總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤！

馬爾辛利剛任美國總統時，他指派某人做稅務部部長，當時有許多政客反對此人，他們派遣代表前往總統府質問馬爾辛利，要求他說明委任此人的理由。派去的代表是一位身材矮小的國會議員，他脾氣暴躁，說話粗聲粗氣，開口就把總統大罵了一番。馬爾辛利卻不吭一聲，任憑他聲嘶力竭地罵著，等他停下來了才和氣地說：「你講完了，怒氣該可以平息了吧？照理說你是沒有權利來這樣責問我的，不過我還是願意詳細地給你解釋。」

幾句話說得那位議員羞慚萬分。但總統不等他表示歉意，就和顏悅色地對他說：「其實也不能怪你，因為我想任何不明真相的人，都會對這件事很生氣。」接著，他便把理由一一解釋清楚。

其實，不用馬爾辛利再解釋什麼，那位議員就已經被總統的氣度所折服，他心裡很懊悔，不應該用這樣惡劣的態度來責備一位和善的總統。因此，當他回去向同伴們彙報時，只是說：「我記不清總統的全部解釋，但有一點可以肯定，那就是：總統的選擇並沒有錯。」

當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其餘就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。批評人之前應該先把他的優點提出來，就是鋪平了批評的道路。

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