這種情況下，網購食品可以要求店家返還貨款並10倍賠償

本文作者單位：福州市中級人民法院

端午節要到啦，小編髮現很多熱衷網購的小夥伴連粽子都開始網購了，而小編也在某寶上看到了粽子節的專場特賣，比如這個——

當然，和諸多網購產品一樣，網購食品同樣存在安全隱患。而判斷食品安全很重要的工具，自然是食品包裝上的標籤以及說明書。

今天，小編想用一個案例，來為大家普及一下有關網購食品的法律知識，快來看看吧——

【案情】

2015年5月14日，家住閩清縣的林某英在淘寶網某食品旗艦店購買了9盒由麗江民興食品公司生產的雲南特產蟲草花，共消費510.10元。林某英收到上述貨品後，以產品包裝無配料表且未標註不適宜人群等違反了《中華人民共和國食品安全法》為由，向閩清縣人民法院起訴要求民興公司返還貨款並十倍賠償損失5100元。

【審判】

一審閩清縣人民法院以林某英未舉證證明蟲草花產品存在質量問題以及違反食品安全標準為由，駁回了林某英的訴訟請求。林某英不服一審判決向福州市中級人民法院提起上訴。

福州市中級人民法院經審理認為：

蛹蟲草（即蟲草花）系經過國家衛計委確定的新食品原料，性質為食品，其生產加工及銷售應當符合食品安全法的規定。案涉食品外包裝標籤未標識成分或者配料表，但蛹蟲草已獲得國家衛計委安全性審查，屬於無毒、無害、對人體健康無害的食品，且蛹蟲草食品在市場上均有銷售，消費者對其如何食用以及正常食用量通常會有一定的認知，故其標籤雖未標註配料表、不適宜人群和食用限量，但並不影響食品安全，亦不會對消費者造成誤導。因此，林某英要求按照蛹蟲草食品購買價格的十倍賠償其損失，缺乏依據。故駁回上訴、維持原判。

【法官釋法】

二審承辦法官陳光卓認為——

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規定「生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標籤、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。」

食品生產者或銷售者應按法律規定銷售合格食品，而包裝標籤標識是否清晰、準確、全面是食品是否符合安全標準的判斷因素之一。若未能標識完整可能會導致監管部門的行政處罰，但並非必然導致上述法律規定的法律後果，還應當結合國家行業標準規範、市場受眾認知水平、市場接受程度等方面予以綜合考量。

比如本案的蟲草花產品，其學名叫蛹蟲草，其配料成分即為蛹蟲草，是市場上常見的食品，消費者對其認知程度較高，且蛹蟲草屬於食品中的新食品原料，已經獲得了國家衛計委的安全性審查，故未標註配料表等信息並不影響食品安全，亦不會對消費者造成誤導，因此不適用十倍賠償的規定。但林某英可要求明興公司對該產品進行召回處理，完善標籤標識。

法官同時提示

消費者在網購食品時，應當仔細查看商品詳情介紹，要求銷售者出示清晰的食品包裝照片；

在收貨後如有標識不全、不清的情況，應完整保留食品包裝；

若發現標籤標識不完整已影響到食品安全且對消費者造成誤導的，不僅可向行政主管部門投訴，還可依法主張權益，要求十倍賠償；

若標籤標識不完整並不會影響到食品安全，則不宜濫用訴權主張十倍賠償，而應選擇合適的維權手段，如要求商家對食品進行召回或退換貨處理，向行政主管部門或消費者權益保護協會反映或投訴等。

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