日本和歌山縣推出中文在內的外語電話翻譯服務

新聞 08-09

（日本新華僑報網）

中國僑網8月9日電據日本新華僑報網報道，受到外國觀光客增加影響，近日，和歌山縣開始面向住宿設施、免稅店等觀光事業者提供「多語言電話翻譯、簡易翻譯服務」。相關人員撥打電話，呼叫中心的工作人員就可以為其翻譯。和歌山縣通過此項措施，致力於超越語言障礙，提高待客能力。也期待使觀光客進一步增加。

據日本媒體報道，受到紀伊半島暴雨和東日本那大地震影響，和歌山縣內的外國住宿者數曾經一度下降。但是，2013年外國人住宿者數為211754人，2014年為303574人。2015年為427594人。每年以10萬人程度的規模增加，持續刷新歷史最高紀錄。

日本觀光廳2014年實施的調查顯示，關於訪日外國人在日本國內感到困惑的事情，回答「免費公眾無線LAN環境」的比例佔46.6%，居首。其次為「與職員無法交流(無法用英語溝通)」，佔35.7%。

和歌山縣從2015年度開始完善公眾無線LAN「Wi-Fi」環境。截至2016年3月末，已在和歌山縣內1200個場所設置。為加強在語言方面對應力度，導入了電話翻譯服務。

和歌山縣推出的電話翻譯服務對應10種語言。可24小時對應英文、中文(北京話)、韓語、西班牙語、葡萄牙語。平日和休息日上午10點至下午6點，可對應法語、越南語、中文(廣東話)、泰語。平日上午10點至下午6點可以對應俄羅斯語。

此外，也提供關於店內廣告和料理等說明文、招牌等簡易翻譯服務。上述翻譯服務設想為日常會話，醫療和法律等專業翻譯不在範圍內。按照登記制度，和歌山縣內的住宿設施、免稅店、觀光設施等將成為對象。每年度需2000日元(約合130.7 元人民幣)費用。(蘭君)

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