真實的故事：支付寶密碼找回體系，到底是安全還是麻煩！
今天要小愛要講一個自己親身體驗過的真實故事，事情就在今天，此件事情讓小愛質疑支付寶密碼找回體系的不人性化與霸王條款！
事情是這樣的，年前為了業務方便我老媽讓我幫他申請一個支付寶帳號（看過我前段時間寫的傳銷專題的條友都應該知道我老媽是做什麼的，原諒小愛到現在還沒有把他整救出來）。由於那會急著上班小愛就用他手機號給他註冊了一個支付寶帳號，由於當時比較充忙同時也考慮到安全行問題小愛沒有給這個帳號綁定銀行卡，只在手機給登錄上之後就去上班了。
之後很長一段時間，這個支付寶帳號並沒有使用過，就在昨天老媽突然說有個長春的客戶給他支付寶轉了一千元貨款，叫我幫著提現到銀行卡，然後小愛答應下班給他弄，結果問題出來了，昨天下午逛街時老媽把手機給摔壞了，並且經過小愛的修理使其從殘疾變成了當場死亡，為了彌補過錯，小愛連夜在京東下單訂購了一款手機給老媽，不得不說京東的效率就是快，今天中午手機就到手了（這不是廣告）。利用中午休息時間小愛看車回家給老媽裝卡，裝軟體。支付寶當然是必備的一樣嘛，因為裡邊有錢嘛。然後就在小愛準備提現的時候，悲劇發生了，老媽把密碼給忘了，怎麼也記不起來了。當時小愛並沒在意，想著反正綁定著手機呢，一條簡訊就可以拿回來，結果小愛在APP中嘗試找回密碼操作時，被告知只能通過人工審核，並且要提前帳號內所有現金來源證明，此證明包括現金流中每項的打款銀行卡照片，銀行卡本人身份證照片，打帳方的詳細交易記錄截圖，以上證明缺任意一項將不可找回帳號，說白了就是讓老媽證明她帳號里的錢是他自己的。
由於是網路交易，大家應該明白，彼此沒見過面的人誰會提供給你以上信息，所以審核就僵到這裡，沒辦法，小愛只好求助於支付寶客服看看有沒有什麼別的方法繁瑣點也好，但接通客服後還沒有操作就被告知，人工客服現為繁忙階段，如果想找人工客服請下午四點以後聯繫，沒辦法，霸王條款不聽你真聯繫不上啊。
下午下班後，小愛再次聯繫淘寶客服，這次在長達一分鐘的等待後終於聯繫上了，但客服告知比自助服務還模糊，說來說去就是一句話，你要證明不了帳戶裡邊的錢是你的，那你這號就永遠不可能找回，小愛理解的就是你證明不了資金來源這錢就是支付寶的了。
小愛當時最想不通的就是為什麼非要我證明我帳戶里的錢是我的呢，我是要找回帳號，我提供帳號所有的信息還不行么，甚至把綁定支付寶手機的機主全部信息都提供了都行，傳真、掃描件，都可以提供！但在小愛與客服交流後客服表示如果不能證明資金來源，那這錢就肯定不是你的，你的帳號也不能找回，別的資料全部都是無效的（內在對白：無效的錢就是支付寶的了）。以上給小愛的感覺就是我想證明我是小愛，我必須要證明我的頭髮是怎麼長出來的。。。
最後，也是最讓人氣氛的一點，小愛詢問為何我自己的帳戶找密碼只來個驗證碼就行，而我老媽的確需要這麼繁瑣，本來小愛以為客服會說由於沒有綁定銀行卡等信息所以必須要經過驗證，結果客服確告訴我這是系統隨機抽取的驗證方式，當時小愛心已經被一百個草尼馬踐踏了。。。。這客服的回答真讓我無話可說了，馬老大的人就是任性。。。到這裡小愛已經沒有耐心了，就對他說，如果我找不來證明我只好走投訴路線了，客服馬上來了勁了，不讓我掛電話，一個勁在那重複之前的話，最後小愛只好對他說「你別說了，我先試試，如果不行我還是會投訴，我的錢我一定會拿回來的！」沒想到客服對我說，那請您為我的服務做出評價，我靠。。。還要評價，本來小愛想給不滿意的，但想想人家上班也不容易，又怕他打電話回來墨跡我，所以我給了個滿意，沒有給非常滿意。沒辦法雖然不滿意但是錢還是要往回拿啊，沒辦法求客戶了辦天，對方只給發了一個匯款的截圖，並告知其他信息不會給你，小愛只好試試了，在自助頁面提交了資料，結果審核速度真快，沒幾分鐘就告知資料不全，申請被駁回。。。。
說到這裡小愛想說，安全性是好的，但請放在該放的地方，我要找回的是帳號不是資金，我能拿出帳號的證明難道還不夠么？非要我去找客戶要隱私信息么，在這個信用危機的時代，誰會給？補辦銀行卡好像也不會讓我提供所有打款人的客戶資料吧，你還不如直接告訴我忘記密碼錢就歸你呢！同時建議乾爹馬雲，提高一下客服的素質吧，不要以為壟斷了大半市場就不會被淘汰，這樣下去真不行！
最後小愛說，小愛不好戰，但是欺負我肯定不行，錢雖然不多，但是我會有合法的手段拿回來，晚上求求客戶看能不能再拿點資料回來，明天再提交一下，如果不行只好315投訴了，再不行就起訴吧，所謂的支付安全，在小愛看來用的不是地方，真不是地方！
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