瑞設創想：用設計賦予機器人真實性格

導讀：大大的腦袋，圓滾滾的身體，腳下踩著滑板，「大家好，我是奇奇。」這個會賣萌、會打招呼的機器人奇奇，外觀設計來自瑞設創想。他們所創造的，不僅僅是機器人一張可愛的面孔，更是賦予機器人真實的性格。

在好萊塢大片中，機器人已成為不可或缺的元素，無論是模擬度與真人無異的終結者，還是會說幽默段子的變形金剛，或是默默陪伴主人的傻白甜大白，機器人已成為電影絕對主角。遙想老友記中，機器人還只是joey拍攝狗血劇中的人物拍檔，而現在，機器人上位成為了讓無數影迷歡呼、落淚的絕對大咖。回到現實生活中，阿爾法狗一舉擊敗李世石，一石激起千層浪，會思考的機器人將在人類悠長的歷史長河中留下屬於他的烙印。機器人外觀設計依附著機器人的火爆，逐步走入投資者的視野。除了機器人內在的核心，顏值也成為機器人能否真正走入百姓生活的最直觀的標準。

大大的腦袋，圓滾滾的身體，腳下踩著滑板，「大家好，我是奇奇。」這個會賣萌、會打招呼的機器人奇奇，外觀設計來自瑞設創想。成立於2013年的瑞設創想，正在一步步將熒幕中的故事引入生活，他們所創造的，不僅僅是機器人一張可愛的面孔，更是賦予機器人真實的性格。

順應而為

從工業設計走出的細分領域

和機器人有關的市場到底有多少?只有想不到，沒有做不到。從機器人硬體到機器人軟體，機器人涉及的學科包括工程、機械、設計、電子、材料等門類。在眾多的門類中，工業設計是最接近普通受眾的一項重要內容，也逐漸被越來越多的企業所看重。

工業設計是一個五光十色的學科。工業發展和勞動分工所帶來的工業設計，與其它藝術、生產活動、工藝製作都有著明顯不同，它是各種學科、技術和審美觀念的交叉產物。如今，工業設計應用的領域逐漸擴大，從工業機器設計，到汽車、家電智能產品設計，再到如今新晉的機器人設計。工業設計的發展演變在另一方面反襯出，每個時代都在隨著科技發展的進步而進步，如今，機器人已經成為科技主流脈搏。

當機器人項目成為中國「工業4.0」項目的一大主線，機器人產品在兩年的時間裡逐漸豐富起來，工業設計公司也早已把機器人項目推至首要位置。

在機器人興起的這幾年，工業設計公司開始接觸機器人並在近幾年慢慢有了生息。瑞設創想成立於2013年，早期進行傳統的工業設計，隨著機器人領域的不斷擴張，不斷有客戶轉型，在左思右想後，瑞設創想忍痛割愛放棄品類繁雜的工業設計，全身心投入到發展機器人領域設計中去。瑞設創想設計總監呂忠園介紹：「瑞設創想致力於成為國內最專註的機器人創新設計機構，為中國機器人企業提供未來機器人創意、設計、策劃的全方位解決方案。」

擁有諸多大型企業客戶的瑞設創想轉型並非易事，呂忠園表示，在工業設計領域，瑞設創想曾榮獲過諸多獎項，例如紅點獎、IF獎、紅星獎等國內外的設計大獎。這一切「軍功章」都書寫著瑞設創想輝煌的過去。

放棄多年來培養的企業客戶群，放棄自己所擅長的領域，這並不是一個輕易的決定。在涉及機器人創新設計業務之前，瑞設創想就已經成功完成上百件工業設計作品，包含電話、手機、熱水器、吸塵器、大型製造設備等產品，合作的客戶包括中糧集團、LG電子、A.O Smith、P&G、方正集團等客戶。並服務過智能手機行業，早在安卓機萌芽的階段，就幫助中國電信設計過定製手機，也參與過蘭博基尼、哈雷戴維森等品牌的智能手機設計。

呂忠園認為，對於工業設計的重要性，雖然已經喊了很多年了，但是許多企業並沒有把工業設計作為核心戰略的競爭力來打造，這也是中國經濟急速發展的結果，企業為了快速搶佔市場，快速出貨，而對設計研發周期進行壓縮，外觀設計的水準也參差不齊。隨著中國宏觀經濟的轉型更多的企業開始意識到，新一輪經濟的增長點不再是廉價品的天下，尊重人性、尊重用戶的產品設計才具有長期的市場競爭力。「瑞設創想在發展過程中，始終把用戶放在第一位，而不是一味的遵循甲方意見，我認為只有這樣才能創造出真正符合人性的產品。」

既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程，捨去擅長領域的左膀右臂，瑞設創想義無反顧走上了機器人外觀設計之路。

「從小學畫畫，之後受到變形金剛等漫威漫畫的影響喜歡上了機器人，現在有機會去做這件事也是我本身的興趣愛好所致。」2014年，在合作夥伴的邀請下，瑞設創想在一年內先後推出5款機器人。加之政策扶持，市場前景一片大好，轉型做機器人設計成為了瑞設創想的順勢而為。

機器人設計屬於新興行業，許多傳統的設計公司都盯住這塊肥肉並期待在這中間挖掘新的客戶和機會，但多數公司案例較少且停留在傳統工業設計服務的範疇之內，使得機器人和傳統工業品創新設計上並無太大差別。在瑞設創想看來，只包含傳統工業設計服務是不夠的，機器人行業是一個漫長的產業鏈條，是一個複雜的整合系統，沒有對行業的宏觀探索和認知，是很難做出符合社會需求的智能機器人的。瑞設創想除了傳統工業設計服務的內容之外，還將機器人設計研發的鏈條向前和向後擴展開來包括前置機器人創新功能定義、工業設計研發、量產跟蹤、後期形象IP衍生。「我們認為，機器人在未來不應該是一件產品，而是一個有性格內容的『人』。」

機器人正在成為科技主流，無論大小的設計公司也將機器人設計推上制高點，但真正落實去做的並不多，一些號稱專業做機器人外觀設計的企業只不過是套用概念進行炒作。在未全面轉型前，瑞設創想已擁有不少實際設計案例，相比於那些子虛烏有的宣傳炒作，瑞設創想走上一條實幹之路。

拼顏值刷存在

機器人外觀設計不斷演化

你是否還在幻想擁有一個長相蠢萌的機器人朋友呢?隨著智能技術的不斷發展，這一心愿將不再遙不可及。

機器人奇奇是瑞設創想所設計的一款帶有自平衡裝置，可自由行進的智能銀行服務機器人。憑藉雲平台強大的多能力融合和大數據處理能力，在研發上融入了智能學習、智能互動、智能生物特徵識別、智能引導、語音合成和自然語言理解等全方位頂尖人工智慧技術，從而成為國內首款「能說話、會說話、能學習、會思考、能前行、會判斷」的智能服務機器人。呂忠園告訴記者，奇奇的形態設計經過6輪迭代才最終定型，「最初我們是想設計一個既萌又酷的形象，想要把這個看似簡單的理念融合進去。期間我們嘗試過各種高矮的奇奇、嘗試過穿裙子的奇奇、也嘗試過給奇奇增加各種工具。整個設計過程雖然艱辛，但當奇奇亮相央視的那一刻，我們知道，一個如同孩子一般的機器人被大家接受了。」

在過去的50多年裡，製造業的工業機器人又聾又啞，靈活性差，輕鬆地干著又臟又枯燥又危險的活，但是今天的顧客想要更加個性化的產品，想要有更美觀的機器人。成本在下降的同時公司高管們也希望自動化帶來了更高的效率，在這樣的背景下，很多新的領域都出現並僱傭了可移動的智能機器人，尤其是中小企業和物流業，政府，農業，調查，建設和醫療也是如此。「從瑞設創想以往的往經驗來看，外觀設計需求呈現出兩個特點，其一、越是成熟的企業越重視外觀設計;其二、越是貼近消費者的產品，越重視外觀設計。」

呂忠園介紹，奇奇這款機器人可用於銀行、餐廳、幼兒園。機器人內置了智能語言處理程序，可以走進家庭，充當寵物、管家，甚至可以幫助照顧孩子、陪護老人。隨著機器人進入家庭，問題也結伴而來，達沃斯論壇上展出了由中國科學技術大學研製的中國首台特有體驗交互機器人--佳佳，其外貌與真人1：1等比製作，五官精緻自然，細節出色，因此被稱為「機器人女神」。但也有圍觀者表示這樣的機器人讓人毛骨悚然。隨著機器人時代的來臨，其設計呈現的方式也成為行業難題。呂忠園認為，服務和家庭機器人大多設計的可愛有趣是經過反覆考量的。首先可愛的機器人更有親和力，容易讓多數人接受;其次，基於現實的基礎技術，過於複雜的機器人會導致成本高企、故障率增加、受眾接受度下降等一系列問題。「從綜合角度來考量，簡潔可愛的機器人仍是未來1-3年設計風格的主流。」

作為設計領域專家，呂忠園解釋：「最近幾年國內外都有模擬機器人的出現 ，模擬人造成認知巨大的反差，原因在於人類具有『恐怖谷』心理。當機器人與人類外觀，動作像到特定程度時，會造成人的反感。這時，機器人的一點點與人的差異都會讓人覺得恐怖和不自然，當相似度繼續上升，到達與人類非常貼近時，人們才會擺脫『恐怖谷』效應」

在機器人未來設計趨勢問題上，呂忠園將其歸納為「擬、隱、樂、強」。他解釋，伴隨材料技術、人工智慧、感測器等基礎科學技術的發展，未來類人機器人也將會是智能機器人中重要的一支。人類在潛意識中都有擬人觀的傾向，導致人們更願意相信與自身更像的機器人。在產品設計上，相似度程度的拿捏決定了使用和購買率。不給人類的生活造成不必要的干擾，合適的存在感也是十分必要的。除此之外，強大的娛樂功能不僅可以取悅用戶還能滿足未來人類個性化的喜好，替代人去做一些不敢去或者做不到的事情，突破人體極限，實現遠程冒險。

多元化服務

機器人設計讓生活更美好

一組數據顯示，2017年全球工業機器人銷售量預計將達到25萬台、市場容量2700億元，其中服務機器人市場接近500億元容量。中國2016年-2017年機器人年均增長率將超過30%。

當前機器人概念火熱，短時間內吸引了大批企業進入，尤其以服務性機器人市場競爭尤為激烈，但概念熱僅僅標誌著一個產業的萌芽期狀態，人工智慧時代不是說來就來，而是各種技術到了一個爆發的臨界點。換作十年前，視頻監控技術、通信技術、軟硬體處理能力等技術的限制，則很難研發出一個可商用化的服務機器人。而現在，掃地機器人、看護機器人、兒童陪伴機器人、巡邏機器人……市面上機器人產品已琳琅滿目，這就是時代前行的力量，人工智慧時代已經啟動，智能機器人大舉進入家庭生活。

如此龐大的市場體量預示著不久的將來，機器人外觀設計領域將迎來大規模的巨變。服務機器人企業，瑞設創想要做的不僅僅是外觀設計。除了外部形態的設計，瑞設創想還提供前置創意點定義、機械設計、結構設計、品牌設計、量產跟蹤、供應鏈諮詢、樣機製作、機器人IP形象衍生等一條龍服務。連接上下游，真正服務機器人企業，用設計創新打造未來的機器人，是瑞設創想的願景。

從事設計工作多年，呂忠園對於機器人設計，有著自己獨道的見解，他認為在可預見的未來，人類的居住環境會越發緊湊，節省空間的功能機器人在未來一定會受到歡迎，集約化設計是考驗設計師的重要指標。此外，智能機器人不斷更新換代，使得機器人「玩具化」，最終變成一個酷炫、時尚的生活配件，為用戶的生活帶來樂趣。

呂忠園認為，除了給用戶第一眼好感之外，好的設計還會從人機工學、用戶體驗、交互設計方面全方位考慮，給用戶美之外的價值，讓用戶更易於使用;其次設計方面會考慮在美觀的前提之下，努力降低成本，力求讓大眾都能買得起;設計師也會參與到機器人功能定義中去，儘可能的挖掘符合用戶生活習慣和需求的功能點，解決生活和使用方面的問題，真正做到機器人讓生活變得更美好，而不只是一個展示的道具。

作為一個較為新興的行業分類，機器人設計領域仍處於初生階段，隨著市場的不斷增容、資本的進入以及機器人核心技術的不斷攀升，設計將成為整個產業中愈發重要的一環。作為這座巨型山峰產業的起點，瑞設創想剛剛出發，未來，他將遭遇更多挑戰，扛過市場寂寞後的他將為機器人帶來更多的新鮮創意。

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