人稱「世界第八大奇蹟」的購物中心如何憑藉娛樂8宗罪,年創收12億美元?
西埃德蒙頓購物中心以 「娛樂」為核心元素,引進800餘家商戶,20多種娛樂體驗業態,日均客流量達15萬人次,被譽為「加拿大的迪士尼」,當地人稱「世界第八大奇蹟」。其有哪些運營策略?娛樂聚客模式是如何打造的?
西埃德蒙頓購物中心(West Edmonton Mall)坐落在加拿大阿爾伯塔省埃德蒙頓市西郊,於1981年9月開業。項目耗資12億加元興建,凈面積達57萬平方米,是北美洲最大的購物中心。
8宗「最」詮釋娛樂聚客模式
西埃德蒙頓購物中心設有水上樂園、溜冰場、室內森林、地下水族館等娛樂設施,集購物、娛樂、旅遊為一體,打造北美最大的購物娛樂體驗中心。
日均客流15萬人次
北美最大的購物中心
西部埃德蒙頓購物中心凈面積達57公頃,其中零售區面積約35萬平方米,共僱用逾2.4萬名員工,是北美最大的購物中心。項目規劃為零售區、娛樂區、休閑區、餐飲區等多種功能,是阿爾伯塔省的主要觀光景點之一,日均客流量達15萬人次。
項目規劃共兩層,設有60個出入口,全方位進行導流; 9個不同類型的服務網點,解決消費者各類問題;39處自動提款機及銀行服務處,方便顧客隨時消費。
項目動線設計
800餘家商戶,20多種娛樂業態
北美業態組合最齊全的購物中心
項目集購物、休閑娛樂、餐飲、酒店等多功能為一體,引進800餘家商戶、110多家餐廳,設有海洋世界水族館、迷你高爾夫球場、撞球保齡球中心、皇家賭場、滑板滑雪練習場、寵物動物園、室內射擊場、馬戲園等20多種娛樂體驗業態,另引進2家酒店、規劃3大主題街區,將西埃德蒙頓打造成休閑購物勝地。
內部展示
休閑娛樂業態
其中零售區主要劃分為四個購物區:Bourbon Street、Chinatown、Europa Boulevard和WEM Main Streets,共引進了六家百貨主力店, 分別是Bay、London Drugs、Brick Warehouse、Sears、Winners、Zellers,品類齊全,覆蓋全客層。
內部店鋪設計
部分主力店展示
25種遊樂設施
世界上最大的室內遊樂場
為吸引外地遊客,增強娛樂體驗,項目打造世界上最大的室內遊樂場——銀河天地,涵蓋過山車、太空發射塔、兒童遊樂園、3D火龍影院、魔鬼城堡、3D趣味屋等25項遊樂設施,其中包括30米上30米下的世界最高室內蹦極台; 1285米長軌道的世界最大室內三環過山車等,開啟縮小版的迪尼斯樂園模式。
三環過山車
室內可旋轉過山車
遊樂園
2萬平方米的室內水上樂園
世界上最大室內水上樂園
項目位於北美大平原深處,根據大家渴求近水的特點,西埃德蒙頓打造了面積達2萬平方米世界最大的室內水上樂園。園區共設6個海灣,包括一個巨大的人工造浪熱帶沙灘等。種植真正的椰樹,設置幾十米高的噴水滑梯,設有海獅表演等,在天寒地凍的季節,遊客依然能在裡面感受到海灘風情。
水上樂園內部
水上遊樂設施
噴水滑梯
1,250萬公升水的室內人工造浪池
世界上最大室內人工造浪池
項目打造含1250萬公升水的室內人工造浪泳池,其產生的海浪有2米多高,是世界上最大的室內人工造浪泳池。同時園內的旋風和龍捲風滑水旋梯,高達25.3米。在坡道的東側,新建了以小海豚為主題的兒童戲水樂園——加勒比海灣,滿足家庭式水上遊樂需求。
室內景象
造浪池
造浪池一隅
聖瑪麗號複製帆船
世界上最大室內人工湖
項目以近水的消費需求,建造世界上最大的室內人工湖。同時輔以歷史文化特性,停放一艘仿造1492年哥倫布橫跨大西洋發現美洲大陸的旗艦——聖瑪利亞號。船和碼頭設計栩栩如生:準備楊帆起航的甲板、旁邊的假人、道具和場景設計、礁石的牡蠣貝殼等如置身於當時的繁忙景象當中。
室內人工內湖
聖瑪利亞號帆船
聖瑪利亞號帆船
冰球比賽場地
北美最大的溜冰場
除了以水為特點,項目圍繞雪開闢了兩個主題區:冰宮和滑雪練習場。冰宮是一個透明玻璃帷幕的溜冰場,按照國家冰上曲棍球聯盟的標準場地規定打造,過去曾是埃德蒙頓市歐伊勒斯職業冰上曲棍球隊的長期練習場地。冰場可調節大小,許多冰上曲棍球賽和一些冰上競賽都在這裡舉行,吸引了無數的觀眾湧入觀賞。
冰宮內部
冰球比賽
同時免費停車2萬輛
北美最大的停車場
項目建有北美最大的停車場,可同時停車2萬輛以上。同時為了鼓勵遠道而來的遊客,停車場採用不收費的方式向公眾免費開放。
地面停車場
室外停車場
總結:以娛樂為核心,創12億美元收益
吸納年客流超3000萬人次
3大娛樂聚客策略
項目採用以娛樂為核心的聚客策略,將購物、旅遊、娛樂、休閑等融合在一起,年吸客量超過3000萬人次,幾乎與加拿大總人口數齊平。
引入「娛樂」元素聚客,吸引1049萬邊緣客戶
項目引入20,000㎡的世界最大的室內水上樂園,內含人工海浪泳池、高速水上滑梯、高空彈跳塔等趣味性十足的水上活動設施;打造世界最大的室內主題樂園,內設三層環繞式軌道的過山車、太空發射塔、兒童遊樂場、魔鬼城堡、3D趣味屋等。成功吸引1049萬邊緣和跨區客戶。
豐富配套設施,延長顧客停留時間
除了引進娛樂業態外,項目還引進聖塔.瑪利亞號原型帆船、室內海洋水族館、18洞迷你高爾夫球場、電影城、Disco酒吧俱樂部、3大主題街區等配套設施,將旅遊、娛樂作為聚客渠道,延長顧客在購物中心內停留的時間,增加消費機會,打造旅遊娛樂消費綜合體。
以娛樂為核心驅動力,帶動購物和配套發展
項目以「娛樂「為核心驅動力,商業購物、配套、娛樂活動三大板塊相互融合輔助構成其核心競爭力,打造以娛樂、旅遊帶動消費的城市商業綜合體模式。
12億美元,2.35萬個崗位
實現雙重收益
該購物中心開業後, 每年吸引超3000萬人次的客流量,日均購物客流量達15萬人次,到訪量幾乎與加拿大全國人口相齊平。購物中心的建立和成功運營為當地提供了客觀的經濟效益和社會效益。
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