網路訂餐有保障：寧波千家餐飲店下線 網路訂餐前可先「驗身」

「我叫的外賣安全衛生嗎？是在什麼樣的環境下生產出來的？」今年「3·15」晚會上，網路訂餐亂象被曝光以後，很多經常通過網路訂餐解決三餐的市民，對於方便快捷的網路外賣心生顧慮。

為了摸清寧波網路訂餐市場的安全狀況，規範網路訂餐管理，在之前整治的基礎上，3月18日起，寧波市市場監管局啟動了網路訂餐凈網行動，並對「餓了么」、口碑外賣、百度外賣、美團、大眾點評等主要網路訂餐平台在甬的負責人進行了集體約談。

據統計，凈網行動以來，寧波的各大平台已經下線無證或資質不符餐飲單位1200餘家，大部分平台已經做到了餐飲單位證照信息公示，消費者點餐前可以先對店家進行「驗身」。

寧波1200多家餐飲店下線

「我經常點的這家外賣，現在怎麼找不到了？」在一家外貿公司上班的劉麗是網路訂餐的常客，工作日的午飯，基本上通過附近的網路送餐解決，對於網路平台上附近餐飲店的口味已經做到了如數家珍。

不過，最近她在點餐時，發現一家自己以前經常光顧的網路賣家，在平台上消失了。她還專門聯繫平台客服進行詢問，被告知，這家店鋪已經因為未通過資質審核被下線了。

凈網行動開展以來，寧波已經有1200多家提供網路訂餐的餐飲店，因為無證或資質不符，被下線處理。

據了解，凈網行動以「餓了么」、美團外賣、大眾點評、百度外賣、口碑外賣等主要網路訂餐交易平台，以及校園周邊、商務辦公區、城中村學生、白領、職工等人員集中的區域為重點。行動開展以來，寧波市市場監管局餐飲監管處召集「餓了么」、口碑外賣、百度外賣、美團、大眾點評等5家主要網路訂餐平台在甬的負責人進行了集體約談。要求各大平台儘快完成自查自糾，整改落實，所有無證餐飲單位一律下線；同時，平台要嚴格履行主體准入的審查義務，建立登記檔案，定期核實更新和跟蹤管理。此外，要求各平台完善經營者信息公示工作。

寧波市市場監管局相關負責人介紹說，行動中，一旦發現無證照餐飲單位上線經營的情況，會第一時間要求其停止營業，同時要求其辦理餐飲服務許可證，如果無法辦理將依法取締。開展凈網行動以來，全市各大平台新近下線無證或資質不符餐飲單位1200餘家，其中百度外賣、美團外賣已上報下線餐飲單位名單。「從各縣市區反饋的消息看，最近新餐飲許可申請數量大幅上升，其中重要原因就是各大平台停止了與無證餐飲單位的合作。」

據統計，行動開展以來，全市已經責令455家相關餐飲單位進行整改，取締無證餐飲單位26家，此外舉報設在居民樓、衛生不講究的餐飲店11家，辦理相關案件15起。

網路訂餐前先「驗身」，遇無證餐飲單位可舉報

網路訂餐的亂象，源於網路虛擬空間帶來的信息不對稱，很多看起來令人垂涎欲滴的美食圖片和乾淨整潔的店面，其實是用於招攬顧客的虛假信息。

讓網路訂餐透明化，做到餐飲單位證照信息公示，也是凈網行動的重要內容。

「從最近一次的隨機抽查來看，各大平台工作整改力度較大，我們在每個平台各隨機抽取15家入網餐飲單位，除了餓了么平台有1家顯示證照正在上傳外，其餘皆公示了證照信息。」寧波市場監管局相關負責人表示。

記者隨意點開一個網路訂餐平台上的一家水餃店，在查看商家營業資質一欄，可以看到該店的餐飲服務許可證、個體工商戶營業執照等證照，經營者信息、經營場所、經營範圍等都一覽無餘。

據了解，百度外賣、美團外賣等平台還在軟體上專門設了舉報商家選項，消費者一旦發現商家證照信息不符合、或者資質存在問題可以第一時間點擊舉報。

市場監管部門提醒，消費者通過手機點餐時，應該盡量選擇正規合法經營的平台進行點餐，選擇商家點餐前，可以查看餐飲單位證照信息「驗明正身」，選擇有證照的餐飲單位進行點餐消費，最好選擇實地消費過的擁有較高好評度的餐飲單位。

消費者在消費時一旦發現無證照餐飲單位上線經營，也可以第一時間撥打12331、12315進行投訴舉報。

【浙江新聞+】

網路訂餐您該注意些啥？

第一，要選擇合法正規的供餐單位訂餐。

消費者在訂餐前要認真查看網路交易第三方平台上的入網餐飲服務單位是否有營業執照、食品經營許可證（或餐飲服務許可證），同時查看其證照的相關信息，如經營範圍、經營地址及聯繫電話等。應選擇證照齊全、信譽好的入網餐飲服務單位訂餐，切勿向無證無照、證照信息不全或證照信息與實際經營範圍、經營地址不符等非法供餐者訂餐。

第二，要選擇距離較近並可短時送達的供餐單位訂餐。

消費者應選擇食品加工完成後2小時安全時限內能夠送達並食用的入網餐飲服務單位訂餐。收到訂餐食品後，應先查驗其包裝及容器是否清潔、完好，配送的食品是否變質或受到污染等。

第三、要避免訂購高風險食品。

消費者應避免選擇冷盤、生食、冷加工糕點、預拌色拉、四季豆等高風險食品及法律法規禁止經營的食品。

第四、保留相關消費憑證，發現問題及時舉報。

網路訂餐時要注意留存好消費小票、發票等相關憑證。如發生消費糾紛，可以撥打消費者保護維權熱線12315；如發現網路交易第三方平台提供者或入網餐飲服務單位有違法違規經營行為或存在食品安全隱患，可撥打食品藥品監管部門投訴舉報電話12331。

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