日本旅遊買買買？小心「黑店」

隨著出境赴日本旅遊的中國遊客人數激增，「買買買」成為了我國遊客赴日旅遊的關鍵詞，強大的購買力更是屢次刷新日本人的認知，日本人甚至專門創造了「爆買」這個新詞來調侃中國遊客。

中國遊客「爆買」日本（圖片來自網路）

然而，近年來頻頻曝出中國遊客上當受騙案例。雖然媒體多次報道日本一些免稅店的購物陷阱，但受害遊客不減反增。

記者經多方查證、現場調查後發現，保健品騙局轉戰海外，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體遊客，通過洗腦宣傳、製造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。

日本免稅店內的各類日本保健品

保健品冒充藥品商店拒絕退貨

今年春節前，張先生一行四人隨團赴日本旅遊。2月1日，在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導遊帶領下，他們乘坐大巴前往東京新宿A＆S（全稱ALEXANDER＆SUN，中文為亞歷山大和太陽）免稅店購物。

途中，該導遊引用所謂電視台宣傳照片等資料，向車內遊客宣揚納豆精、萬步力等產品療效，稱其對高血壓、關節疼痛等有顯著改善作用。在經過店內導購一番推銷介紹後，張先生消費91萬日元（約合5．5萬元人民幣），其中三分之一用於購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。

遊客拍攝的在A＆S免稅店購買的高價保健品（圖片來源網路）

當晚張先生抵達酒店後，在網上對第一酵素等產品進行搜索，發現不少差評，甚至有網友稱「上當受騙」，於是包括張先生在內的該團23名遊客便跟導遊交涉要求退貨。

據張先生介紹，地接導遊在得知他們要退貨後極力阻撓，甚至威脅稱要記他們「脫團」，影響其日後簽證申請。在報警獲得警方協助後，該張姓導遊才勉強答應帶他們退貨。

退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出產品為「藥品」，稱只是「健康食品」，並以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據張先生提供的錄音，導遊在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店裡賣的是「葯監局的葯，藥局專賣的葯，買它可以救命」，還稱「沒有副作用，四瓶一療程，吃一個療程可以保持五到十年」。

這些商品盒子上，也都專門印有「藥局專賣品」字樣，有意誤導中國遊客。殊不知，日本根本沒有葯監局這一機構，導遊故意用此稱謂矇騙中國遊客。還有一點要指出的是，日本的藥局（即藥店）不僅賣葯，也銷售各類保健品。

張先生說：「以為是葯，所以那麼貴也買了。現在可好，自己不敢吃，又不能送人，」

「第一藥品」品牌其實不是藥品

第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自「第一藥品」，其產品專櫃就設在A＆S免稅店6層入口處。

圖片來源網路

令人不解的是，明明銷售的是「健康食品」，該專櫃打的卻是「第一藥品」的牌子。經調查後發現，所謂「第一藥品」與「葯」沒有絲毫關係，它並非製藥公司，而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店，這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。

「第一藥品」貨源主要來自「日本酵素株式會社」和「富山藥品株式會社」兩家製造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社地址，在網上搜素，但並未發現廠房痕迹。經中國駐日使領館實地調查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當地一家螺絲製造工廠和幾家日式點心店。

遊客拍攝的第一酵素包裝信息。(圖片來源於網路)

此外，在日本酵素株式會社的官方網頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經營內容、商品概覽、諮詢在內的所有條目都在「準備中」。

看似「門庭若市」其實「門可羅雀」

遊客張先生髮現了奇怪的現象，前一天上午購物時門庭若市、甚至在收銀台前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。

退貨時空蕩蕩的A&S免稅店。(圖片來源於網路)

「後來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導遊都特意選在上午10點前後帶團抵達免稅店，因此店裡才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象，」張先生說，「導遊在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。」

新宿街頭「第一酵素」針對中國遊客的廣告。（圖片來源網路）

記者近日前往新宿JTC免稅店了解情況，試圖進入二層保健品櫃檯，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何其他顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體遊客，甚至有店員專門在門口點人計數。

記者此前在A＆S免稅店調查時發現，該店不僅接待中國遊客，還接待韓國遊客。當時，一個10人左右的韓國團在導遊帶領下來到免稅店後，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。

團體遊客多數行程安排緊、缺乏事前調查又過度迷信「日本製造」，因而很容易被忽悠。雖說日本的確是長壽國家，普通超市或藥店也不乏酵素、膠原蛋白等營養素，但日本保健品市場是否像中國人出入的免稅店那般火爆，事實並不見得如此。

圖片來源網路

日本《關西華文時報》社長黑瀨道子接受採訪時說，日本最有名的免稅店是load，文中提到的A＆S免稅店在中國導遊中有名，在日本當地知道的人不多。這類免稅店主要面向中國團體客人，多是在日本的中國人經營，導遊從中拿巨額回扣。

黑瀨道子表示，日本人也經常吃酵素，但是一般吃日本主流銷售渠道賣的這類保健品。很多在日本免稅店賣的產品，一般不往日本正常的主渠道流通，這是因為在日本主渠道流通的保健品貨真價實，但是利潤低，面向中國遊客的日本專門免稅店不願意經銷。

欺騙手法早已被曝光，如今仍未禁絕

中國遊客在日本被騙，這並不是什麼新鮮事。日本NHK電視台曾經總結了其中的三種手法：

旅行社騙

比如，旅行社根本不安排上午出發的航班，而是安排下午出發晚上抵達東京的航班，這樣做的結果，是遊客到了東京成田機場後根本無處旅遊，直接被拉到機場酒店休息。於是，旅行社收了一天的遊客錢，但並沒有提供一天的服務。

導遊騙

比如導遊將遊客帶到指定的地方消費，價格高出一般的日本店好幾倍，導遊據此可以向商店索取回扣，回扣比例高達25%。

免稅店騙

免稅店的商品價格比其他商店高出許多，NHK揭開了這些「免稅店」的利潤分成內幕：自己截留50%，分給旅行社25%，再分給導遊25%。

儘管NHK上述內容曝光已有4年，但如今這樣的騙局竟仍然存在。

出境理性購物 拒當國際「冤大頭」

自2014年下半年以來，中國駐日使館陸續接到多起中國遊客在免稅店購物受騙的投訴電話，中國駐日使館微信公眾號曾兩次專門發布消息，提醒在日中國公民謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。

中國駐日使館提醒中國公民在日旅遊時理性購物

雖然中國駐日使館領事部曾多次就這一問題與日本消費者廳、觀光廳等部門交涉，但相關部門均以「退貨為商家額外服務，日本無強制規定」或「定價由商家決定，政府部門無權介入」等理由拒絕提供協助。當地政府部門缺乏有效監督，而被引入陷阱的中國遊客只能吃啞巴虧。

今年2月在A＆S購買約合4萬元人民幣保健品的王女士不僅退貨不成，反倒被該免稅店要求繳納「貨物保管費」，弄得錢貨兩空。張先生一行雖得到旅行社退貨承諾，但至今仍未收到退款。

對於這種騙局，《關西華文時報》社長黑瀨道子稱，日本方面雖然也有監管，但是目前來說比較弱，因為這些產品主要是面向外國遊客，未來也許將會加強。

事實上，雖然免稅店與地接旅行社存在哄騙嫌疑，但免稅店購物陷阱並非不可避免。導遊將第一酵素吹成藥品，但在其包裝盒上寫的是「加工食品」，若消費者提高警惕，是可以避免受騙、減少損失。

來源：新華社、法制晚報等

編輯：陶姿璇

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