崗位，被提拔使用的概率還是比較大的，尤其是公務部門，辦公室主任甚至都高配一級。不管你將來要走什麼類型之路，先記住四句話，這就是底層邏輯，也就是「道」，其他的事情都是「術」：

第一句話：贏得一把手的絕對信任。

第二句話：平衡好其他副職的利益和關係。

第三句話：把一把手交辦的大小事千方百計完成，在關鍵時刻勇於擔責背鍋。

第四句話：再有能力，也要把骨子裡的清高洗掉，保持低調謙和的姿態，處理好「三服務」的關係。

我做過企業的辦公室主任多年，可惜的是，我自認為我是一位失敗者。失敗的原因，我是文人性格，骨子裡清高，看的內幕和真相太多，有點看不慣，做得不舒服，也遭受了委屈，最後主動轉型。如果讓我重新選擇，我這種性格不會再選辦公室主任這個職業。

體系內對辦公室有正規的定位，就是「三服務」：為領導服務，為同級服務，為基層服務。

其實，說「服務」是自謙的詞，有很多管理職能蘊含在服務之中，有很多參謀助手作用也蘊含在「服務」之中。不是簡單地「服務」領導日常生活這麼簡單。但是，既然是「服務」，那麼，就必須面對眾口難調的困境。什麼是服務？就是給別人服務，還被別人挑三揀四，怎麼做都不滿意。

先給你吹風：你努力做好「三服務」，但要清醒地知道，你怎麼服務也不會令所有人完全滿意。你所能需要做的就是：爭取讓領導滿意，尤其是主要領導滿意，這是最基本的。

既然是基層單位的辦公室主任，又是新手，性格內向，口才不佳，文字不寫，閱歷沒有，那麼，如何切入這個難乾的角色呢？你先牢牢記住一句話：別把自己當人，也別把自己不當人。你品，你細品。至於怎麼做呢？我沒有好的經驗，只有失敗的教訓，總結出5個潛規則。人到中年當辦公室主任怎麼辦？新手如何當好辦公室主任？別做「二當家」，高手都懂這5個潛規則，越混越好帶節奏。

第一，贏得主要領導信任，爭取其他人理解。

自古以來，就有伴君如伴虎的說法，辦公室主任就是首當其衝的。雖然你是領導身邊人員，可以近水樓台先得月，但成也蕭何敗也蕭何。如果一把手不信任你，那你就要直接滾蛋了，只要一把手還在位，你就沒有出頭之日。所以，取得主要領導的信任，必須擺在第一位。

但是，如果你只圍著一把手轉，贏得他的絕對信任，還遠遠不夠，不要忽視其他人尤其是其他副職對你的看法。自古以來，都有眾臣集體要求「清君側」的事件。如果其他人尤其是其他副職對你有意見，一把手也不強推你，他不會冒「觸犯眾怒」的風險。很多辦公室主任，恰恰就栽倒在這裡。

辦公室主任，從工作角度是為領導集體服務的，從私人角度你就是主要領導的大內總管，幫他管理單位內部的日常運行。說「實權」，還真沒有，你決策不了任何事情。說「沒有權利」也不對，別人覺得你的權利很大，都害怕你吹「耳旁風」，都明白你可能辦不成事但能攪黃事。

所以，辦公室主任首先要擺正位置，堅決為主要領導服好務，取得主要領導的充分信任，想領導之所想，急領導之所急，幫助領導處理好內部運行。但是，你不能帶有任何私心雜念，不能在日常工作運轉中摻入自己的私利，否則，必然引起其他人的非議。就算你公事公辦，別人還不信呢，如果你有私心，那就坐實了，早晚會被別人群起攻之。

第二，千萬別把自己當「二把手」，水平要高，姿態要低。

別人見你都會恭維你是「二把手」，甚至是「二當家的」、「大內總管」等等。風氣不好的單位，一把手非常霸道，辦公室主任自以為是二把手，司機都把自己當三把手，都「死」得快。

所以說，你在思想境界上可以「二把手」思維，但在行為上，絕對不能有這個想法和行動。為什麼說在境界上你要有二把手思維呢？這是因為你掌握的信息量僅次於一把手，發揮參謀助手作用時，必要站位要高、思維要廣，達到或超越二把手的水平。但是，絕不能以二把手、二當家的自居，否則，班子成員沒有一個對你滿意。

你是辦公室主任，從崗位定位上，你是中層人員，主要為單位集體服務，不是只為一把手服務，何來二把手的說法呢？如果你只圍著一把手轉，真的把自己當二把手，只要你動這個念頭，行為上就會顯露出來，那麼，所有人都會暗暗仇恨你，最起碼那些班子副職心裡是憋屈的。不是不報，時候未到，逮到機會，他們不會放過你的。

第三，堅持「出以公心」這個底層邏輯，以整體利益為重才是生存之道。

辦公室主任遇到所有人，他們都會恭維你，「你是單位的大內總管」，你千萬別上當，不要「暖風熏得遊人醉」，真把自己當盤菜，凌駕於其他副職和平級中層之上，你離「死」也不遠了。

那麼，你經常面臨一把手的決策與其他人員的想法不一致怎麼辦？辦公室主任夾在中間是非常難受的，這個時候就要站在公心的立場上，及時把大家的呼聲正向反饋給一把手，爭取讓他做出調整，對一把手和單位整體利益都有好處。

不要唯馬首是瞻，千萬不能拿著雞毛當令箭。作為一把手的參謀助手，出好主意，準確反饋大家的聲音，協助一把手做出正確的決策，這是辦公室主任的高明之處，而不是只聽一把手的，眼看著觸犯眾怒，不給一把手反饋。

平庸的辦公室主任不懂決策實施的厲害性，簡單說「這是一把手定的，我只是執行者，出了問題由一把手頂」。最後出了問題，一把手也責怪你參謀助手作用沒發揮好，甚至可能把黑鍋甩在你頭上。高明的辦公室主任，出以公心，就是以整體利益為重，幫助一把手糾正決策方向，真正成為他干大事的「心腹」，而不是「狗腿子」，把主人賣了自己也會倒霉。

第四，堅持一碗水端平，正確處理好公務與私務的關係。

優秀的領導者是不應該讓辦公室主任介入家務的，但在現實中又很難避免這種行為。領導也是凡人，也有私事，也需要信得過的人去辦理私事。辦公室主任最難處理的，就是如何正確辦理一把手的家庭私務問題。如果走得太近，別人背後譏諷你是「哈巴狗」。如果走得不近，如何深得一把手信任，為一把手全方位服好務？

作為辦公室主任，一定要把握這個度，需要幫助領導處理家務的，你也當做公事來辦，不要有家奴思想。其他副職遇到了家庭問題，你也大大方方服務。雖然你服務一把手的力度大，但副職是理解你的，畢竟你主要為一把手服務，但你只管一把手的家務，不理其他人的家務，你必然會落得「勢利眼」的負面標籤，如果一把手不能強力推你上位，那麼下一屆你就捲鋪蓋走人了。

第五，鍛煉綜合能力，爭做一個素質全面的掃地僧。

辦公室是單位的運轉中樞，承上啟下、協調左右，調研參謀、督察督辦，文件起草、會議組織，撰寫材料、總結提煉，能說會道、善於應酬。這些職能，看似不是實權，但確實考驗你的真實水平。

真正優秀的辦公室主任，應該是一位複合型的全面手，各方面能力都比較綜合，拿得起放得下，出手過得硬，你可以不親自干，但你真的要懂。當然了，要看一把手對辦公室主任的定位，有的一把手就把辦公室主任定位為家臣型的，咱就無話可說了。但是，要對自己負責，建議做好以下幾個具體技能：

一是綜合文字能力。能寫大報告、大講話、大理論文章的辦公室主任都能走上高位。你可以不親自寫，但你能夠把關，能夠提亮，能夠修改成高水平文章。

二是組織協調能力。辦公室辦文辦會、組織活動、檢查督導，都是面上的工作，覆蓋整個單位，沒有組織協調能力，很難把面上工作推動起來。

三是調研參謀能力。要熟悉單位全面事務，把握內在規律，能夠真正為一把手當好參謀助手。

四是督察督辦能力。單位的重大事項，和一把手交辦的大事，要抓在手上，督促承辦部門落實到位，這是辦公室主任的職能，把一把手的事盯著辦好辦紮實，發揮好「二當家」的作用。

五是信息中樞能力。辦公室四通八達，信息來源廣泛，好聲音壞議論都能聽到。要去偽存真，提煉要點，及時給一把手通氣，這不是「小人」行為，這是「信息中樞」職能發揮。

六是勾兌和諧能力。單位里，正職與副職，上級與下級，平級之間，都是有矛盾的，不可能和氣相處的，這是基本人性。辦公室主任往往接觸到各種抱怨，要當好泥瓦匠，把分歧勾兌好，千萬別煽風點火，但也不能當聾子裝瞎子，一把手都明白你知道，但你裝傻，也不是忠心耿耿的樣子。

七是平衡關係能力。對待副職，不要裝大頭，拿一把手去壓別人，人家讓你一步，早晚會報復你。副職的事情，盡量辦，實在辦不了，也要做好解釋工作。否則，副職怎麼想？一把手的事能辦，副職的事就不能辦，你這是狗眼看人低呀。對待平級，要擺正位置，都是中層，你是服務協調，而不是下命令，否則平級也罵你勢利眼。對待下級，要熱情，來人來訪，至少給人泡杯茶，事情辦不了，他們不怪你，畢竟你不是決策者，但是你口大氣粗、趾高氣揚，別人扭頭就罵你。

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