人民日報記者白劍峰：我們的醫療環境需要暖醫

健康 07-21

作者：人民日報經濟社會部健康版主編白劍峰

人民日報經濟社會部健康版主編白劍峰說：每個人都希望遇到有溫度的醫生，春風十里不如暖醫。互聯網+醫療正在重構醫療生態，暖醫在路上。

7月15日-16日，「reMED2016力量-軌跡-方向-必然重構醫療生態」大會在北京舉辦，來自上市公司、互聯網醫療企業等業界精英暢談行業故事，白劍鋒在發言中特別提到暖醫。

人民日報記者白劍峰：我們的醫療環境需要暖醫

人這一輩子誰也離不開醫院，但遺憾的是，醫院留給我們很少有美好的記憶。每個人都有冰冷的就醫史，當我們來到醫院，看到到處都是冰冷的挂號間、冰冷的CT機、冰冷的取款機、再加上冰冷的面孔、冰冷的語言，我們心都涼透了。

今年初我寫一本書叫《暖醫》，這個詞靈感來源於暖男。在我身邊有很多大齡剩女，每天都想偶遇暖男。其實暖男是柔性需求，暖醫才是剛需需求。什麼是暖醫？有溫度的醫生，也可以說暖男加醫生等於暖醫。當一個人生病的時候，非常希望遇見一位有溫度的醫生。

有溫度的醫生首先是敬畏生命的人

醫生為什麼要敬畏生命？因為病人在醫生面前可以赤身裸體，任你開胸開顱。不僅敞開身體，而且敞開心靈，把他內心最隱秘的話告訴你。所以醫生只有敬畏生命才對得起病人對你的託付。

這張照片大家熟悉嗎？曾經網上刷屏過，這是江蘇一家醫院重症科一個場景，左邊床上躺著15歲少女，來自農村家裡很窮，得了很重的心肌炎，醫護人員為了挽救這個小小生命，連續16個晝夜輪流值守。為了數不相識的生命，醫生能做到這樣，這就是大慈悲心。

人民日報記者白劍峰：我們的醫療環境需要暖醫

有溫度的醫生應該是尊重生命規律的人

醫生是生命花園的園丁。大自然有春夏秋冬，園丁能不能改變這種規律？當然不能，人有生老病死，醫生能改變這種規律嗎？當然也不能，醫生只能讓人在生老病死之間活著更好看一點，就像園丁只能讓花朵在春夏秋冬活著更好看一點，僅此而已。

一家國際組織今年初發布一項調查報告，2015年度死亡質量指數，在全球的80個國家、地區里進行死亡質量的排名，英國排在全球第一，中國大陸排在第71位。這說明中國人迫切需要進行一次生死觀的教育。

生是偶然，死是必然。死亡並不是醫學的失敗，而是每一個人必須經歷的過程。只有懂得死才能更好地活，所以我們的醫學教育應該告訴人們，什麼是死、什麼是生？如何看待死亡、如何看待生命？

有溫度的醫生是學會與死亡和解的人

莊子說過一句話「生者寄，死者回」，活著像住旅館一樣，死亡才是回到家裡，西方說死亡是回到故鄉懷抱。當一個身患重病的病人來到醫生面前，最好的治療不是化療，而是一個安慰。一個醫生在患者面前除了用刀、用藥，還要用語言。也許滿足一個生命晚期病人最後一點小小願望，就是對他最大的安慰。

曾經有一位12歲小男孩身患白血病，有一天對醫生說，我不想做化療，我想走了。聽到這句話醫生一句話沒有說，眼淚流下來。晚上醫生跟父親商量，最後他們決定放棄治療。父親帶兒子迪斯尼樂園，不久孩子走了，父親說這是送給孩子最好的禮物。

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有溫度的醫生還應是尊重患者體驗的人

有一位心臟病患者做了心臟支架，醫生說手術很成功回家吧。回去以後，每天晚上睡覺的時候，患者都覺得心臟里在吱吱響，睡不著，跑去問醫生，大夫我心臟老在響。大夫說，你腦子在幻想嗎？我干一輩子醫生沒有聽說過，回去吧！結果過了半年，大夫也得了心肌梗死，也做了支架，晚上也聽說吱吱響。

醫生哪有患者了解自己身體？所以患者最有發言權，感覺好不好患者說了算，不能醫生說了算。因為生命不是按照教科書複製的。

大家都認識這位「萬嬰之母」林巧稚。人們記住她往往不經意間的動作，給病人拉拉被子，就是這些動作感動患者。

在北京協和醫院老樓有林巧稚雕像，一年四季不斷有人給她送鮮花，今年初我看到鮮花上面卡片「我是您72年前您剖腹產生出來的孩子，我今天能健康活著，我忘不了您」，我想這是對醫生的最高的褒獎。北京兒童醫院的B超大夫賈立群，給孩子做B超，放一排混合劑在暖氣上，讓孩子感受到B超的溫暖。

有溫度的醫生還應該是懂得謙卑的人

什麼是謙卑？

就是謙虛，不自高自大，每一個醫生都是病人獻體成長起來，病人是醫生最好的教科書，所以作為醫生應該對病人充滿感恩之情。

中國醫科院有一位醫生每當做完一台手術，他都會低頭跟病人說，對不起讓你受苦了。有張在網上流傳很久的醫生照片，為了做一台最完美的手術，醫生跪在地上幾個小時，這就是謙卑。

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有溫度的醫生還應該是懂得傾聽的人

病人來到醫院，即使來看病也是需求安慰的。所以在診室患者傾訴，醫生傾聽，這是一場生命的傾訴。

有一位老年患者經常到大醫院開藥，每次掛高級專家號。有一次專家說，你就是開藥，不需要掛這麼高的號，掛普通號就行。這個老人說不行，我掛普通專家號，大夫讓我說話，他不說話；只有掛了你號，你說話也讓我說話，所以願意找你。

有溫度的醫生應該是敢冒風險的人

一個醫生不能只考慮自己的名聲，而處處為患者利益著想。北京協和醫院胸外科女醫生，她接大多數患者都是被外地診斷晚期胃癌無法手術的患者，但是每次她冒險試一試。有人說這樣病人萬一出了問題你聲譽掃地。她說我願意為一個病人試一試，一個病人倒下，常常一個家庭倒下。

有一位眼科大夫，接診一位患者，一位老人因為糖尿病導致視網膜病變全部失明，同時合并腎透析，這樣病人往往醫院都不願意接，她的女兒苦苦哀求，醫生後來冒著風險做了手術，患者抱著家人說，我終於知道什麼是黑天、什麼是白天。過了一個星期，老人去世，女兒找到醫生，說我專門謝謝你，我媽媽睜著眼睛離開這個世界，她看見親人，走的很安詳。

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