英國火車晚點或將實行新的賠償規定

最近，英國交通部（The Department for Transport ）宣布了一項關於火車晚點賠償的新方案。這也就是說，搭乘的火車只要晚點超過15分鐘，在英國的朋友就可以索賠了。

具體的補償閾值請看下面

（這句話中有個字你可能不認識，四聲yu）

晚點 15-29分鐘，退單程票價25%

晚點 30-59分鐘，退單程票價50%

晚點 60-119分鐘，退單程票價全額

超過兩個小時，退全部票價全額（包括回程票）

不過這個新方案最初只會在Govia Thameslink Railway 實施，最後會推行到英國所有的鐵路服務 ，包括開往蘇格蘭或威爾士的旅程。

順便提一句，威爾士政府也想在下一份鐵路服務合同和地鐵服務中引進一個相似的賠償政策。

但是，要吃上英國交通部畫的大餅，第一口（GTR）也要等上一個兩個或者幾個月。

——

GTR運營的服務有四塊：Southern, Thameslink, Great Northern and Gatwick Express。最近幾個月Southern Railway一直受到罷工影響。

BBC

而且 Network Rail的數據顯示，自8月21日至9月17日，GTR運行的火車只有3/4是準點的，1/10的火車運行被取消或者晚點超過30分鐘。

Chris Grayling

英國交通大臣 Chris Grayling說了，我們認識到乘客想要的，是可靠的鐵路服務。當出現差錯時，能得到公平的賠償對他們來說很重要。

這項新方案喝消費者權益法（Consumer Rights Act）一樣，都表明了我們把乘客放在第一位。

Anthony Smith

Transport Focus的Anthony Smith則表示，這項新方案在重建乘客信任這一方面，有很長一段路要走。

而且索賠方式要更加智能，為啥非得要乘客申請才能理賠，不能自動賠償嗎？

Charles Horton

而 Govia Thameslink Railway的首席執行官Charles Horton表示，我們接受這個宣布的新方案，並且強烈建議所有的乘客都能積極地索賠。

方案是這麼個方案，但是說到索賠，ITV News在報道中做的一項投票調查顯示，72%的乘客都會忘了要索賠這件事。

英國群眾對這個新方案並不是很看好，說如果索賠方式不變得簡單一點的話，這完全就沒啥影響。

那我們就以Southern為例看看索賠方式怎麼就麻煩了。

在28天之內，以網上申請或者郵寄的方式進行索賠。

這裡說網上申請的方式會比較方便快速一點。那我們就看看這個比較方便快速的方式有多麻煩。

填寫個人信息創建個人賬戶，填寫索賠詳情，填寫支付方式，完工。其實，還好啦，也沒有那麼...麻煩吧。

#話說，你在英國遇到火車晚點的時候索過賠嗎？#

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