刷了那麼多遍《甄嬛傳》，你學會其中的說話之道了嗎？

昨天看到有讀者留言，希望我繼續更說話之道。我當然不能辜負大家的期望，今天繼續來更說話之道。甄嬛從甘露寺回宮之後，面對了更多更大的困難，來自於各個方面，但是她卻幾乎沒有再栽過大的跟頭了，因為她比從前更加清楚，該跟誰說什麼樣的話，在什麼樣的情形下說什麼樣的話。今天的兩個片段都來自於她這一時期。

片段1

背景：甄嬛回宮，四阿哥弘曆作為她的兒子來拜見她，甄嬛一番話拉近了兩人的距離，也給弘曆吃了一顆定心丸，讓他不再東想西想。

弘曆：惠嬪娘娘告訴我，只要有額娘在，我就不再是沒有額娘的野孩子了。

甄嬛：有弘曆，額娘也不是孤身一人了。

弘曆：兒子知道，宮裡面只有額娘最疼我。

甄嬛：弘曆，你雖然知道額娘疼你，但有幾句話，額娘還是要告訴你，宮裡有你許多額娘，有皇額娘，還有皇阿瑪。可是你要記住，無論你的生母是誰，你有多想她，人前人後，我都是你的生母。你不能自怨自艾，因為你是愛新覺羅氏和鈕祜祿氏的兒子，額娘的榮辱和你的榮辱是一體的。

片段截圖

點評：雖然四阿哥小時候和甄嬛見過幾面，且對她印象很好，但是甄嬛知道這是一個極聰明的孩子。但是從之前在圓明園的情景來看，這個聰明的四阿哥卻很容易受流言困擾，比如人家以前說他額娘身份低賤，所以他經常為此悶悶不樂。所以甄嬛的這番話是在提醒他我作為你的生母，必然會出現許多流言，但是我們自己首先要接受這個事實。第二，也是在點名其中的厲害關係，假如你心智不堅，那麼我們倆可能會一起被他人所辱。第三，是拉近兩個人之間的距離，「不是孤身一人，榮辱一體」等話都帶著一種相依為命的感覺，讓這個四阿哥怎麼能不動容？

啟發：不知道大家有沒有想過，甄嬛的這種情況在現實生活中其實就是空降兵，在家庭里可能的情況就是成為孩子的後母，在職場里可能是從外面招進來從而成為公司領導的。無論是哪一種情況，其實都是需要去精心處理的。因為「空降兵」最大的煩惱便是和原來的人或者隊伍沒有感情的基礎，因而會導致一種無形的排斥。我以前看《法證先鋒》，第一部重案組的頭是蒙嘉慧所飾演的Madam梁，到了第二部就變成了佘詩曼所飾演的Madam馬，但是兩部之間是有所關聯的，因而一開始Madam馬上任的時候就受到了下屬的很大爭議，後來是過了好長一段時間，她才用實力和情感征服了那批手下。尤其是警長沈雄是看到了Madam馬對他信任，到處幫他奔走解決投訴的事情，他的情感受到震撼才會對Madam馬死心塌地的。

但是如果Madam馬在上任之初就可以柔一點，好好用用說話之道，相信她可能在一開始工作不會開展得那麼不順利。所以當你成為某一家公司的「空降兵」上司的時候，不妨學學甄嬛，這樣說：「以後我就跟大家一個部門一起工作了，大家相互關照，榮辱與共，你們做得好，我也與有榮焉。我做得不好，別人同樣會笑話我們的部門，從而輕視我們，所以我們一定要團結一致，互相配合，一起給大家看看我們部門的實力。我雖然剛來公司，但是相信有大家在，我不會是孤獨一人。」說實話，如果能在情感上第一時間獲得大家的認可，那麼後面的工作肯定會事半功倍。

片段2

背景：敬妃因為朧月的事情背叛了甄嬛，甄嬛卻割捨了朧月，與敬妃重修舊好，更加用一番話，使得敬妃從此以後死心塌地、全心全意地幫助她。

敬妃：事已至此，我無話可說，悉聽貴妃娘娘處置

甄嬛：那麼就請姐姐替我撫育朧月，直至公主出嫁。

敬妃：可，可是朧月是你親生骨肉，你怎麼肯……

甄嬛：弘曕與靈犀已叫我自顧不暇，而朧月卻視你為生母，我若強行把她養在身邊，那才是真真斷了我與她的母女情分。

敬妃：有妹妹這一句話，我當拼全力愛護朧月。

甄嬛：姐姐對朧月拼盡全力，即便我這個生母也自嘆不如。姐姐能替我撫育朧月，等於在幫我保全這三個孩子。

點評：敬妃一直是個聰明人，凡事都看得很透，但是甄嬛比她看得更透，她了解敬妃的為人，所以她並沒有為了敬妃的一次背叛就把她當做敵人。後宮之中，多一個朋友就是少一個敵人，甄嬛的通透在於她能夠捨得下。光捨得下也就算了，她說出來的話也總是讓人那麼舒服。試想一下，在這種無奈的情況下放棄親生孩子的撫養權，大多數人應該還是會嘆息說「孩子與我不親，我就是要過來也沒意思」之類的話吧，這樣說，對方未必感激你的心意，會覺得你是因為無可奈何，而且不是心甘情願，同時也會想可能你只是不想多樹敵之類的。

但是甄嬛的話聽起來就讓人覺得很舒服，是因為朧月視你為生母，是為了她好（其實兩個人都很愛朧月，但給孩子想要的才是真的愛不是嗎），而且你替我撫育，是在幫我做好事啊，是在保全我三個孩子啊，這樣的話說出來，敬妃怎麼能不心生感激，明明是你做了好事，還說是我在幫你，換做是我，我也會超級感動。所以後期敬妃真的非常幫甄嬛，甚至不惜得罪皇上，從滴血驗親那一回就可以看出來。

啟發：在對別人施了恩，幫了忙，給了好處的情況下，能夠做到不居高臨下地接受感激，而是把這件事說成是對方幫了你的忙，這種境界也真的是一流的了。以後，被你幫助的人只會在心裡更加感激你。比如你因為特殊情況，比如同事生病之類的，幫同事做了屬於她/他的那份工作，對方回來之後肯定非常感謝你，而且也會很不好意思，因為她/他的問題害你做多餘的工作，如果這時候我們也能不抱著那種等著別人感激的態度，而是用語言舒緩她/他的愧疚和感激之意，我想你們的關係一定會更加緊密，試試這樣說：「正好我很久沒做這個工作了，你不在我剛好練了手重新熟悉了一下呢。」或者你沒有做過可以這樣說：「我剛好想學點新東西，昨天你有事就給了我機會讓我學習了一下，增長了新技能，我還得反過來謝謝你呢！」怎麼樣，聽完是不是覺得還挺舒服挺感動的？

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