三個「醫患難溝通」的真實案例

導讀：我相信每個當醫生的，都會遇到這些頭疼的難題。

文：月方

來源：「醫學界」微信號

干臨床的，除了打造自己的專業技術還要積極鍛煉自己的溝通藝術，不然病人可能手術都做不成了。

某天吃飯，肝膽外科的王醫生告訴我們：他們科室有了大難題。原來一個17歲的需要做肝移植的患兒，要尋求肝供體。患兒的父親認為自己身強體壯，況且愛子心切，堅持要求活體供自己的肝。「可是……可是……查下來，患兒O型血、患兒的母親A型血、患兒的父親AB型……我們都傻眼了，這孩子根本就不是這個父親的！血型不對，還談什麼供體啊！可是這孩子父親一腔熱忱，叫我們怎麼跟他說呢？」

王醫生也是一位做父親的人，見那位父親面容憔悴、為兒四處奔波陡添几絲白髮，越看越不忍心戳破這個事實，於是叫全體醫生護士都憋著。患兒父親卻十分焦急，天天追著要進一步做組織配型，根本不知真正的難處……

後來的結局是：肝膽外科派出了錢主任，他很沉痛地把孩子爹叫過來，先表示同情，然後說：「這孩子和你血型不對……是不是當初抱錯了？」孩子爹弄明白「血型不對」的真正所指，汗「刷」就下來了，他先否定了抱錯的可能，然後問：「有沒有可能你們驗錯呢？走出去，人都說孩子跟我很像呢！翻出家裡的老照片，我兒子跟我十七歲時一模一樣！」主任不合邏輯地趕緊答：「就是你兒子啊！怎麼可能不像你呢！」這句話無疑是一劑強心針，孩子爹上前握主任的手，膝蓋一軟差點跪下。然後錢主任詳細講解親屬供體不一定就比非親屬供體相容性高，一席話說得孩爹連連點頭，同意另尋供體。錢主任事後總結：溝通的高藝術有時候就是摒棄邏輯！

婦科也出現過溝通難題。患者是美國某名校畢業的高知女孩子，未婚，心高氣傲，畢業找工作體檢被查出子宮疾患，沉痛的打擊令她拒絕承認這個事實。醫生查房、護士掛水，跟她溝通，她一口英語，搞得大家總有「書到用時方恨少」的尷尬。她的病患需要手術，是要講明白手術風險的：叫她簽字她說英語，告訴她要請家屬過來，她還是說英語。後來管床醫生特地請來剛從美國學習回來的吳醫生過來溝通。該女子聽了對方的美音，又改說法語了！吳醫生退回辦公室想對策，說：病人逃避心態，還是需要激一激。調整心態再回到床邊，吳醫生說了一大通藏語——吳醫生藏族人。姑娘被藏語打敗了，眼淚骨碌骨碌往下滾。第二天又哭了一天，第三天就開始說普通話，並同意召集父母來簽字。

呼吸科患肺癌的徐大爺也是個難溝通的主。他拒不承認自己需要治療，不肯吸氧不肯用藥不肯手術，天天吵著要回家，醫生護士怎麼勸也不行。家人通過關係請來了某養生專家告訴他「有病得治」，他先答應著，人家一走他又要吵著回家。後來，徐奶奶絞盡腦汁想起徐大爺年輕時最聽連長的話。於是七拐八拐找到了當年的連長，所幸，連長還耳聰目明。他通過話筒對徐大爺發號司令：「徐志鵬同志！我命令你配合黨接受治療！」徐大爺不能下地，卻躺在從床上「啪」地還了個軍禮，大聲回答了「是」，然後就被推上了手術台。

過往的君子給我贊~

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