電商價格戰真相：誰是真正的贏家？

心理導讀：8月15日，京東商城、蘇寧易購和國美等大電商開展價格大戰。這一場價格戰吸引了無數人的關注，有人斥之為假降價真炒作，有人指參與各方都是贏家。孰真孰假？ ——www.iFuun.com

成功抓住網民眼球，微博功不可沒

還記得不久前的西紅柿事件嗎？劉強東不花一分錢，就把網民的眼球拉到京東準備出售新鮮蔬果上。這一次「815價格戰」，同樣被認為是一次絕妙的微博營銷事件。

調查顯示，高達95%的網民知道/聽說過這次事件。其中，超過50%的網民首先通過微博得知，通過網站得知佔15%，親友告知佔13%。

8月15日，價格大戰開始的第一天，新浪微博關於價格戰的內容超過了5600萬條，而騰訊微博更是暴漲到6000萬條以上。截至8月16日晚上，電商價格大戰已經登上了新浪微博話題榜的首位。微博這一免費宣傳的渠道，成就了這場名為價格戰、實為宣傳戰的「815事件」。

你首先從哪個渠道獲悉信息（MIMR公司圖）

價格是否真降了？

如此高調地宣布降價，到底降價的幅度是多少呢？消費者真正得到了多少實惠呢？有媒體報道，雖然表面喊降價喊得響亮，但實際降價的商品少之又少。

某比價網站顯示，京東漲價商品120餘個，平均漲幅15.82%，漲價金額200元左右。降價商品440個，平均降幅9.75%，降價金額152元，而且降價商品中一半是缺貨的，所以實際上京東總體價格上漲了約1.2%。

蘇寧也深陷線上線下的衝突之中，受線上線下運營成本不同的影響，如果蘇寧實體店要與電商同價，無疑會是賠錢換吆喝。

這樣看來，其實兩家都未能兌現降價、實惠的承諾。

誰是贏家

有網友調侃說，這是一場忽悠網民、吸引眼球的鬧劇。也有人認為，這次價格戰更多的是炒作，會讓消費者產生上網買家電更便宜的印象，消費者會逐漸從線下轉到線上。但MIMR調查顯示，70%的網民表示會上京東或蘇寧網站瀏覽。據媒體報道，京東和蘇寧兩個網站的訪問量都達到了歷史最高。

可見，無論本輪營銷大戰對各方的實際銷售額帶來多少提升，在品牌知名度方面的促進作用已經充分顯現，吸引了大量的公眾關注，也將帶來大量的潛在顧客。當前用戶已經分不清到底哪家更便宜，但至少會給他們留下網購大家電便宜的粗略概念。

以此看來，參戰各方都是贏家。

價格戰最終需要回歸到服務競爭上

目前，線上家電大戰誰勝誰負還不好說，電子商業平台從銷量上還不能與實體連鎖店的銷量比肩，同時，電商所銷售的產品也不完全與家電實體連鎖店銷售的產品相同。

現代國際一項針對北京、廣州、南京三地城市的家電賣場中有意向購買家電的消費者調查發現，61%消費者雖然有到網上比價，但認為線下能更直接體驗產品、服務更直觀，所以更加願意從線下體驗購買產品。

電子商務平台的發展是大勢所趨，未來仍可能迎來一波高速發展。網路銷售未來會進一步與實體連鎖經營模式相結合，作為補充相得益彰，但多數專家表示線上銷售不會取代實體連鎖經營模式，消費者仍將需要在實體連鎖店進行實際體驗後購買產品。

MIMR公司認為，沒有商人是會虧本賺吆喝的，一定隱藏著巨大的戰略「陰謀」，只是什麼時候呈現出來而已。任何商業行為都應回歸其本質，就是要持續的盈利。電商的存在和做大是必然的趨勢，但拼價格不能持續太久，他們應該將關注點放到經營效益上、放到服務上、放到顧客資料庫的價值挖潛上。

下面的數據監測截止於2012年8月15日下午2：30。統計顯示，京東與蘇寧易購在售商品中同型號的很少，以上商品中重合率最高的不過五成，最低的一類，各自在賣的四十多個型號中，僅有一個相同。

來源：南方周末

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