上海2歲女童疑被保姆虐死 涉事家政公司：發生意外不負責

2歲的芊芊（化名）被送到醫院時，已經停止了呼吸。生前20天，她是在看護她的高某夫妻的出租屋裡度過的。由於死亡時全身多處淤青，醫生懷疑其為非正常死亡，撥打了110。目前，看護芊芊的劉某高某夫婦，因涉嫌虐童被警方刑事拘留。

芊芊母親肖某因為工作繁忙無暇獨自照顧孩子，是通過互信家政公司找到的高某夫婦。11月30日，互信家政負責人向澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者表示，該公司只是提供家政人員和僱主相互認識的平台，「如果發生意外，我們公司沒有責任。我們也不能保證不出現意外情況。」

女童死亡，保姆鄰居表示不知情

11月25日晚8時許，2歲女童芊芊被託管的保姆送到松江九亭社區衛生服務中心，送到醫院時，她已經停止了呼吸。醫生對孩子的身體進行檢查，發現孩子的大腿內側、身體、頭面部全是淤青斑。院方認為事有蹊蹺，不像正常死亡，隨即報了警。

芊芊生前最後20天都是在看管她的保姆高某家度過的，高某和她的丈夫劉某租住在距離九亭社區衛生服務中心附近不遠的繁榮苑小區。11月30日，記者來到繁榮苑小區，這是一個農民自建房小區，建築均為二層獨棟小樓，小區內電線杆上到處粘貼著房屋出租的廣告。看護人高某和丈夫劉某以每月1400元的價格租住了一間十多平米的屋子。

芊芊生前所在的高某家。澎湃新聞記者 陳伊萍 圖

房東黃奶奶說：「夫妻兩個蠻年輕的，江蘇人，在老家有一個6歲的兒子，平時看上去人都蠻好的。」高某和劉某是在兩個半月前搬到這裡，在這段時間內，黃奶奶只見過芊芊2次。她用手在膝蓋邊比劃著：「小孩大概這麼高，看見我還喊我奶奶，很乖巧很漂亮的。」

記者在小區內走訪，發現高某和劉某平時不常與外人接觸，高某大多待在房間里，劉某則早出晚歸送外賣。附近的鄰居都沒跟夫妻兩個接觸過，更不知道有個孩子，他們都說平常從未聽到過孩子的哭鬧聲。事發後，警方的頻繁到訪驚動了小區居民，他們猜測：「好像是孩子媽媽兩個月沒付報酬，他們才拿孩子出氣？也有聽說是小夫妻兩個吵架，傷及了孩子。」

高某家內景。澎湃新聞記者 陳伊萍 圖

女童母親友人：保姆丈夫的脾氣不好

據上海電視台此前報道，芊芊的母親肖某系1990年出生，與跟自己同歲的丈夫馮某在上海相識。2014年2月，女兒芊芊誕生，令人沒想到的是，馮某卻因吸毒而被判刑。由於肖某的父母早早離婚，只有年邁的奶奶，雙方家庭都無力照顧這對母女，肖某隻得獨自帶著芊芊在上海維持生計。

由於工作繁忙，肖某無力獨自照顧孩子，今年9月，肖某想到找保姆來看護孩子。通過58同城，肖某找到「互信家政」，結識了這對來自江蘇的年輕夫妻高某和劉某。他們的收費是每小時35元，如果按天算，則是一天200元包三餐和住宿。

最開始，肖某隻是在忙碌的時候把芊芊送去高某家，「有時就放幾個小時，或者在保姆家裡睡一覺，白天再接回來。」但從今年11月6日開始，因為肖某開始和朋友創業開諮詢公司，外加上回了貴州老家一趟，芊芊在高某家一住就是20天。沒想到，母女的再次見面已是陰陽兩隔。

11月30日下午，澎湃新聞記者電話撥通了肖某的手機，電話那頭肖某的聲音很疲憊，稱自己因為女兒的事情情緒很不好，不願多說。隨後一位自稱是肖某朋友的男性接過電話，稱一切都等警方的調查結果為準，謝絕記者採訪。當記者問及看護人時，這名友人稱：「保姆的老公脾氣不是很好。」

家政公司：只提供平台，不保證不出意外

肖某委託找保姆的家政公司名叫互信家政，記者在58同城網上看到，其廣告顯示：「互信家政長期提供優秀保姆、月嫂、鐘點工，持證上崗。」網頁上留下了一名負責人庄老師的電話。記者了解到，肖某就是通過這位庄老師結識了高某和劉某。

記者致電這位庄老師，以顧客的身份詢問公司家政人員是否都持證上崗，她表示：「是否持證不是強制規定，有的有證，有的沒證，價錢也有區別。」庄老師補充說，對於過來應聘的家政人員，身份證和健康證是必須的，其他上崗證如母嬰護理證等就不一定了。經驗豐富的又持證書的家政人員每月工資至少6000到7000元，新手不持證的的每月約4000元。

庄老師稱，互信家政公司的業務涵蓋上海各個區，現共有6000餘名家政服務人員，從20多歲到60多歲不等，基本以外地戶籍的阿姨為主，其中超過一半的人從事照顧小孩的工作。

當在被問及僱傭期間若是發生意外情況公司是否承擔責任時，庄老師表示：「我們沒有責任，我們只是提供一個你們互相認識的平台。如果她犯了人身傷害或者偷盜等行為，你們可以找派出所公安局。我們也不能保證不出現意外情況。」

另外，庄女士還建議，最好不要把小孩託管到保姆家裡，「阿姨的住宿環境等各方面條件都不太好，而且不穩定，我們也沒那麼多精力去考察。

我們也接到過客戶的投訴，說寶寶瘦了、免疫力降低、給寶寶買的營養品被阿姨吃了等情況。」

隨後，當記者再一次撥通莊老師的電話，以記者身份向她打聽高某的家政情況時，庄女士表示她什麼都不知道，並立即掛了電話。

家政業無證也能上崗，無法可依

聽聞2歲女嬰在保姆家中死亡的新聞，上海市家庭服務業行業協會副會長周珏珉認為，將孩子放在保姆家中看護的情況屬於特例。「目前上海家政行業的從業人員中，90%以上都是外省市來滬人員，他們在上海大多沒有穩定的住所，因此家政人員暫住在僱主家的情況比較常見。」

周珏珉指出，上海的家政公司分為兩類情況，一類是管理型家政公司，為家政人員和僱主之間簽訂較完善的合同約定，對家政人員的工作情況作跟蹤管理，並每個月向僱主收取一定比例的管理費

，大約為家政人員工資的5%-10%。「這一類家政公司的管理比較規範，不僅對家政人員作身份認證，還幫助作培訓辦理上崗證、購買保險等。」還有一類是中介型家政公司，即家政公司介紹家政人員和僱主認識，待兩方達成僱傭關係後，向僱主一次性收取中介費，之後不再跟蹤管理

。「一些老百姓貪圖便宜，存在僥倖心理，覺得中介型家政公司收費相對較低，所以這類家政公司也有市場。」

家政人員從業是否必須持證上崗？周珏珉表示，針對家政服務市場，只有行業規範，至今沒有統一的法律監管，因此如果家政人員未持證上崗，其所屬的家政公司並不會受到處罰。

據上海市家庭服務業行業協會調查，目前上海家政服務人員數量超過50萬，而有家政服務需求的上海家庭達到180萬戶左右。為了規範家政行業，上海市商委相關負責人日前曾對媒體表示，目前正在開展行業立法調研，並起草《上海市家政服務業管理辦法》，明確從業人員持證上崗、健康體檢、登記管理等行業要求，明確從業人員、服務機構、僱主的權利義務，保障消費者和從業人員的合法權益。

此外，上海市商委以政府購買服務的形式，2016年年初已委託上海市家庭服務行業協會，開展制定家政服務上海地方標準，以及制定家政服務業行業自律規範、家政服務業培訓管理規範、母嬰護理、養老護理、育嬰師、催乳師、居家保潔、月子會所等專業服務規範。經過前期的調研、立項、起草，《上海市家政服務行業標準、規範》目前已進入了徵求意見階段。

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