為何」霸道總裁「會欺負優秀員工

許多人都研究過主管的動粗現象，或者我們管這個叫做「野蠻老闆」。這些老闆們的非身體侵害行為林林總總，比如嘲弄員工，讓員工在公眾面前出醜，指責員工無能，責怪員工，對員工說謊，不提供工作需要的信任等等。

這些野蠻的行為會帶來一系列的不良後果，造成員工的身心壓力，對工作滿意度下降，精疲力盡等等。這些行為也會導致個人和組織的效率低下。比如，在出現這些野蠻行為的組織中，員工會遲到，消極怠工，或是違抗上級的命令。粗魯行為也會讓員工變得野蠻，羞辱同事，互相攻擊。毫無例外，這些野蠻行為會增加離職率。

那麼是什麼驅使老闆們變得如此野蠻呢？也許他們自身就非常緊張，承受著來自他們老闆的壓力，也可能是和同事相處時窩了一肚子火，將火氣全部發泄到下屬身上。但有時候這些和工作無關——有些野蠻老闆們有家族虐待史，而另外的人可能很難控制自己的情緒。最近我們的研究顯示，有一些員工更容易受到不公平和野蠻對待。那些消極或是懷有敵意的員工會激發野蠻老闆們的最差行為。自尊心低的員工在表現軟弱的時候也極易招惹不公平對待。由於老闆的野蠻行為都是不合理的，因此也不難理解為何這些員工會成為發泄的對象。

我早前曾和Ben Tepper 和MichelleDuffy做過一個研究，我們發現績效不好的員工更容易受到這些野蠻行為的攻擊。這些員工比較難對付，經常消極怠工，要麼和主管對著干，這激發了主管對他們的刁難。有了這個，你可能會以為明星員工就會對這些野蠻行為免疫了。畢竟，老闆們還是要保護好這些員工，讓他們能夠繼續好好做事。

我最近和AbdulKarimKahn, Samina Qurtatulain和 Imran Hameed做了另一項研究，結果顯示以上的推論可能是錯誤的。明星員工有時候也會受到老闆們的野蠻對待。

為了了解背後的原因，我們需要知道一些關於「社會支配理論」的東西，這個理論是政治和社會心理學家用來解釋團隊之間的權利差異的。社會支配理論假定有些人有更多「社會支配傾向」（SDO)。高SDO傾向的人更可能「將世界看做物競天擇，弱肉強食，非輸即贏的競爭環境"。這些人喜歡能夠讓其社會等級上升的職業和工作，並且歧視從低階層出來的人。他們會尋求團隊中的不平等，從而能夠保持他們對於資源的掌控，例如權利，地位和財富。相反地，低SDO的人更對合作，平等和人道展現興趣。

所以我們先前的研究顯示績效差的員工可能成為野蠻老闆們的目標，現在的研究則顯示好員工的老闆如果是高SDO的人的話，那麼他們也會受到野蠻行為的侵害。這是因為好的績效代表了對於主管的一種威脅，而有些主管正好是那種將地位看得最重的那些人，對於這些人來說，一個不斷進步，表現優異的員工就是一種威脅，會從他手中將資源奪走，比如地位，高層的關注，或是晉陞的機會。

我們拿Catherine做個例子，她是一家著名的教學醫院的年輕理療師。她幫助醫院建立新的IT系統並培訓同事如何使用，她開始受到關注並且建立起好的聲譽。但就在這個時刻，她的老闆開始肆意攻擊她，抹黑她的行為並說她很爛。Catherine做得越多，她老闆就越針對她，讓她日子不好過。以前，Catherine可是經常受到她老闆的表揚，現在呢，她變成了老闆最新的靶子。我們所說的社會支配傾向能解釋這個現象。Catherine的老闆是一個高 SDO的人，當一個能幹的手下開始受到高層的關注並獲得機會時——並且還是老闆沒法控制的機會，這讓老闆感到了來自Catherine的威脅。為了把「Catherine放回原位」並回復原來的等級制度，老闆採取了霸道和野蠻的行為。

那麼，如果明星員工發現自己和Catherine處於同樣境地該怎麼辦呢？

根據我們對高SDO個人的了解，高績效的員工如果能夠對老闆的地位表示尊重，就會免掉麻煩。這需要和老闆「共同分享成功」，在公開和私人場合表示老闆對自己的成就起到了非同尋常的作用。也可以和老闆分享一下自己成功所需要的額外資源。這些動作能減少高 SDO的人感受到的威脅度，從而減少員工被野蠻對待的幾率。

因為野蠻老闆們會引起員工離職，高管們應該特別當心，這些人也可能在明星員工離職後離開。因為沒有人能忍受這種野蠻行為，頂級人才的流失對於組織未來的健康發展是一種威脅。為了解決這個困局，組織應該採用以下的選項：

組織可以考慮把高SDO的人篩選出領導崗位。在僱傭前的人格測試部分，加入額外的社會支配傾向測試應該也不難。

創建不鼓勵社會支配的文化，組織應該設計激勵系統來對支持員工發展的主管進行鼓勵，而不是讓他們踩著員工。讓主管不再為支持，保護和提升員工而感到威脅，而是受到獎勵。屬下的高績效應該歸功於個人和主管。雖然道理顯而易見，但是至今很少有主管因為發展和提升頂級人才而受到嘉獎。

最後，最高管理層要釋放清楚的信號，如果威脅人才的發展會帶來嚴重後果。對於高SDO人來說，地位和層級是至關重要的。同樣的，他們會為維護這些而努力，他們尊重更高的層級，並對這些人發出的指令言聽計從。因此，從高層發出的小心對待明星員工的清楚信息能夠移除掉高SDO主管們想要進行野蠻行為的企圖。

作者Sherry Moss是Wake Forest大學商學院的研究組織的教授。

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